就業(yè)歧視、辱罵騷擾……“AI＋人工”治理招聘亂象，16萬違規(guī)賬號被封

利用招聘獲得別人隱私、收費招生、拖欠薪資，或涉嫌就業(yè)歧視、人身攻擊、騷擾等，這些違規(guī)行為，時常出現(xiàn)在招聘平臺上，而線上招聘平臺又是治理的難點。近段時間，不少招聘公司，利用“AI+人工”的雙重檢測，處理了大量違規(guī)賬號。

比如，在4月20日，一家平臺就發(fā)布了《2022年一季度平臺治理與服務(wù)公報》，顯示一季度，平臺共處置近16萬違規(guī)賬號，其中因涉嫌就業(yè)歧視、辱罵、騷擾等違規(guī)行為被強制答題、限制使用平臺服務(wù)的招聘者賬號超5萬個。

持續(xù)強化用戶隱私保障

保定某信息科技有限公司招聘者楊某套取求職者簡歷被舉報，經(jīng)查證后，賬號被凍結(jié)；廣州某企業(yè)服務(wù)公司招聘者何某被多位求職者舉報索要簡歷后不聯(lián)系，平臺核實后對該公司旗下所有招聘者賬號凍結(jié)……

據(jù)BOSS直聘《公報》顯示，一季度平臺持續(xù)加大用戶信息安全風(fēng)險防范力度，2021年全年平臺封禁“索取隱私”相關(guān)的違規(guī)類型賬號近8000個。一季度因“索取隱私”違規(guī)類型被凍結(jié)的賬號同比增長20%。

該公司此前發(fā)布的用戶隱私保護(hù)工作簡報還介紹，BOSS直聘平臺上招聘者獲取求職者詳細(xì)信息、聯(lián)系方式必須經(jīng)過求職者“一對一、點對點”授權(quán)。同期，平臺上97%以上的白領(lǐng)求職者用戶啟用了“關(guān)聯(lián)公司智能屏蔽”產(chǎn)品功能。

“求職招聘領(lǐng)域的個人信息保護(hù)是一項長期、復(fù)雜的工作，需要平臺在技術(shù)、產(chǎn)品功能、人力乃至信息公開程度等方面持續(xù)投入?！盉OSS直聘相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。據(jù)悉，2021年以來，該公司成立個人信息保護(hù)團(tuán)隊，增設(shè)了個人信息保護(hù)專線，在隱私規(guī)則公示、用戶便捷查閱、用戶信息自主管理等方面進(jìn)行了產(chǎn)品優(yōu)化和功能開發(fā)。

開展人身攻擊、歧視騷擾整治專項

2022年一季度，BOSS直聘平臺針對辱罵、歧視、騷擾（非色情類）等違規(guī)行為開展了分級、多元手段處置的專項治理，情節(jié)嚴(yán)重者凍結(jié)賬號，涉輕微違規(guī)或不文明行為者會被強制答題并限制使用服務(wù)。

數(shù)據(jù)顯示，一季度，平臺共處置近16萬違規(guī)賬號，違規(guī)類型主要為招生、收費、公司拖欠薪資、崗位駐外、索取隱私等。其中，因涉嫌就業(yè)歧視、人身攻擊、騷擾等違規(guī)行為賬號被下發(fā)答題、限制使用服務(wù)處置的賬號超5萬個。

“處置不是目的，我們希望通過加強用戶對平臺規(guī)則、倡導(dǎo)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，用約束加引導(dǎo)的方式，一起營造文明的求職環(huán)境?！逼脚_相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，平臺上線答題處置后，80%的適用違規(guī)行為，通過一次答題加禁言限制就不再違規(guī)。

據(jù)悉，在2022年一季度，該平臺“AI+人工”認(rèn)證審核能力持續(xù)提升，AI自動識別營業(yè)執(zhí)照虛假準(zhǔn)確率達(dá)85%以上。同時，平臺針對盲盒類職位、3 15晚會曝光公司職位、“蹭熱點”類違規(guī)職位開展多個反溯審核專項。

協(xié)助各地警方抓捕犯罪嫌疑人19人

針對制造業(yè)藍(lán)領(lǐng)求職招聘市場長期、普遍存在信息高度不對稱、中介環(huán)節(jié)復(fù)雜等現(xiàn)象，導(dǎo)致求職者權(quán)益受損的情況，BOSS直聘于2021年三季度，正式開展了一項不良中介治理、正規(guī)中介優(yōu)選的專項計劃“海螺優(yōu)選”。

《公報》顯示，截至2022年一季度末，平臺針對藍(lán)領(lǐng)職位各類虛假問題，利用技術(shù)手段搭建模型進(jìn)行預(yù)警及抓捕，結(jié)合人工校驗，迭代了百余條策略；以安全團(tuán)隊線下實景考察為基礎(chǔ)為求職者甄別優(yōu)質(zhì)公司及崗位，目前合作公司已有上百家。

除了平臺自身的技術(shù)、人工驗真之外，產(chǎn)品側(cè)增加了用戶反饋功能。部分藍(lán)領(lǐng)求職者可以在平臺的開聊、達(dá)成到面試、入職的不同階段，據(jù)實回答“對方是否為中介”“薪資是否屬實”“崗位是否在招”等不同問題。自2022年3月上線以來，用戶反饋率達(dá)54.5%。

“藍(lán)領(lǐng)市場的治理是一項系統(tǒng)工程，因為崗位通用性較強，制造業(yè)藍(lán)領(lǐng)求職者去做服務(wù)業(yè)，仍然有可能被虛假招聘信息欺騙?！盉OSS直聘相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2021年三季度，平臺同步開展了送餐員、網(wǎng)約車司機、貨運司機等服務(wù)業(yè)藍(lán)領(lǐng)，以及主播、中介等風(fēng)險行業(yè)的專項治理。

此外，一季度，平臺繼續(xù)加強與警方的協(xié)作，協(xié)助各地警方抓捕犯罪嫌疑人19人。此外，一季度平臺加強用戶安全教育，共推送6期防騙條漫，內(nèi)容包括培訓(xùn)收費、套路貸款、陪聊詐騙等，覆蓋40W+求職者用戶。

上游新聞記者 譚旭

關(guān)鍵詞： 就業(yè)歧視辱罵騷擾AI＋人工治理招聘亂象 16萬違