世界今日?qǐng)?bào)丨這3個(gè)接觸點(diǎn)，做不好對(duì)B2B的品牌傷害非常大｜蘇州品牌設(shè)計(jì)

前面我們說到B2B企業(yè)在管理品牌時(shí)一定要關(guān)注品牌接觸點(diǎn)的管理，要持續(xù)優(yōu)化品牌體驗(yàn)。今天我們要說的是有很多事情會(huì)傷害你的品牌，作為B2B企業(yè)一定要重點(diǎn)關(guān)注。

(資料圖片)

01

品牌輸出不一致，視覺形象混亂。

在我們?yōu)榭蛻籼峁┢放品?wù)的時(shí)候，我們幾乎告訴每一個(gè)客戶要堅(jiān)持“一致性”。只有一致的輸出，才能給客戶建立持續(xù)穩(wěn)定的品牌印象。

但是很多客戶都認(rèn)為品牌需要多變，才能有活力，才能體現(xiàn)企業(yè)在努力的做品牌。這都是扯淡，所有品牌動(dòng)作都是戰(zhàn)略配稱，脫離企業(yè)戰(zhàn)略和品牌調(diào)性定位的變，都是自嗨與毒藥。

品牌輸出需要保持一致性，就是為了讓品牌傳播都是基于戰(zhàn)略和定位展開，主要包含品牌的色彩、字體、標(biāo)志組合、照片風(fēng)格、品牌調(diào)性等等所有表現(xiàn)在品牌接觸點(diǎn)上視覺體驗(yàn)必須是一致的；其次是品牌的定位、傳播口號(hào)、企業(yè)文化等也需要保持一致。如果你今天用紅色，明天用綠色；今天告訴客戶我們是這樣的，明天告訴客戶我們是那樣的，那么客戶就會(huì)考慮到底哪個(gè)才是你，是不是有個(gè)“李逵”？這對(duì)品牌來說帶來了很大的認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)也難以建立品牌信任。

02

糟糕的網(wǎng)站，還不如不做！

這個(gè)道理大家都知道，但是還是有很多B2B企業(yè)的網(wǎng)站真的是沒法看，有些真的是一眼看過去就是隨便套個(gè)模板，然后就不管不問，一兩年都不更新信息。這樣的網(wǎng)站呈現(xiàn)，你們有沒有考慮過客戶瀏覽時(shí)的感受呢？之前有一個(gè)針對(duì)中小企業(yè)客戶的調(diào)查，結(jié)果顯示：35%的人認(rèn)為當(dāng)企業(yè)的網(wǎng)站質(zhì)量不好時(shí)，他們會(huì)拒絕與之合作。

這種糟糕的網(wǎng)站一方面是設(shè)計(jì)上的粗陋，一方面是網(wǎng)站結(jié)構(gòu)上的問題，甚至是網(wǎng)頁丟失。有些企業(yè)做網(wǎng)站的時(shí)候只顧著自嗨，什么都想往里放，內(nèi)容結(jié)構(gòu)也沒規(guī)劃好，客戶想看個(gè)東西要在網(wǎng)站里翻找很多個(gè)頁面都不一定能找到。

網(wǎng)站作為品牌極其重要的接觸點(diǎn)，如果你的品牌剛好有這種問題，我建議你直接關(guān)閉。沒有網(wǎng)站比有一個(gè)糟糕的網(wǎng)站對(duì)品牌更有利。

03

低質(zhì)量或者沒有內(nèi)容輸出

對(duì)于B2B企業(yè)來說，本身能夠利用且有效的媒體渠道其實(shí)并不多，但是在有限的媒體上企業(yè)應(yīng)該輸出更加高質(zhì)量的內(nèi)容，如果不做到高質(zhì)量，至少你得有。

我們遇到很多B2B企業(yè)，在搜索公司相關(guān)信息時(shí)，幾乎很難搜索到與品牌直接關(guān)聯(lián)的信息，公司的官網(wǎng)上更是只有建站時(shí)為了版面好看上傳的一些新聞資訊，最新信息可能都要追溯到一兩年前。這對(duì)于品牌是非常不利的，比起低質(zhì)量的內(nèi)容，沒有內(nèi)容更加可怕。

這種內(nèi)容的輸出包含了軟文、短視頻等，相比而言軟文輸出的重要性要更高一些，當(dāng)客戶在網(wǎng)絡(luò)搜索時(shí)，首先反饋的結(jié)果一定是文章，優(yōu)質(zhì)的文章內(nèi)容能夠獲得更高的搜索權(quán)重，反映在搜索結(jié)果上是更靠前展示，更容易被客戶看見。

所以，品牌應(yīng)該定期更新企業(yè)動(dòng)態(tài)和推廣軟文，確保用戶在網(wǎng)絡(luò)搜索場(chǎng)景中，獲得更多的接觸。

以上這3點(diǎn)，僅僅是品牌管理中最常見且最容易被企業(yè)忽視的點(diǎn)，也是對(duì)品牌傷害最直接的。B2B在日常的品牌管理中一定要投入更多的重視和資源。

品牌塑造千萬條，看清門道第一條。關(guān)注我，帶你看清B2B品牌塑造的真相。

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