2022年8月9日晚10點18分,知名零售商名創(chuàng)優(yōu)品通過名創(chuàng)優(yōu)品(廣州)有限責任公司的認證微博發(fā)布了《致歉聲明》稱,7月25日,名創(chuàng)優(yōu)品西班牙Instagram賬號發(fā)布了一則“公主系列公仔盲盒”帖文,在該貼文中,中國旗袍公仔被錯誤地翻譯為“日本藝伎”。名創(chuàng)優(yōu)品總部收到網友反饋后,第一時間要求西班牙代理商團隊刪除了該貼文,并對當地社媒代理運營機構采取了處罰措施,立即終止了合作關系。
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可令人萬萬沒想到的是,道歉文章下面一片質疑聲,更是有多個網友直接曬出了名創(chuàng)優(yōu)品在與羅馬尼亞、伊朗、蒙古國、保加利亞、羅馬尼亞等國簽約時均懸掛日本國旗的圖片。同時,還有人曬出日本名創(chuàng)優(yōu)品手提袋的圖片。
而此前,有自媒體發(fā)文《簽約掛日本國旗,代理商被列為失信執(zhí)行人,“名創(chuàng)優(yōu)品”成為名創(chuàng)“憂”品?》,還被名創(chuàng)優(yōu)品起訴。
裁判文書顯示,名創(chuàng)優(yōu)品公司訴求陽春智庫刪除涉案稿件,并賠償經濟損失20萬。智庫公司辯稱,涉案文章是在2019年發(fā)現(xiàn)名創(chuàng)優(yōu)品官網發(fā)布懸掛日本國旗簽約的新聞后,基于客觀信息的收集整理所寫,涉案文章不存在任何侮辱、誹謗他人的文字表述。一審判決:駁回名創(chuàng)優(yōu)品公司的訴訟請求。一審結束后,名創(chuàng)優(yōu)品公司再次上訴,法院再次駁回。
事實上,名創(chuàng)優(yōu)品是地道的中國企業(yè),但其設計風格完全是日本的。早期的名創(chuàng)優(yōu)品宣傳“MINISO名創(chuàng)優(yōu)品是國際著名休閑百貨品牌,總部位于日本東京,由著名設計師、日本‘自然使者’三宅順也先生創(chuàng)辦……2013年由中國廣州財團引進,并開始全面進駐中國?!?/p>
更重要的是,在眾多宣傳上面赫然寫著:“FROM JAPAN(來自日本)”“Japanese Lifestyle Brand(日本生活方式品牌)”。甚至還有網友曝光,海外的名創(chuàng)優(yōu)品店內打招呼和送客的方式都是日語,其公司規(guī)定禁止放中文歌。
還有好事者,發(fā)現(xiàn)名創(chuàng)優(yōu)品的招股書中的公司簡介及其詭異。
招股書先稱其是家快速發(fā)展的全球性零售企業(yè),提供以設計為導向的生活用品。自2013年在中國開設首家分店后的七年內,將旗艦品牌‘MINISO’打造成全球知名的零售品牌,并在全球建立了龐大的門店網絡。
然后招股書稱一些消費者可能以不同方式感知名創(chuàng)優(yōu)品MINISO品牌及產品,甚至將其誤讀為一個日本品牌,然后再進一步了解公司、品牌和產品。如果消費者或其他方面聲稱公司的營銷方法具有誤導性或不當之處,可能會受到訴訟或其他法律訴訟的起訴,這將對公司的品牌形象產生負面影響,損害其信譽,并對其業(yè)務產生不利影響。”
這幾句話,實際上側面說明了名創(chuàng)優(yōu)品一方面在行為上弱化自身的中國品牌,讓消費者誤認為其是日本品牌,但還聲稱“擔心對消費者誤導,引起法律糾紛和負面影響?!闭媸翘搨沃翗O。
值得慶幸的是,互聯(lián)網是有記憶的,而國內的消費者也越來越理性,各類媒體盡量保持了客觀理性的評論,盡管名創(chuàng)優(yōu)品不斷辟謠,但在大是大非面前,名創(chuàng)優(yōu)品豈能輕松過關!