快看：日本制造再出丑聞，川崎重工承認造假38年，質量神話能維持多久？

今天我們來聊聊日本的產(chǎn)品質量問題。

準確地說不是“日本產(chǎn)品的質量問題”，而是“有關日本產(chǎn)品質量的神話問題”。

實事求是地說，日本產(chǎn)品的質量還是可以的，起碼偽劣產(chǎn)品還是不多見吧。

我們所說的日本質量問題，很多并不是質量本身的問題，而是在質量問題上弄虛作假或者說是有關于質量的一些神話故事被揭穿了的問題。

比如最新的就是川崎重工旗下的川崎制冷在建筑物的空調出貨前的檢查上40年來一直在進行數(shù)據(jù)造假。

(資料圖)

這種大型空調設備都是定制的，本來每臺機器在出貨前都要試運行一下以驗證質量，川崎制冷在試運行時使用90%左右的制冷量來確認性能和質量。

這是不是可以呢？

可以的，而且也只能這么做，因為要達到100%的制冷量需要30到50小時的磨合，一來時間太長，二來也好像竊用了用戶的使用時間，所以就用90%，但問題是給用戶的報告書上看上去好像是已經(jīng)進行了100%的制冷實驗，嚴格地說就是在欺騙用戶。

從1984年到今年3月，38年來被篡改的數(shù)據(jù)有1950起。

川崎重工表示“沒有對安全造成影響”，這點看上去確實，但是行為本身非常惡劣，因為有客戶要求在現(xiàn)場看試運行的，這時川崎制冷在測量儀器上造假，在檢查用的“濕式流量計”中表示流量的刻度位置偏移了，顯示給客戶看的流量高于實際流量，就是說它不是以100%的制冷量運行但看上去卻是在以100%的制冷量運行。

而且在制冷機的產(chǎn)品目錄和規(guī)格上也作了虛假陳述。雖然制冷量和性能系數(shù)不符合日本工業(yè)轉準JIS的性能公差，但它在出售時附有符合JIS標準的聲明。

此次是2021年8月下旬川崎制冷的售后服務部發(fā)現(xiàn)提交給客戶的檢測報告與內部的真實檢測結果不符才發(fā)現(xiàn)的。

現(xiàn)在已經(jīng)成立了由外部律師組成的特別調查委員會調查，因為這里面會有牽涉到違法的問題。

怎么會發(fā)生這種莫名其妙的事情呢？

因為可以向用戶說明不需要100%試車的，如果用戶一定要堅持，就在用戶的諒解下用掉原屬用戶的那3、50個小時就是了，沒有必要造假的。

但是有過日本企業(yè)工作經(jīng)驗的人似乎能理解這種怪事。

日本企業(yè)的一個特點就是終身雇用，這種制度有它的好處，但也會造成問題。

終身雇用會把企業(yè)弄得像個邪教團體，一大堆由來不明的莫名其妙的規(guī)矩和講究，但沒有人敢質疑。

誰都不敢反抗上級，更不要說老板了。所以也不知道什么時候的誰規(guī)定了要進行100%試車，也不知道什么時候是誰規(guī)定不能和用戶講道理，情愿去騙，這一騙就是近40年。

原來為什么沒有揭發(fā)出來呢？

有一個這樣的背景，在本世紀之前日本企業(yè)確實很輝煌，而且日本企業(yè)的質量控制也還可以，那時候幾乎全世界都是他們的市場。

所以出來了一大堆有關日本產(chǎn)品質量的神話，有些是日本人自己有意制造的，還有些則是外國崇拜者們自發(fā)制造的。

但進入本世紀之后，隨著中國逐漸成為“世界的工廠”，幾乎所有日本企業(yè)的市場份額都在被中國還有韓國企業(yè)所侵蝕。

因為隨著計算機輔助設計和輔助制造帶來的工藝和工程方面的進步，把人的因素一步一步地排除出了制造過程，這樣的話呢就是全球的產(chǎn)品質量趨向于均等，質量的峰谷趨于平滑，即便存在某個地方生產(chǎn)的東西質量好一些也不會比別的地方好很多，所以日本的質量神話的破滅就是肯定的了。

另一方面是市場被侵蝕還造成了日本企業(yè)的內卷，內部爭斗使得原來不容易曝光的內部機密不斷被泄漏了出來。近來的問題幾乎毫無例外都是所謂“內部告發(fā)”給媒體才被外地所知。

除此之外，還有在競爭中，尤其是在和中韓企業(yè)的競爭中已經(jīng)失敗了的企業(yè)有意弄虛作假來減少投入、降低質量維持經(jīng)營的日本企業(yè)，那就是另外一個問題了。

關鍵詞： 日本制造再出丑聞 川崎重工承認造假38年 質量神話能維持