打通金融服務(wù)“最后一公里”，平安普惠江西分公司精準(zhǔn)引流至小微

小微是我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展的重要一環(huán)，今年以來，政府出臺(tái)多項(xiàng)政策支持小微企業(yè)，在全行業(yè)的共同努力下，中小微企業(yè)融資繼續(xù)呈現(xiàn)“量增、面擴(kuò)、價(jià)降”態(tài)勢(shì)。

以金融之水精準(zhǔn)灌溉小微企業(yè)，將生產(chǎn)要素引至小微企業(yè)生產(chǎn)生活的關(guān)鍵環(huán)節(jié)需要全行業(yè)的努力。近年來，平安普惠通過“AI+O2O”的服務(wù)模式精準(zhǔn)定位小微企業(yè)主并為其提供“有溫度的服務(wù)”：線上，通過行業(yè)領(lǐng)先的金融科技為借款人提供便捷、快速的全線上服務(wù)，提高金融資源的可獲得性；線下，通過地面服務(wù)團(tuán)隊(duì)為小微客戶提供個(gè)性化、顧問式的“身邊服務(wù)”。正如近期熱播的社會(huì)觀察類紀(jì)錄片《流動(dòng)的中國》所展現(xiàn)的那樣，以呂宗揚(yáng)為代表的平安普惠咨詢顧問通過有溫度的服務(wù)完成了一次次有效的資金流動(dòng)，為小微企業(yè)主帶去金融支持。

截至2021年8月底，平安普惠江西分公司已為江西省內(nèi)近3萬余名客戶解決了63億元的資金問題，其中約60%的新增貸款流向小微企業(yè)。

讓科技賦能服務(wù)，全面推進(jìn)流動(dòng)速度

小微企業(yè)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，但一直以來由于數(shù)量龐大、分布分散且需求復(fù)雜，小微企業(yè)融資難題長期存在。

為提高服務(wù)效率，全天候、全渠道觸達(dá)小微，平安普惠憑借業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的科技應(yīng)用能力，深度結(jié)合應(yīng)用場(chǎng)景的科技開發(fā)，2016年就實(shí)現(xiàn)全線上業(yè)務(wù)流程，不僅突破空間限制實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)隨地”服務(wù)，還以信貸科技提高作業(yè)的精準(zhǔn)性。

“平安普惠給我的體驗(yàn)感非常好，居然可以這么快解決我的問題?！眮碜越骶沤膭⑴繉?duì)平安普惠的借款服務(wù)連連稱贊。不久前，從事建筑行業(yè)的劉女士獲得中標(biāo)，在兩天內(nèi)需要籌集資金進(jìn)行周轉(zhuǎn)，通過朋友介紹了解了平安普惠的借款服務(wù)，在經(jīng)過了咨詢之后隨即親自在系統(tǒng)中提交申請(qǐng)，簽約后半小時(shí)就到賬了，劉女士激動(dòng)地說體驗(yàn)了一把平安速度。

一直以來，平安普惠不斷探索新的技術(shù)應(yīng)用到業(yè)務(wù)流程改造與服務(wù)體驗(yàn)提升，通過技術(shù)上的更新迭代，以科技力量讓金融服務(wù)變得更有溫度。

讓專業(yè)賦能線下，全面增進(jìn)流動(dòng)質(zhì)量

平安普惠不但能全天候、全渠道觸達(dá)小微，保證了便捷的借款服務(wù)體驗(yàn)，更針對(duì)小微人群的特點(diǎn)，搭建了圍繞小微經(jīng)營場(chǎng)景的線上線下相結(jié)合的獲客渠道及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在江西省內(nèi)，上千名來自平安普惠的員工發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，日常走街串巷，走到小微客戶身邊來提供更好的服務(wù)，在促進(jìn)信息對(duì)稱的同時(shí)更準(zhǔn)確地把握客戶真實(shí)的需求，為合適的人提供合適的服務(wù)。

鄧先生正是平安普惠高效服務(wù)的受益者之一，鄧先生在江西贛州代理著某知名品牌的家具建材，集銷售與生產(chǎn)一體化經(jīng)營。2021年7月，鄧先生計(jì)劃擴(kuò)大家具廠房，急需籌備資金，眼看到了8月銷售旺季，公司的資金鏈不能斷，情急之下，鄧先生想到了平安普惠。平安普惠江西分公司的咨詢顧問小陳立即上門拜訪并給鄧先生耐心講解了新政策，并分析了鄧先生的各項(xiàng)信息。隨后鄧先生在平安普惠的APP上提交申請(qǐng)，系統(tǒng)給出的額度剛好可以解決鄧先生的資金問題。通過平安普惠的借款服務(wù)，鄧先生的生意順利進(jìn)入了新階段。

平安普惠以科技賦能服務(wù)，用服務(wù)擴(kuò)展科技邊界。平安普惠江西分公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平安普惠將不斷探索小微信貸服務(wù)向全面賦能發(fā)展,將小微信貸服務(wù)升級(jí)為“全借款周期”的溫暖體驗(yàn)，搭建小微賦能生態(tài)圈，不僅為小微企業(yè)主提供借款咨詢服務(wù)，還為小微提供量身定制的融資咨詢服務(wù)、金融素養(yǎng)提升服務(wù)，幫助小微在財(cái)務(wù)和金融兩個(gè)維度，實(shí)現(xiàn)知識(shí)和意識(shí)層面“出圈”，在融資、財(cái)務(wù)規(guī)劃等關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)知識(shí)、能力、態(tài)度的同步提升。創(chuàng)新小微信貸產(chǎn)品，攻堅(jiān)小微信貸的難點(diǎn)堵點(diǎn)，不斷提升小微信貸服務(wù)的便利性、可得性和體驗(yàn)感。

關(guān)鍵詞： 打通金融服務(wù)最后一公里 平安普惠江西分公司精準(zhǔn)引流