【世界熱聞】馬斯克情迷微信，為何美國(guó)沒(méi)有自己的超級(jí)應(yīng)用？

微信是典型的超級(jí)應(yīng)用

鳳凰網(wǎng)科技訊 北京時(shí)間7月11日消息，盡管埃隆·馬斯克(Elon Musk)不想收購(gòu)?fù)铺亓?也可能是為了壓價(jià))，但是他已經(jīng)對(duì)推特的未來(lái)發(fā)展方向給出了自己的建議：變成像微信那樣的超級(jí)應(yīng)用。

馬斯克對(duì)于微信的喜愛(ài)之情溢于言表。今年5月16日，馬斯克在參加一場(chǎng)播客峰會(huì)，回應(yīng)關(guān)于收購(gòu)?fù)铺氐膯?wèn)題時(shí)對(duì)微信的模式盛贊有加。

(資料圖片)

當(dāng)被問(wèn)及是否會(huì)在收購(gòu)后為推特增加一項(xiàng)支付功能時(shí)，馬斯克稱：“如果你身在中國(guó)，基本上就要依賴微信生活。微信功能強(qiáng)大，類似于推特加PayPal支付，再加上其它各種功能，這些功能融為一體。界面也很棒，這真是一個(gè)很好的APP。”

接著，馬斯克話鋒一轉(zhuǎn)，透露了超級(jí)應(yīng)用在美國(guó)的機(jī)遇?！霸谥袊?guó)以外就沒(méi)有微信這樣的應(yīng)用，我認(rèn)為這樣的應(yīng)用是非常有用的，而且它還沒(méi)有垃圾信息。你可以在微信上發(fā)表評(píng)論、發(fā)布視頻，內(nèi)容創(chuàng)作者還可以獲得收入分成?！彼硎?。

超級(jí)應(yīng)用概念在美國(guó)興起

和專注于一項(xiàng)功能的常規(guī)應(yīng)用不同，所謂的超級(jí)應(yīng)用就是一站式應(yīng)用，用戶可以在上面完成各種事情。對(duì)于這一點(diǎn)，中國(guó)用戶已經(jīng)深有體會(huì)了。

最近一段時(shí)間，超級(jí)應(yīng)用這個(gè)詞開始在美國(guó)興起，那是因?yàn)橛幸淮笈笈瓶萍脊菊谛麄鬟@個(gè)概念，包括打車巨頭Uber、流媒體音樂(lè)平臺(tái)Spotify、支付服務(wù)PayPal、社交媒體Snap和金融科技公司Block。

馬斯克很喜歡微信的商業(yè)模式

但是，出于經(jīng)濟(jì)、歷史、監(jiān)管和文化等方面的原因，這些公司可能都不會(huì)打造出真正無(wú)所不能的超級(jí)應(yīng)用。不過(guò)，他們的嘗試可能會(huì)重塑數(shù)百萬(wàn)人與其最常用應(yīng)用和服務(wù)的互動(dòng)方式，還可能對(duì)這些公司如何創(chuàng)收，以及他們追求的業(yè)務(wù)類型產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，開發(fā)超級(jí)應(yīng)用是為了在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)受阻和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)收方式改變的情況下保持增長(zhǎng)，也是為了在與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，盡可能多地吸引用戶的時(shí)間、注意力和金錢。

如果開發(fā)超級(jí)應(yīng)用的努力取得成功，那么使用單一服務(wù)應(yīng)用的日子就會(huì)屈指可數(shù)了。這個(gè)愿景不一定是對(duì)用戶友好的。如果做得好，支持多功能的超級(jí)應(yīng)用可以給用戶帶來(lái)更多的便利。但也有另一種可能，它會(huì)讓科技巨頭對(duì)電子商務(wù)、數(shù)據(jù)和用戶注意力的控制權(quán)得到進(jìn)一步鞏固。

美國(guó)為何想做超級(jí)應(yīng)用？

微信在2011年上線，已經(jīng)成為了一款典型的超級(jí)應(yīng)用。目前，它擁有近13億用戶，大多數(shù)在中國(guó)。

不過(guò)，據(jù)微信前全球營(yíng)銷和伙伴關(guān)系主管凱文·希莫塔(Kevin Shimota)透露，微信一開始并沒(méi)有打算成為一個(gè)超級(jí)應(yīng)用。事實(shí)上，中文中最初也沒(méi)有“超級(jí)應(yīng)用”這個(gè)詞。從支付開始，微信通過(guò)逐漸添加功能變成了如今的超級(jí)應(yīng)用。最終，微信在自身內(nèi)部推出了“小程序”，但一開始沒(méi)人知道它會(huì)不會(huì)成功。

除了微信，亞洲的其他應(yīng)用也渴望成為類似的綜合性功能平臺(tái)，盡管沒(méi)有一個(gè)像微信那樣成功，例如中國(guó)的支付寶、東南亞網(wǎng)約車巨頭Gojek和Grab以及日本的聊天應(yīng)用Line。

日本聊天應(yīng)用Line也想成為超級(jí)應(yīng)用

長(zhǎng)期以來(lái)，這些超級(jí)應(yīng)用的主導(dǎo)地位一直令美國(guó)科技公司高管艷羨不已。如果能夠把用戶的注意力和支出分散到旗下各家公司，他們一定會(huì)很滿足。

美國(guó)為何沒(méi)有超級(jí)應(yīng)用 ？

那么，為什么西方市場(chǎng)沒(méi)有出現(xiàn)真正的超級(jí)應(yīng)用呢？現(xiàn)在有很多說(shuō)法。最常見的一個(gè)是，當(dāng)騰訊等公司開始開發(fā)這些應(yīng)用時(shí)，西方已經(jīng)有了一個(gè)完善的企業(yè)和服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，能夠滿足亞洲超級(jí)應(yīng)用所整合的不同需求。

而且，西方的這些服務(wù)很多都是誕生于PC時(shí)代。用戶體驗(yàn)咨詢公司尼爾森諾曼集團(tuán)的研究員劉菲菲指出，在中國(guó)，大多數(shù)人的第一次上網(wǎng)體驗(yàn)是在移動(dòng)設(shè)備上，用戶對(duì)移動(dòng)設(shè)備的運(yùn)作方式?jīng)]有設(shè)定心理預(yù)期。她補(bǔ)充稱，微信的崛起同時(shí)伴隨著中國(guó)智能手機(jī)普及率的激增，這讓人們對(duì)一款應(yīng)用的功能產(chǎn)生了不同的期望。

打個(gè)可能不恰當(dāng)?shù)谋确剑瑥哪撤N程度上講，蘋果和谷歌的應(yīng)用商店一直就是西方的超級(jí)應(yīng)用。

盡管西方國(guó)家不太可能推出像微信這樣真正超級(jí)應(yīng)用，但是歐美科技公司的高管們最近越來(lái)越喜歡把其應(yīng)用變成超級(jí)應(yīng)用的想法。

Snap CEO埃文·斯皮格爾(Evan Spiegel)表示，馬斯克關(guān)于超級(jí)應(yīng)用的想法“很有吸引力”。今年5月，Block高管尼克·莫爾納(Nick Molnar)告訴投資者，該公司計(jì)劃將Cash應(yīng)用和Afterpay先買后付服務(wù)變成一款超級(jí)應(yīng)用。去年7月，PayPal高管告訴投資者，該公司將把他們的應(yīng)用變成一款超級(jí)應(yīng)用。

科技研究公司Insider Intelligence首席技術(shù)分析師約拉姆·沃姆瑟(Yoram Wurmser)表示，雖然他們還沒(méi)有明確說(shuō)出“超級(jí)應(yīng)用”這個(gè)神奇詞組，但許多其他公司已經(jīng)宣布了表明其超級(jí)應(yīng)用雄心的功能或計(jì)劃。

移動(dòng)電商在美國(guó)興起

例如，F(xiàn)acebook母公司Meta正在積極向Instagram添加功能，使用戶可以在應(yīng)用內(nèi)購(gòu)物，而不用離開它。Facebook主應(yīng)用也繼續(xù)增加新功能，包括在2016年重新推出的市場(chǎng)平臺(tái)，2018年推出的游戲，2019年上線的約會(huì)以及2021年的播客服務(wù)。

與此同時(shí)，F(xiàn)acebook的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手TikTok正在美國(guó)以外的多個(gè)國(guó)家測(cè)試其商店功能。除了允許用戶直接向內(nèi)容創(chuàng)作者打賞的Tips功能，這些試驗(yàn)可能會(huì)帶來(lái)其他形式的支付和相關(guān)電子商務(wù)功能。

廣告的沒(méi)落、移動(dòng)電商崛起

對(duì)于以銷售廣告為生的公司來(lái)說(shuō)，另一股強(qiáng)大的力量正在推動(dòng)它們將用戶留在功能日益豐富的超級(jí)應(yīng)用中：隨著蘋果、谷歌和政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)加大了在應(yīng)用和網(wǎng)站上追蹤用戶的難度，定向廣告已今非昔比。

Meta稱，蘋果的應(yīng)用追蹤透明技術(shù)對(duì)他們的打擊尤其大。2022年，該公司的營(yíng)收預(yù)計(jì)將減少100億美元。谷歌表示，最早將于2024年在自己的應(yīng)用商店中推出類似的改變。

為了削弱這一影響，Meta試圖將用戶留在自己的應(yīng)用中，這樣它就可以在不受蘋果干擾的情況下收集用戶數(shù)據(jù)，并針對(duì)他們投放廣告。受到這些變化傷害的不僅僅是Meta，每一家依賴廣告的公司都試圖建立移動(dòng)廣告分析師埃里克·蘇弗特(Eric Seufert)所說(shuō)的“內(nèi)容堡壘”，本質(zhì)上是通過(guò)提供更多內(nèi)容、更多功能以及無(wú)需離開應(yīng)用就能完成購(gòu)買的能力，把用戶留在應(yīng)用中。

另一個(gè)有利因素是，在線支付比以往任何時(shí)候更容易了。現(xiàn)在，商家可以使用許多一鍵支付和結(jié)帳服務(wù)，而且隨時(shí)都有新的付款方式出現(xiàn)。Insider Intelligence的數(shù)據(jù)顯示，2021年，大約40%的購(gòu)物是通過(guò)移動(dòng)設(shè)備完成的。而在10年前，這個(gè)數(shù)字是7%。

超級(jí)應(yīng)用在美國(guó)能行嗎？

微信前高管希莫塔表示，“我認(rèn)為超級(jí)應(yīng)用在美國(guó)肯定能行”。但他補(bǔ)充說(shuō)，它的開發(fā)需要時(shí)間，因?yàn)楣緯?huì)慢慢地在應(yīng)用中添加功能，用戶也要習(xí)慣這些功能。

劉菲菲指出，即使是微信也有它的妥協(xié)。但是，隨著時(shí)間的推移，用戶已經(jīng)習(xí)慣了它們，并開始欣賞超級(jí)應(yīng)用提供的便利，這是更分散的移動(dòng)網(wǎng)站和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)所不能提供的。

隨著美國(guó)企業(yè)希望把用戶留在自己的圍墻花園中，并向他們推廣他們可能還沒(méi)有使用的服務(wù)，這很可能意味著用戶將花更多的時(shí)間在個(gè)別超級(jí)應(yīng)用中，不管他們是否認(rèn)為這些都是超級(jí)應(yīng)用。

關(guān)鍵詞： 馬斯克情迷微信 為何美國(guó)沒(méi)有自己的超級(jí)應(yīng)用 超級(jí)應(yīng)用