看點(diǎn)：HR的痛點(diǎn)，有百億市場

文/ 何夏

提效，成為眾多企業(yè)今年下半年的關(guān)鍵詞。

主抓人力資源和組織發(fā)展的CHO（首席人力資源官），對此深有體會(huì)。

(資料圖)

HR SaaS獨(dú)角獸企業(yè)Moka聯(lián)合專業(yè)機(jī)構(gòu)，調(diào)研200家企業(yè)的CHO發(fā)現(xiàn)，基于外部環(huán)境的復(fù)雜性，企業(yè)下半年整體以維穩(wěn)為主，聚焦和提效，成為核心策略和管理訴求。

具體到企業(yè)投入方面，200家企業(yè)中，65%的企業(yè)整體控制成本，對部分領(lǐng)域加大資源投入。

“（招聘）從要數(shù)量變成要質(zhì)量。”在《2022上半年CHO人才戰(zhàn)略調(diào)研報(bào)告——應(yīng)變篇》（以下稱“報(bào)告”）中，某職業(yè)教育公司 HRVP趙曉宏如是表示。

外部環(huán)境變化加速，企業(yè)如何吸引并留住高質(zhì)量員工，提升組織效率？

招聘難題

諸多企業(yè)調(diào)整了今年增長預(yù)期。

8月10日，由《哈佛商業(yè)評論》作為智力支持媒體，Moka發(fā)起并發(fā)布《2022上半年CHO人才戰(zhàn)略調(diào)研報(bào)告——應(yīng)變篇》。據(jù)報(bào)告，相較 2021年，有43%被調(diào)研企業(yè)2022年的營收目標(biāo)是零增長和負(fù)增長。

以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為例，去年底，有49家企業(yè)預(yù)期會(huì)在2022年實(shí)現(xiàn)增長。經(jīng)歷上半年外部環(huán)境變化后，其中23%的企業(yè)，選擇下調(diào)營收指標(biāo)。

經(jīng)營層面挑戰(zhàn)重重，公司在招聘方面，變得謹(jǐn)慎。

一家職業(yè)教育公司HRVP表示，過去公司人員規(guī)模每年至少保持100%增長，最高會(huì)達(dá)到200%。

Moka CEO李國興曾調(diào)研過一家互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)，高峰期HR一天要接待100名新員工入職，公司規(guī)?？焖倥蛎洝?/p>

Moka CEO李國興

到了2021年，受新監(jiān)管政策影響，教育行業(yè)從高速擴(kuò)張，調(diào)整為“穩(wěn)增長”。

不只是互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)，外部環(huán)境發(fā)生變化后，其他行業(yè)的人才策略，也隨之調(diào)整——留住高質(zhì)量人才，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長。

此外，部分企業(yè)生存壓力增大，被迫“釋放”人才，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)人才供給增加，企業(yè)要吸引這部分員工。

對于負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源管理的CHO來說，此時(shí)最大的難題是，在招聘編制大幅度削減后，對外如何引入“高質(zhì)量”員工，對內(nèi)怎樣留住公司核心人才。

過去招聘一名銷售，崗位畫像中年齡學(xué)歷等要求，最多8-10項(xiàng)，現(xiàn)在個(gè)別崗位畫像能超過30項(xiàng)。

業(yè)務(wù)端要求更為苛刻，給招聘工作帶來更大壓力。

市場變冷后，除了公司里的CHO，李國興走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)，CEO級別的高管同樣關(guān)注公司人效（人均創(chuàng)收）。組織人力資源管理工作，變得尤為重要。

對于不少公司，當(dāng)下最直接的選擇是“節(jié)流”，保存實(shí)力。參與調(diào)研的企業(yè)中，68.5% 的企業(yè)將“降本增效，提升組織效率”作為企業(yè)內(nèi)目標(biāo)。

管理層計(jì)劃通過組織內(nèi)部變革，尋求增長。“企業(yè)內(nèi)部會(huì)更注重精細(xì)化管理，向管理要效益，進(jìn)而提升組織整體效率。”趙曉宏說。

數(shù)字化解法

人才是企業(yè)的核心競爭力，越是在困難時(shí)期，核心人才的價(jià)值越突顯。

中交興路人力行政中心總經(jīng)理鄭敏稱，今年市場環(huán)境變動(dòng)較大，但公司會(huì)堅(jiān)持關(guān)鍵人才的引進(jìn)及核心人才的培養(yǎng)，這是企業(yè)內(nèi)部共識。

基于新的業(yè)務(wù)策略和要求，CHO的人才戰(zhàn)略調(diào)整為引入關(guān)鍵人才、培養(yǎng)核心人才以及調(diào)整人才布局。

實(shí)際工作中，CHO需要更高效的“工具”，來推動(dòng)戰(zhàn)略落地，提升組織效率。

李國興提及，當(dāng)下較為流行的OKR（Objectives and Key Results，即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法），需要各級管理者有非常一致和清晰的認(rèn)知、行為標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)實(shí)中，多數(shù)企業(yè)不具備這樣的條件，用不好OKR管理法。

“工具能提供很多幫助。”李國興稱，數(shù)字化管理工具，能沉淀出海量數(shù)據(jù)，讓CHO甚至業(yè)務(wù)部門同事、公司最高決策層，均能實(shí)時(shí)、全面地掌握信息。

人力資源數(shù)字化，成為組織提效的重要途徑。報(bào)告顯示，91.5%的企業(yè)認(rèn)為數(shù)字化工具對組織效率提升明顯。

另一家企業(yè)的CHO也認(rèn)為，人力資源數(shù)字化是大勢所趨，有四大益處：

一、在線工作更方便，人力資源數(shù)據(jù)沉淀在線上，可節(jié)約時(shí)間提升效率；

二、數(shù)據(jù)有了共同一致來源，避免人為錯(cuò)誤和損失降低協(xié)作效率；

三、規(guī)范管理動(dòng)作，過去表格調(diào)取數(shù)據(jù)的方式容易出錯(cuò)并存在風(fēng)險(xiǎn)；

四、節(jié)約人力成本，過去一個(gè)人的工作現(xiàn)在只需要0.8甚至0.5個(gè)人就可以完成，節(jié)約時(shí)間和成本。

以員工管理為例，通過智能HR報(bào)表，前述職業(yè)教育公司管理層對人員增減動(dòng)態(tài)、人效高低以及具體崗位的選用對象，都能獲得相應(yīng)的數(shù)據(jù)和建議。

這不僅能更客觀地評價(jià)、衡量員工的能力或績效，也提升了管理效能。

事實(shí)上，很多企業(yè)借助數(shù)字化工具，推動(dòng)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型，適應(yīng)新的市場環(huán)境。

絕大多數(shù)參與調(diào)研的企業(yè)，已經(jīng)在使用數(shù)字化工具。

其中，人力資源管理系統(tǒng)使用率最高，達(dá)到 82.5%，其次是 OA（流程管理系統(tǒng)），占比 66%，使用招聘管理系統(tǒng)的企業(yè)占比為48.5%。

百億市場

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，推動(dòng)人力資源數(shù)字化市場保持高速增長。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，2021年國內(nèi)市場規(guī)模約200億元，預(yù)計(jì)未來三年復(fù)合年增長率為25.3%。

在招聘領(lǐng)域斬獲近2000家客戶的Moka，發(fā)力人力資源管理系統(tǒng)。

8月10日，李國興發(fā)布Moka People智能人力資源管理系統(tǒng)，涵蓋人力資源管理核心模塊，如編制管理、績效管理、薪酬管理、假勤管理等。

此外，本次Moka還發(fā)布了Moka Insight人力資源數(shù)據(jù)分析平臺、將微信聊天集成到招聘場景的Moka簡談、AI簡歷解析等新模塊。

自此，Moka覆蓋各核心關(guān)鍵人力資源管理模塊的完整的HR SaaS解決方案全面上線。

Moka簡談，由Moka團(tuán)隊(duì)業(yè)界首創(chuàng)。它打通了企業(yè)微信平臺，推出社交招聘功能，幫助HR更高效地聯(lián)系人才。

李國興說，對于很多優(yōu)秀候選人，HR通常利用微信與對方保持聯(lián)系，若HR離職這種連接也被其帶走。有了“簡談”產(chǎn)品，HR在后臺系統(tǒng)可以便捷地使用企業(yè)微信，批量向候選人發(fā)布面試邀約、測試，讓連接更加直接、高效。

對企業(yè)而言，候選人是潛在人力資產(chǎn)，沉淀在系統(tǒng)后，能提高人才激活轉(zhuǎn)化率，降低招聘難度。

“Moka簡談”這款產(chǎn)品，展示了團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品理念——全員體驗(yàn)更好，員工高頻使用。

李國興解釋，Moka完整的HR SaaS解決方案，除了HR等群體，還希望管理人員和員工也能使用，“做到經(jīng)常用和喜歡用，我們才覺得是全員體驗(yàn)更好”。

不只Moka，其他企業(yè)也在加快布局HR SaaS領(lǐng)域。

“我們深耕這個(gè)領(lǐng)域的時(shí)間很久。”李國興表示，Moka更早下場，積累到更大的客戶體量，進(jìn)入更多行業(yè)，產(chǎn)品豐富度和解決方案也更領(lǐng)先。

截至目前，Moka累計(jì)服務(wù)包括小米、麥當(dāng)勞、安踏、松下、元?dú)馍值?500多家客戶，業(yè)務(wù)涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、連鎖零售等多個(gè)行業(yè)。

此外，相較競爭對手，Moka在生態(tài)開放性方面，也有著更好表現(xiàn)。除了企業(yè)微信，Moka與阿里釘釘在系統(tǒng)層面也進(jìn)行深度集成，共同服務(wù)客戶。

與其過度關(guān)注競爭對手，Moka更倡導(dǎo)把焦點(diǎn)放在如何理解市場和客戶需求，把產(chǎn)品做得更好。

面對更具挑戰(zhàn)的市場，Moka年初下調(diào)了年度目標(biāo)?！斑€是保持在雙位數(shù)的增長，”李國興坦誠，外部環(huán)境對公司發(fā)展有一些影響，合理調(diào)整預(yù)期是必要的。

“往往生存下來的物種，不是最強(qiáng)大或最聰明的物種，而是最能適應(yīng)外部環(huán)境變化的物種。”李國興認(rèn)為，不管是Moka，還是其它企業(yè)，均要適應(yīng)新的市場環(huán)境。

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