全球微動(dòng)態(tài)丨46萬元轉(zhuǎn)入余額寶，要三年才能取出？支付寶回應(yīng)

余額寶里46萬元無法取出？

(資料圖)

日前

哈爾濱市民于先生

反映的問題引發(fā)廣泛關(guān)注

哈爾濱的于孟超平時(shí)做點(diǎn)兒小生意

每次賺的錢到賬后

他都習(xí)慣轉(zhuǎn)入支付寶的余額寶

為的就是多賺點(diǎn)利息

沒想到今年五月

他因還房貸想要提現(xiàn)時(shí)

卻發(fā)現(xiàn)無法操作

46萬多的錢無法轉(zhuǎn)出

于孟超一下懵了

“這個(gè)錢是我全部的錢

我現(xiàn)在房貸還不起了

日常開銷現(xiàn)在也都是跟朋友借的”

支付寶頁面顯示

當(dāng)前賬號(hào)可能涉及違規(guī)違禁

被限制部分使用功能

限制時(shí)長(zhǎng)為1083天

于孟超找到支付寶客服

“客服就告訴我

根據(jù)內(nèi)部審查你可能存在風(fēng)險(xiǎn)

然后就給我封禁賬戶三年”

雖然著急上火

吃不下睡不著

不過事后于孟超也表示

向支付寶客服提交相關(guān)材料后

其支付寶賬戶已經(jīng)恢復(fù)正常

6月22日，@支付寶安全中心 回應(yīng)表示，根據(jù)舉報(bào)信息和平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)識(shí)別，于先生的賬戶交易行為存在異常情形，可能涉及網(wǎng)絡(luò)賭博、電信詐騙、非法投資理財(cái)或是虛假交易等違規(guī)情形。為避免用戶賬戶被不法分子利用造成損失，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，支付寶暫時(shí)對(duì)于先生的賬戶做了限制。支付寶客服在核實(shí)排除風(fēng)險(xiǎn)后，其賬戶已于提交材料次日（5月24日）恢復(fù)正常使用。

“在用戶正常使用賬戶的情況下，支付寶和余額寶的轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出功能都是正常的?！敝Ц秾毎踩行脑诨貞?yīng)中表示。

無獨(dú)有偶，5月15日，大連市民張女士支付寶賬戶收到丈夫轉(zhuǎn)來的5萬元，準(zhǔn)備提現(xiàn)時(shí)，也發(fā)現(xiàn)錢被凍結(jié)。張女士介紹，由于她和丈夫互相之間不是支付寶好友，她的丈夫通過搜索電話號(hào)的方式，分兩次轉(zhuǎn)賬。

5月16日，大連當(dāng)?shù)赜浾吲c支付寶取得聯(lián)系，工作人員回復(fù)稱，支付寶所有的風(fēng)控條款均符合法律規(guī)定，若用戶觸動(dòng)風(fēng)控模塊，賬戶便會(huì)自動(dòng)被凍結(jié)。該模塊主要是為了防止網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法行為，保障用戶財(cái)產(chǎn)不受損失。像張女士這種情況，48小時(shí)之內(nèi)可以自主申訴。

支付寶方面進(jìn)一步提醒用戶稱：請(qǐng)一定規(guī)范使用自己的賬戶，不要輕易與不明賬戶交易，不要把個(gè)人賬戶借給他人使用，也不要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)刷單、跑分、虛擬幣交易等操作。這些行為有可能被不法分子利用進(jìn)行非法交易，導(dǎo)致個(gè)人信息泄露、影響賬戶安全，甚至有可能觸犯相關(guān)法律法規(guī)。如遇到賬戶相關(guān)問題，可撥打支付寶客服熱線95188進(jìn)行反映。

話匣子綜合自中國(guó)基金報(bào)、北京日?qǐng)?bào)、新聞夜航、半島晨報(bào)等

編輯：玫瑰砂

責(zé)任編輯：陳敏

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