觀熱點：【繳費篇】線下繳費 不會說怎么辦 沒關(guān)系 只需兩句就能解決

歡迎來到“魔都新發(fā)現(xiàn)”版塊，我是芹澤智宣，在上海生活了11年。居住在上海的這些年，我有著許多與在日本時不一樣的感受。其中，令我感受最深的便是手機(jī)支付了。不僅是購物、出行，就連繳納水電費用只要一部手機(jī)就能搞定，真是太方便了。不過，對于初到上海的外籍人士，想使用手機(jī)繳費存在一定難度。那么今天，就讓我為大家介紹一下，當(dāng)我們進(jìn)行線下繳費時，需要用到哪些中文表達(dá)。

首先，讓我們先從最基礎(chǔ)的開始學(xué)起。

(相關(guān)資料圖)

哪個柜臺能繳費？

逾期了怎么辦？

首先是“哪個柜臺能繳費？”當(dāng)我們拿著賬單，來到線下網(wǎng)點進(jìn)行繳費時，并非所有的窗口或柜臺都能辦理繳費。這時，我們可以向工作人員詢問“哪個柜臺能繳費？”工作人員通常會為你指出辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)的柜臺。另外，因某些原因不小心發(fā)生了賬單過期未繳納的情況，我們還可以詢問“逾期了怎么辦？”來尋求幫助。一般情況下，我們需要拿著逾期的賬單，前往相應(yīng)的公用事業(yè)服務(wù)點或者指定的營業(yè)廳進(jìn)行補(bǔ)繳。另外，如果因為沒有及時收到賬單而造成逾期，我們可以撥打相應(yīng)的公用事業(yè)客服電話向他們詢問“能否再寄一份賬單”，待拿到賬單后再進(jìn)行補(bǔ)繳。

當(dāng)然，如果因為工作繁忙或是其他原因無法線下繳費，一部智能手機(jī)也可以做到上述操作。我們可以通過各種應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)線上繳費，只需在應(yīng)用程序中找到相應(yīng)版塊，點擊進(jìn)入后選擇繳費類型，填寫相應(yīng)繳費單位、輸入繳費戶號、輸入對應(yīng)金額，最后完成繳費。

另外，賬單上一般都會附有二維碼，住戶可以直接掃碼進(jìn)入繳費頁面完成繳費。需要注意的是，對于租客來說，如果開通了每月自動繳費業(yè)務(wù)，在搬家時記得及時辦理停止繳費。

最近，我剛來上海的朋友，便拿著賬單，前往郵局，進(jìn)行了一次繳費。

用戶：請問，哪個柜臺能繳費？

工作人員：請去1號柜臺。

用戶：那賬單逾期了怎么辦？

工作人員：那需要去指定的營業(yè)廳辦理。

用戶：距離遠(yuǎn)嗎？

工作人員：還挺遠(yuǎn)的。

用戶：還有別的地方能辦嗎？

工作人員：手機(jī)上也可以。

用戶：那太好了，能幫我操作一下嗎？

工作人員：智能手機(jī)才可以。

用戶：?。课乙詾橹灰鞘謾C(jī)就行。

沒想到我的朋友到現(xiàn)在還沒有智能手機(jī)，不過經(jīng)過這一次，他立刻去買了一臺智能手機(jī)，并且補(bǔ)繳了費用。

如今，雖然線上繳費功能非常便利，但還有部分人群無法熟練使用和操作智能手機(jī)。同時，隨著移動支付的普及，可以支付水電費的郵局、銀行以及便利店等網(wǎng)點正在不斷減少。為了讓市民都能順利地繳費，目前，部分郵政和商超等線下公用事業(yè)費現(xiàn)金繳費渠道已全面恢復(fù)。

位于西藏中路上的這家便利店，熟悉的公用事業(yè)費線下繳納又回歸了。早在近20年前，上海的便利店就已開展這一業(yè)務(wù)。但隨著線上支付快速普及，而水電氣企業(yè)給線下渠道的結(jié)算費率又多年不變。近年來，部分線下代收點停止了這項業(yè)務(wù)，這讓不少老年人深感不便。因此，市政府辦公廳會同水電氣公用事業(yè)單位結(jié)算平臺和線下渠道等共同協(xié)調(diào)解決。

楊立娟 市政府辦公廳政務(wù)服務(wù)處 二級調(diào)研員：“水電氣企業(yè)在尋找這個平衡點的時候，他們也考慮到盈利成本的一個提升。所以對結(jié)算費率這塊考慮有所提升，它其實是為了鼓勵線下渠道去收款?！?/p>

戴璐平 國網(wǎng)上海市電力公司 市場營銷部：“積極關(guān)注線下現(xiàn)金繳費渠道運(yùn)營的成本變化。加強(qiáng)與各渠道的緊密合作，并予以支持，助力繳費渠道線下代收點應(yīng)開盡開。”

目前，全市已有4407家郵政、商超網(wǎng)點，開通公用事業(yè)線下現(xiàn)金繳費；銀行方面，上海銀行和上海農(nóng)商銀行等也有743家網(wǎng)點開通。感覺如何呢？再次開通線下支付，不僅幫助老年人逐步跨越“數(shù)字鴻溝”，同樣也為許多初到上海的外籍人士提供了便利。線上繳費與線下繳費并行，我相信這一舉措，能讓這座城市變得更有溫度。

魔都新發(fā)現(xiàn)、我們下期見！

（看看新聞Knews記者：周化達(dá) 張馨元 編輯：老徐）

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