線上線下交流效果一樣嗎？國(guó)際最新研究稱(chēng)視頻會(huì)議降低創(chuàng)造性

來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng)

中新網(wǎng)北京4月28日電 (記者 孫自法)國(guó)際著名學(xué)術(shù)期刊《自然》最新發(fā)表一篇心理學(xué)論文稱(chēng)，研究發(fā)現(xiàn)，和面對(duì)面會(huì)議相比，視頻通話中創(chuàng)意想法會(huì)減少。這些發(fā)現(xiàn)表明，在合作創(chuàng)造性想法時(shí)，虛擬互動(dòng)或有認(rèn)知成本。

該論文介紹，在新冠大流行期間，數(shù)百萬(wàn)員工需要不限期地遠(yuǎn)程工作，利用視頻會(huì)議技術(shù)虛擬協(xié)作。根據(jù)研究估計(jì)，包括谷歌、微軟、摩根大通和亞馬遜在內(nèi)各行業(yè)的領(lǐng)先公司都增加了居家辦公政策的靈活性，到疫情結(jié)束后，約有20%的美國(guó)工作日會(huì)居家度過(guò)，此前尚不清楚從面對(duì)面互動(dòng)到虛擬的轉(zhuǎn)變會(huì)產(chǎn)生何種效應(yīng)，又會(huì)如何影響創(chuàng)新。

為調(diào)查視頻通話對(duì)協(xié)作創(chuàng)意的影響，論文作者、美國(guó)哥倫比亞大學(xué)梅勒妮·布魯克斯(Melanie Brucks)和斯坦福大學(xué)喬納森·勒瓦夫(Jonathan Levav)招募了一家電信基礎(chǔ)設(shè)施公司在5個(gè)國(guó)家(分布于歐洲、中東和南亞)的1490人，這些參與者隨機(jī)配對(duì)，要么面對(duì)面、要么通過(guò)視頻通話協(xié)作，要求他們提出產(chǎn)品創(chuàng)意并選擇一個(gè)提交，作為公司未來(lái)的產(chǎn)品創(chuàng)新。

論文作者發(fā)現(xiàn)，與虛擬組合相比，面對(duì)面的組產(chǎn)生了更多點(diǎn)子，并且有更多創(chuàng)意想法。但在選擇跟進(jìn)哪個(gè)創(chuàng)意時(shí)，視頻通話組效率并不更低。這些結(jié)果證實(shí)了使用眼部追蹤數(shù)據(jù)的實(shí)驗(yàn)室研究，即發(fā)現(xiàn)虛擬溝通時(shí)人們花更多時(shí)間直視同伴，而非掃視房間。

在《自然》同期發(fā)表的“新聞與觀點(diǎn)”文章中，美國(guó)西北大學(xué)的同行專(zhuān)家認(rèn)為，視頻會(huì)議專(zhuān)注于對(duì)著屏幕溝通，認(rèn)知專(zhuān)注度收窄，減少了創(chuàng)意想法的產(chǎn)生。不過(guò)，批判性評(píng)估創(chuàng)意所使用的認(rèn)知過(guò)程與產(chǎn)生創(chuàng)意不同，不受認(rèn)知專(zhuān)注收窄的影響。這些發(fā)現(xiàn)說(shuō)明創(chuàng)意工作或能受益于面對(duì)面會(huì)議，而其他類(lèi)型的協(xié)作則可能不受影響。(完)

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