天津港保稅區(qū)稅務(wù)局：網(wǎng)上有了“稅社區(qū)” “稅博士”隨叫隨到

“有問(wèn)題你就隨時(shí)提問(wèn)，不僅有咱們工作人員的專業(yè)解答，還有機(jī)器人智能回復(fù)?！痹谔旖蚋郾６悈^(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，導(dǎo)稅員小孫正向創(chuàng)想科技有限公司的辦稅人員趙女士介紹該局新搭建的“保稅區(qū)津稅通征納互動(dòng)平臺(tái)”，“以后有事兒，咱就可以隨時(shí)解答!”

今年一季度，國(guó)家密集出臺(tái)了制造業(yè)延緩繳納、增值稅期末留抵退稅等一系列組合式稅費(fèi)支持政策。為了實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)優(yōu)惠精準(zhǔn)滴灌，天津港保稅區(qū)稅務(wù)局牢牢把握第31個(gè)全國(guó)稅收宣傳月活動(dòng)契機(jī)，搭建起稅務(wù)部門和納稅人繳費(fèi)人共享共聯(lián)的“網(wǎng)上社區(qū)”——“保稅區(qū)津稅通征納互動(dòng)平臺(tái)”，為納稅人繳費(fèi)人提供精準(zhǔn)、高效、智能的稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)。

見(jiàn)屏如面 稅費(fèi)輔導(dǎo)零距離

通過(guò)“保稅區(qū)津稅通征納互動(dòng)平臺(tái)”的稅企交流群，該局不僅成立業(yè)務(wù)專家團(tuán)隊(duì)全天候駐守在線，更設(shè)置稅務(wù)智能AI機(jī)器人“稅博士”隨叫隨到，為群成員第一時(shí)間答疑解惑。納稅人和繳費(fèi)人只需在群內(nèi)@稅博士+問(wèn)題關(guān)鍵字，即可得到相關(guān)政策業(yè)務(wù)解答。通過(guò)隨叫隨到、有問(wèn)必答的智能輔導(dǎo)模式，讓納稅人繳費(fèi)人足不出戶暢享零距離的服務(wù)體驗(yàn)。

一鍵推送 稅費(fèi)宣傳零時(shí)差

立足“保稅區(qū)津稅通征納互動(dòng)平臺(tái)”，該局充分運(yùn)用其智能化的群組管理和消息管理功能，將轄區(qū)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行“標(biāo)簽化”分類，在該平臺(tái)建立起3種類型的虛擬組織：稅源管理員牽頭建立的網(wǎng)格群、經(jīng)常性工作交流群，以及階段性工作交流群。針對(duì)不同企業(yè)群體，有針對(duì)性地將最新出臺(tái)的優(yōu)惠政策、需要辦理的業(yè)務(wù)事項(xiàng)等公告、通知打包推送，有力提升了稅費(fèi)宣傳的時(shí)效性和精準(zhǔn)性。

“以往為了宣傳稅費(fèi)政策，我們需要打電話、發(fā)短信、發(fā)微信，還經(jīng)常有聯(lián)系不到的情況，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力?！睋?jù)該局納稅服務(wù)科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“現(xiàn)在有了這個(gè)互動(dòng)平臺(tái)，就可以針對(duì)相關(guān)群體一鍵推送通知。像我們前些日子宣傳制造業(yè)中小微企業(yè)延緩繳納部分稅費(fèi)優(yōu)惠政策，只需要1個(gè)人操作即可，還可以看到多少人已讀、多少人未讀，在減輕工作壓力的同時(shí)，也確保了納稅人能在第一時(shí)間知曉政策?！?/p>

“ ‘保稅區(qū)津稅通征納互動(dòng)平臺(tái)’致力于最大限度地延伸服務(wù)觸角。截至目前，已有4000多戶納稅人注冊(cè)使用?！碧旖蚋郾６悈^(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“在當(dāng)前疫情防控形勢(shì)下，我們將進(jìn)一步豐富‘非接觸式’辦稅繳費(fèi)模式，擴(kuò)大平臺(tái)的覆蓋面，讓更多的納稅人繳費(fèi)人進(jìn)一步降低學(xué)習(xí)成本和溝通成本，也讓納稅人繳費(fèi)人的獲得感越來(lái)越強(qiáng)?！?/p>

來(lái)源：天津港保稅區(qū)稅務(wù)局

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