每日速讀!Kindle停止運營遭質(zhì)疑 江蘇消保委公開“喊話”：你走了，我怎么辦？

近日，亞馬遜宣布將在一年后停止中國Kindle電子書店運營的消息，在網(wǎng)絡(luò)上鬧得沸沸揚揚，同時引起了眾多國內(nèi)用戶的不滿。6月13日，江蘇消保委官方微信公眾號發(fā)布文章，對此事作出評價，認(rèn)為這是相關(guān)公司沒有盡到社會責(zé)任的表現(xiàn)，并公開“喊話”Kindle運營方：“你走了，我（消費者）怎么辦？”。

作為市面上最熱門的閱讀器，Kindle曾在國內(nèi)帶起過“電子書是否會取代紙質(zhì)書”的討論，而今宣布停運，確實讓不少人感到意外。那么對于亞馬遜的這一決定，忠實用戶到底持什么看法？有著將近8年Kindle使用經(jīng)驗的小張告訴揚子晚報/紫牛新聞記者，她不理解，也有點惋惜，“一直覺得電子書很方便，現(xiàn)在自己變成了’大冤種‘，花錢買的東西部分功能不讓用，真是太不友好了?！?/p>

只能用來蓋泡面了？

中國Kindle電子書店停運遭質(zhì)疑

(資料圖片)

不久前，亞馬遜Kindle服務(wù)號發(fā)布關(guān)于中國電子書店運營調(diào)整的重要通知：亞馬遜將于一年之后在中國停止Kindle電子書店的運營。在此之后，用戶將不能購買新的電子書。對于已經(jīng)購買的電子書，用戶可以在2024年6月30日之前下載。通知中還專門提到，從即日起，亞馬遜會停止給經(jīng)銷商（國內(nèi)）供貨。這意味持有kindle消費者到時將再也無法使用官方商城和云端等功能。

消息一出，立刻引起書迷的大范圍討論，有人吐槽道：“這下好了，真的只能拿它來蓋泡面了?！眮碜脏嵵莸男埵敲淄椎臅?，從2014年就開始使用Kindle讀書，相比紙質(zhì)書，她看中的是電子書直接購買閱讀的順暢體驗，而且攜帶起來也比較方便，在得知停運消息后，她連連哀嘆，“那我感覺現(xiàn)在Kindle的使用價值更低了，雖然有護眼抗干擾，但是書還要從外導(dǎo)入，不能直接購買，最主要是現(xiàn)在手機App看書更方便，它可能會被我放在那吃灰了?！?/p>

和小張同樣感受的人還有很多，也有一部分電子書迷試圖分析出亞馬遜此番操作背后的原因?！拔矣X得就是被時代淘汰了唄。”南京小陳告訴記者，她在2020年購買了一個Kindle，使用不久后就轉(zhuǎn)向了某一款互聯(lián)網(wǎng)讀書產(chǎn)品，在她看來，早些年Kindle閱讀器領(lǐng)先于其它競品的地方就在于它豐富的書城，而且零售價格偏低，但是這些優(yōu)點，現(xiàn)在許多互聯(lián)網(wǎng)閱讀App也都能輕易滿足，“它還有一大弊端，不夠那么智能化，標(biāo)記的筆記不太容易找到?！?/p>

只是相比分析原因，用戶們更在乎自身的利益是否被有效維護。這段時間Kindle停運的事情在網(wǎng)絡(luò)上被熱議，許多人直接表達(dá)了自己的不滿，比如一名用戶怒氣留言道：最令人氣憤的是運營方連下載服務(wù)器都不留一個，亞馬遜家大業(yè)大，云計算業(yè)務(wù)遍及全球，肯花點心思就不應(yīng)該是現(xiàn)在“什么都做不到”的樣子。與其一句接一句的道歉，他們更希望相關(guān)運營方出面，直接回應(yīng)這些問題。

江蘇消保委公開“喊話”：

你走了，我怎么辦？

“你走了，我怎么辦？”6月13日，江蘇消保委官方微信公眾號發(fā)布文章，公開對此事進行評價，稱Kindle消費者的失望和擔(dān)憂并非無中生有。盡管亞馬遜公司已經(jīng)為消費者留下一年緩沖期下載購買的電子書籍至本地，kindle電子閱讀器在失去官方下載渠道后依然可以通過本地數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆绞绞褂玫日撸⒉灰馕吨M者的權(quán)益得到了完全的保護。

江蘇消保委表示，消費者在最初購買電子閱讀器時，官方商店正版圖書資源、云端儲存電子數(shù)據(jù)、郵箱推送電子書等功能是不少消費者花費上千元選擇kindle的理由。一旦官方不再提供相關(guān)服務(wù)，消費者的使用體驗就會直線下降。企業(yè)根據(jù)市場經(jīng)濟對自身經(jīng)營戰(zhàn)略進行調(diào)整無可厚非，但不能因此忽視消費者的合法權(quán)益和正當(dāng)訴求。提供打包下載服務(wù)、電子書格式轉(zhuǎn)換破解服務(wù)、云端筆記同步下載等功能……這些都是Kindle可以為消費者做的。

目前，Kindle運營方還未對此事進行再次回應(yīng)。

曾被看成紙質(zhì)書的替代品

最終還是走了下坡路

記者了解到，Kindle是亞馬遜推出的手持閱讀器，與其龐大的實體圖書銷售業(yè)務(wù)相互補充。首代Kindle見市于2007年，2013年帶著“把書店放進口袋”的理念進入中國市場，目前已經(jīng)發(fā)展到第十代，曾被亞馬遜看作是現(xiàn)代閱讀的最終解決方案。由于其輕便簡易的特點，很快得到國內(nèi)書迷的喜愛，最受歡迎的階段，還曾引起大眾對“電子書能否取代制止圖書”的討論。

但是即便擁有那么多熱心用戶，Kindle仍舊因為它水土不服的運營方式而迎來下坡路。首先需要解決的第一個問題是電子出版物的牌照，為爭取到順利出版，亞馬遜和國內(nèi)一家持牌圖書發(fā)行企業(yè)達(dá)成合作，然而接下來遇到的問題更是棘手。2014年以后，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司和大型企業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)圖書行業(yè)，包括騰訊旗下的微信讀書、各種圖書館推出的線上App等等，他們不僅讓出版圖書找到了除實體以外的另一種表現(xiàn)形式，還以免費閱讀的條件吸引了大批書迷入場。另外隨著技術(shù)的引進和發(fā)展，國產(chǎn)電子閱讀器在這一時期如雨后春筍般出現(xiàn)，比如說小米、科大訊飛等公司旗下的產(chǎn)品。

小張告訴記者，Kindle的墨水屏對書迷來說，更像是一種情懷，某種程度上契合了他們對紙張的追求。買進第一部Kindle時，她在讀大二，每月生活費并不多，除去雜七雜八的日常消費，為了能買到有背光、價格更高的心儀Kindle，省吃儉用了兩個月，“它進入中國市場9年，我使用了8年?！逼鸪踹@款產(chǎn)品只是作為她實體書的替代品，但是用久了不管是電子屏還是紙張，讓她感受到最多的都是閱讀賦予自己的快樂。

揚子晚報/紫牛新聞見習(xí)記者 孫慶云

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