什么是數(shù)字化？為什么需要數(shù)字化？數(shù)字化的局限有什么？

第一次聽(tīng)到“數(shù)字化”這個(gè)詞兒，是在幾年前的北京辦公室，腦海中仍殘留的畫(huà)面是：當(dāng)時(shí)我正運(yùn)鍵如飛的敲著代碼，胡MD不知道是剛從國(guó)外出差回來(lái)，還是剛開(kāi)了Global的會(huì)，跟打了雞血一樣，在我身邊不遠(yuǎn)處龍飛鳳舞的同別人大談特談什么“Digital”……

作為一個(gè)腳踏實(shí)地的老Dev，一聽(tīng)到“Digital”這個(gè)詞兒，我的內(nèi)心就是拒絕的，心想：“這人哪……不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)……當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)果然就整這虛頭巴腦的了………”

沒(méi)想到幾年過(guò)去了，我現(xiàn)在也在到處給人家講什么是數(shù)字化（對(duì)，還有中臺(tái)…），正所謂世道好輪回蒼天饒過(guò)誰(shuí)，我們終將變成我們“討厭”的樣子……

不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái)，“數(shù)字化”目前確實(shí)是一道邁不過(guò)去的坎兒，不管你愿不愿意，上到借勢(shì)國(guó)家戰(zhàn)略和政策，下到企業(yè)具體面臨的實(shí)際生存和發(fā)展的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，這個(gè)概念都是繞不過(guò)去的。

(引用“新鮮出爐！十四五規(guī)劃硬核分析”[參考資料4])

既然繞不過(guò)去，那我們就正面剛，看看當(dāng)我們談數(shù)字化我們到底在談些什么，對(duì)企業(yè)到底有什么價(jià)值，對(duì)我們每個(gè)人又有什么影響。

作為一個(gè)腳踏實(shí)地的老Dev，我也爭(zhēng)取盡量用“人話(huà)”把數(shù)字化這個(gè)概念說(shuō)清楚。好了，廢話(huà)不多說(shuō)，照慣例，先拋三個(gè)問(wèn)題：

第一個(gè)問(wèn)題：什么是數(shù)字化？

第二個(gè)問(wèn)題：為什么需要數(shù)字化？

第三個(gè)問(wèn)題：數(shù)字化有什么局限？

— 01 —

什么是數(shù)字化？

我們就先搞清楚概念，回答第一個(gè)問(wèn)題：什么是數(shù)字化？

數(shù)字化的定義

看概念先看定義，幸好數(shù)字化還是有定義的（不像中臺(tái)……）。

這里直接甩一篇公眾號(hào)“阿朱說(shuō)”呂建偉大佬的文章，名字很直接，就叫『什么叫數(shù)字化』 （見(jiàn)參考資料1），在文中作者引用了Gartner在2011年對(duì)于數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義，我就摘取我認(rèn)為最重要的一句：

digital：digital是通過(guò)二進(jìn)制代碼表示的物理項(xiàng)目或活動(dòng)。

翻譯成“人話(huà)”，我自己的理解就是：

digital：digital是把物理世界映射或遷移到數(shù)字世界。

有點(diǎn)抽象？簡(jiǎn)單理解，我們想象存在一個(gè)虛擬的數(shù)字世界，我們現(xiàn)在存在的則是一個(gè)真實(shí)的物理世界，物理世界的每個(gè)人每個(gè)物體在數(shù)字世界都有一個(gè)對(duì)應(yīng)的鏡像，我們?cè)谖锢硎澜绨l(fā)生什么，數(shù)字世界就鏡像一般在發(fā)生什么，就像影子一樣！

對(duì)，很簡(jiǎn)單，這就是數(shù)字化。

黑客帝國(guó)？頭號(hào)玩家？平行宇宙？你別說(shuō)，還真有那么點(diǎn)意思……

還覺(jué)得有點(diǎn)抽象？來(lái)，我們舉幾個(gè)身邊的例子就理解了，常見(jiàn)的數(shù)字化場(chǎng)景有很多，我認(rèn)為大體上可以歸為三類(lèi)典型場(chǎng)景：

》第一類(lèi)：把人與人的交互場(chǎng)景從物理世界遷移到數(shù)字世界。

其實(shí)，游戲就是最典型的數(shù)字化，例如把物理世界的麻將桌搬到了數(shù)字世界。

而各種會(huì)議APP（騰訊會(huì)議、釘釘、zoom），將會(huì)議室搬到了數(shù)字世界。

這樣的場(chǎng)景還有很多，游戲和會(huì)議只是其中比較典型的。受疫情影響，什么云喝酒，云聚會(huì)，云課堂都被催生出來(lái)。

想想我們?cè)谖锢硎澜?，大家聚在一起做什么，理論上都可以遷移到數(shù)字世界。

》第二類(lèi)：物體信息映射到數(shù)字世界

滴滴可以理解是將物理世界的出租車(chē)映射到了數(shù)字世界，并實(shí)時(shí)保持與物理世界同步，你物理世界里車(chē)開(kāi)到哪兒，數(shù)字世界里的對(duì)應(yīng)的那個(gè)小車(chē)就開(kāi)到哪兒。

類(lèi)似的場(chǎng)景還有很多，例如快遞追蹤，微信好友共享實(shí)時(shí)位置之類(lèi)的。其實(shí)位置信息只是物體的一類(lèi)信息，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、傳感器，把物體更多的狀態(tài)信息采集并映射到數(shù)字世界，甚至再通過(guò)數(shù)字世界反向控制物理世界的場(chǎng)景更是數(shù)不勝數(shù)，例如智能家居、智能汽車(chē)、數(shù)字交通等等。

(圖片引自網(wǎng)絡(luò))

》第三類(lèi)：直接把業(yè)務(wù)場(chǎng)景遷移或映射到數(shù)字世界

這類(lèi)場(chǎng)景更普遍，說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)兒，就是原來(lái)需要你在物理世界需要占?jí)K空間，開(kāi)個(gè)店面才能干的事情，現(xiàn)在直接在數(shù)字世界里開(kāi)個(gè)店面就能干了。

不用交房租，不用裝修，甚至都不用雇服務(wù)員……取而代之的是服務(wù)器或是計(jì)算支出，APP開(kāi)發(fā)和運(yùn)維費(fèi)用等等。

比如最常見(jiàn)的，天貓商城簡(jiǎn)單理解就是把一個(gè)商場(chǎng)的購(gòu)物場(chǎng)景全盤(pán)遷移到了數(shù)字世界。

手機(jī)銀行也是另一個(gè)典型的場(chǎng)景，把一個(gè)銀行營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的場(chǎng)景映射到了數(shù)字世界。

我們經(jīng)常聽(tīng)到的什么“線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合”，“全渠道新零售”，甚至是近兩年大火的“直播帶貨”，都能歸結(jié)為此類(lèi)將業(yè)務(wù)和服務(wù)數(shù)字化的場(chǎng)景。

當(dāng)然，數(shù)字化的場(chǎng)景肯定不止上面提到的這三類(lèi)，這里只是想表達(dá)，其實(shí)數(shù)字化并不那么“高大上”，反而就在我們的身邊，我們已身在其中。

什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

現(xiàn)在大家都在講要做“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，其實(shí)弄清楚了什么是數(shù)字化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就很容易理解：如果說(shuō)數(shù)字化是“把物理世界映射或遷移到數(shù)字世界”，更多體現(xiàn)的是一個(gè)期望的結(jié)果，那數(shù)字化轉(zhuǎn)型簡(jiǎn)單理解就是在描述這個(gè)映射和遷移的過(guò)程。

還不理解，你就想象，假設(shè)天貓商城一開(kāi)始真的就是一個(gè)存在于物理世界的類(lèi)似于萬(wàn)達(dá)商城一樣的純線(xiàn)下Shopping mall，然后通過(guò)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，將用戶(hù)、商戶(hù)、店鋪都映射和遷移到了數(shù)字世界，然后大刀一揮，把線(xiàn)下的Shopping mall直接關(guān)停了，至此就做到了徹底的“數(shù)字化”。

只不過(guò)天貓商城作為一個(gè)“數(shù)字化原住民”，一步到位，沒(méi)有經(jīng)歷這樣一個(gè)從物理世界到數(shù)字世界的遷移過(guò)程而已。

等等，還有一個(gè)問(wèn)題，說(shuō)半天這不就是講了好多年的信息化么？那數(shù)字化和信息化區(qū)別在哪兒？是不是又整新概念忽悠我們？

好問(wèn)題，我也曾一直困擾其中，來(lái)談?wù)勎业睦斫狻?/p>

數(shù)字化和信息化的關(guān)系和差別？

我理解信息化和數(shù)字化是一脈相承的，從技術(shù)上都可以解釋成將物理世界的“物理項(xiàng)目或活動(dòng)”向數(shù)字化世界映射和遷移（說(shuō)白了就是用二進(jìn)制代碼表示）的過(guò)程。

所以在廣義上我認(rèn)為這兩個(gè)概念趨同，如果帶入我們談這兩個(gè)概念的常見(jiàn)場(chǎng)景，我覺(jué)得狹義的信息化只是數(shù)字化的第一個(gè)階段而已，而完整的數(shù)字化至少包含三個(gè)階段：

》數(shù)字化第一個(gè)階段：信息記錄分析

這個(gè)階段更多的是在映射“物理項(xiàng)目”，頂多再基于記錄做一些分析。

比如CRM將客戶(hù)映射到數(shù)字世界，財(cái)務(wù)軟件將賬本映射到數(shù)字世界，類(lèi)似的還有OA、訂單或庫(kù)存系統(tǒng)……

但是對(duì)于“活動(dòng)”，尤其是與用戶(hù)直接互動(dòng)的“活動(dòng)”，并沒(méi)有太大變化，主要還是以物理世界為主，數(shù)字化世界打輔助。

此時(shí)的數(shù)字世界還是非?！袄淝濉?，就像是一個(gè)記錄員，默默記錄著物理世界產(chǎn)生的關(guān)鍵信息，而狹義的信息化我理解就是在描述這個(gè)階段。

》數(shù)字化處于第二個(gè)階段：用戶(hù)活動(dòng)遷移

隨著“用戶(hù)數(shù)字化”進(jìn)程的爆發(fā)式演進(jìn)，大量的用戶(hù)“從物理世界涌入到了數(shù)字世界”，此時(shí)的數(shù)字世界開(kāi)始喧囂起來(lái)，開(kāi)始越來(lái)越多地承載物理世界的“活動(dòng)”，尤其是與用戶(hù)交互的活動(dòng)。

在這個(gè)階段，大量的“活動(dòng)和交互”主要發(fā)生在了數(shù)字世界，物理世界淪為輔助，兩個(gè)世界來(lái)了一次“換位”。

（引用“一張圖看懂信息化和數(shù)字化的本質(zhì)區(qū)別” - 凱哥講故事系列）

》數(shù)字化處于第三個(gè)階段：業(yè)務(wù)數(shù)字化重塑

在第二個(gè)階段中，雖然用戶(hù)和企業(yè)的“活動(dòng)”逐漸向數(shù)字世界遷移，但是由于物理世界思維的慣性，一開(kāi)始大家還是按照物理世界的玩法來(lái)構(gòu)建數(shù)字世界，造成的現(xiàn)象就是業(yè)務(wù)只是實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上化，但是業(yè)務(wù)本身并沒(méi)有什么根本上的變化（例如線(xiàn)上人工客服）。

而在數(shù)字化的第三個(gè)階段，人們開(kāi)始轉(zhuǎn)換用數(shù)字世界的方式重新思考業(yè)務(wù)本身，開(kāi)始發(fā)揮數(shù)字世界的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，并與物理世界深度融合，結(jié)合兩個(gè)世界各自的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)于業(yè)務(wù)的升級(jí)和重塑。

這三個(gè)階段中，從第一個(gè)階段跨越到第二個(gè)階段，我認(rèn)為一個(gè)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力就是：“用戶(hù)數(shù)字化”的快速普及和發(fā)展。道理很簡(jiǎn)單，用戶(hù)都在從物理世界向數(shù)字世界遷徙（想想我們每天玩手機(jī)的時(shí)間…），企業(yè)如果不做數(shù)字化去對(duì)接數(shù)字世界的用戶(hù)，連用戶(hù)都會(huì)流失掉（想想疫情導(dǎo)致的關(guān)店潮…）。

而從第二個(gè)階段到第三個(gè)階段，我認(rèn)為一個(gè)關(guān)鍵的坎兒，就是對(duì)于數(shù)字世界游戲規(guī)則的理解和對(duì)于物理世界慣性思維的打破（下篇文章展開(kāi)再聊）。

那最后，怎么判斷一家企業(yè)到底是處于數(shù)字化的第一個(gè)階段還是處于數(shù)字化的第二或第三個(gè)階段呢？

其實(shí)思路很簡(jiǎn)單，我們一起做個(gè)思維訓(xùn)練，思考一下我們各自的企業(yè)：

假設(shè)立刻把物理世界凍結(jié)了（例如這次疫情），我們企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)還能在數(shù)字世界正常開(kāi)展么？如果答案是“能”，恭喜你，你已經(jīng)跨越了“信息化”進(jìn)入了數(shù)字化的下一個(gè)階段了。

說(shuō)到疫情，最后不得不多說(shuō)一句，這次疫情雖然給我們生活帶來(lái)了巨大的影響，但確實(shí)也從側(cè)面一定程度上加速推進(jìn)了整個(gè)社會(huì)對(duì)于數(shù)字化的關(guān)注和投入，大家開(kāi)始感知并重視數(shù)字世界的存在和價(jià)值。

總結(jié)

我們本篇回答了“數(shù)字化靈魂三問(wèn)”中的第一個(gè)問(wèn)題，分析了一下數(shù)字化的概念和常見(jiàn)場(chǎng)景，以及與信息化到底有什么差別。

但問(wèn)題并沒(méi)有結(jié)束，反而剛剛展開(kāi)，相信你和我一樣，腦子里還有各種各樣的問(wèn)題：

那數(shù)字化跟我們每個(gè)人又有什么關(guān)系呢？

數(shù)字化的第一性原理是什么？

為什么說(shuō)掌握了數(shù)字化企業(yè)對(duì)于非數(shù)字化的企業(yè)就是降維打擊？

如果我們作為一家企業(yè)的管理層或決策層，怎么決策自己的企業(yè)要不要做數(shù)字化呢？

數(shù)字化有什么弊端局限？有什么是反而不能或不需要被數(shù)字化的呢？做到什么程度為止？

下一篇我們就繼續(xù)聊一聊第二個(gè)問(wèn)題，一起探究一下數(shù)字化的第一性原理，并從用戶(hù)側(cè)（需求側(cè)）和企業(yè)側(cè)（供給側(cè)），多個(gè)角度思考一下一個(gè)企業(yè)或組織為什么要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型？搞清楚數(shù)字化到底能給一家企業(yè)帶來(lái)些什么？

— 02 —

為什么需要數(shù)字化？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是模糊技術(shù)與業(yè)務(wù)之間的界限，而是使用新技術(shù)重新為客戶(hù)提供價(jià)值，是技術(shù)重構(gòu)業(yè)務(wù)，使得業(yè)務(wù)和技術(shù)完全融合。

這個(gè)系列的第二篇，我們繼續(xù)回答靈魂三問(wèn)的第二問(wèn)：為什么需要數(shù)字化？

許愿池句式(只要X ->就能Y )

展開(kāi)這個(gè)問(wèn)題之前，我想先談一個(gè)我觀(guān)察到的現(xiàn)象。

我發(fā)現(xiàn)最近和不同的朋友溝通，大家都在暢想企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后的各種美好藍(lán)圖……大有前兩年大家剛談起中臺(tái)時(shí)候的場(chǎng)景，其中那個(gè)最似曾相識(shí)的句式就是：

只要我們完成了X，我們就可以實(shí)現(xiàn)Y！

其中的X可以替換成（中臺(tái)戰(zhàn)略 or 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 or 其他神奇但不可言說(shuō)的概念），Y可以替換成企業(yè)任何想要達(dá)到的目標(biāo)（業(yè)務(wù)增長(zhǎng) or 創(chuàng)新 or 基業(yè)長(zhǎng)青 or 其他美好但難以企及的目標(biāo)），我管這個(gè)句式叫做：『許愿池句式』。

『許愿池句式』背后其實(shí)就是個(gè)簡(jiǎn)單的因果關(guān)系，本身并沒(méi)有問(wèn)題，而許愿池句式最大問(wèn)題在于關(guān)注點(diǎn)：即把關(guān)注點(diǎn)始終放在Y，而對(duì)于X到底是什么？以及為什么X能推導(dǎo)出Y并沒(méi)有想清楚……甚至都沒(méi)有意識(shí)要想清楚……

這樣的結(jié)果就是一頓操作猛如虎，目標(biāo)不但沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，反而弄的一地雞毛，不好收?qǐng)觥?/p>

好，道理都懂，那回到數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為這個(gè)新晉X，到底能給企業(yè)帶來(lái)什么好處和新問(wèn)題呢？

問(wèn)題轉(zhuǎn)化：數(shù)字化轉(zhuǎn)型問(wèn)題 ≈ 搬家問(wèn)題

數(shù)字化轉(zhuǎn)型難，難就難在大家其實(shí)都在摸著石頭過(guò)河，每家企業(yè)的業(yè)務(wù)和情況都不一樣，沒(méi)辦法直接借鑒。沒(méi)做過(guò)自然又想不清楚，想不清楚自然就容易走偏，這是很多數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索者心中的無(wú)奈和困擾。

其實(shí)這個(gè)矛盾也不是不能解決，沒(méi)做過(guò)也不是問(wèn)題，只要觸發(fā)一下『概念式思考（Conceptual thinking）』的被動(dòng)技能，做個(gè)問(wèn)題隱喻和轉(zhuǎn)化就豁然開(kāi)朗了。

我們?cè)谏弦黄岬竭^(guò)，企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就是把業(yè)務(wù)從物理世界映射或遷移到數(shù)字世界的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程像什么？對(duì)，就是『搬家』！

企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型無(wú)非就是搬了個(gè)家，把企業(yè)從物理空間搬到數(shù)字空間，就像把公司從北京搬到深圳是一樣的。

(圖片引自網(wǎng)絡(luò))

問(wèn)題轉(zhuǎn)化了之后，那大家可以想一下，如果我們要把自己的公司從北京搬家到深圳，我們會(huì)考慮哪些問(wèn)題？無(wú)非是以下三個(gè)要素：

考慮一下北京和深圳各自的優(yōu)劣勢(shì)

匹配一下企業(yè)的業(yè)務(wù)特征和短中長(zhǎng)期目標(biāo)

再考慮一下遷移成本和風(fēng)險(xiǎn)

最后看劃算不劃算，劃算就搬不劃算就不搬唄，邏輯很簡(jiǎn)單。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，道理也一樣，說(shuō)白了就是把上邊這段文字中的“北京”和“深圳”兩個(gè)城市換成“物理世界”和“數(shù)字世界”兩個(gè)世界或是空間而已……

所以關(guān)鍵不在于搬的過(guò)程，而在于想清楚為什么要搬？而為什么要搬以及搬多少還是決于上面提到的三要素：

數(shù)字世界和物理世界各自的優(yōu)勢(shì)

企業(yè)的業(yè)務(wù)及目標(biāo)

遷移成本和風(fēng)險(xiǎn)

我觀(guān)察有些企業(yè)在搞數(shù)字化轉(zhuǎn)型，根本沒(méi)想清楚為什么要轉(zhuǎn)，看到別人轉(zhuǎn)自己就跟著轉(zhuǎn)。如果還用搬家這個(gè)隱喻，就像是你看到別人從北京搬到深圳，我們自己也要跟著也都把公司搬到深圳一樣……是不是有些唐突了^^

這里問(wèn)題2和問(wèn)題3每家企業(yè)都不一樣，我們先不展開(kāi)，先來(lái)看看關(guān)鍵的問(wèn)題1，即探究一下物理世界和數(shù)字世界各自的優(yōu)劣勢(shì)到底是什么？我們這篇先談數(shù)字世界的優(yōu)勢(shì)，物理世界的優(yōu)勢(shì)（也是數(shù)字世界的劣勢(shì)）留給下一篇『數(shù)字化有什么局限？』再展開(kāi)。

數(shù)字世界的殺手锏

北京和深圳各自有什么優(yōu)缺點(diǎn)？相信如果你熟悉這兩個(gè)城市，一定能侃侃而談，聊個(gè)10塊錢(qián)的絕對(duì)沒(méi)太大問(wèn)題。

那物理世界和數(shù)字世界各自有什么優(yōu)缺點(diǎn)？我發(fā)現(xiàn)卻很少有人探討這個(gè)問(wèn)題。

我認(rèn)為，數(shù)字世界最大的優(yōu)勢(shì)就是『打破了物理世界的諸多約束』，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

突破了物理世界的『算力約束』

突破了物理世界的『空間約束』

突破了物理世界的『時(shí)間約束』

突破了物理世界的『?jiǎn)我皇澜缂s束』

看到這里，相信好多小伙伴心里忍不住蹦出一個(gè)【好家伙】，整的這么懸乎，三體既視感躍然紙上有沒(méi)有，別著急，容我一一解釋?zhuān)?/p>

突破算力約束（算力）：首先，最直接的，數(shù)字世界打破了物理世界對(duì)于算力的約束，物理世界的算力其實(shí)就是我們每個(gè)人，相比之下，對(duì)于確定性的計(jì)算，無(wú)論是從算力、存儲(chǔ)的速度、穩(wěn)定性、可靠性、存儲(chǔ)量、信息遷移和傳遞成本等各個(gè)維度，數(shù)字世界的算力都遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于基于人腦的物理世界的算力，這點(diǎn)相信不用多說(shuō)，大家都能力理解。

(圖片引自網(wǎng)絡(luò))

打破三維約束（空間）：其次，在突破了算力的約束之后，數(shù)字世界也沒(méi)有物理世界的諸多物理約束，例如空間、物理、物質(zhì)等。最直接的就是空間約束，『今朝此為別，何處還相遇』，現(xiàn)在就是一個(gè)視頻的事兒，這種例子太多了，就不一一列舉了……還有就是物理和物質(zhì)約束，最簡(jiǎn)單，你在物理世界造一個(gè)超級(jí)ShoppingMall，需要受到各種物理和空間限制，而在數(shù)字世界這些物理世界的約束都不存在，成本也會(huì)大大降低或轉(zhuǎn)化。

暢游四維空間（時(shí)間）：我們經(jīng)常看到大家提數(shù)字化經(jīng)常提到的『智能化』中的預(yù)測(cè)場(chǎng)景，在我看來(lái)就是在利用數(shù)字世界四維的能力。同樣，如果未來(lái)都可以預(yù)測(cè)了，回到過(guò)去更是小菜一碟（想想git checkout，想想系統(tǒng)備份與恢復(fù)）。而相比在物理世界，對(duì)于歷史的溯源都還是件難事兒，例如考古學(xué)，而對(duì)于未來(lái)的預(yù)測(cè)，主要靠人的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，預(yù)測(cè)結(jié)果非常的不靠譜，更別提可重復(fù)性和擴(kuò)展性。

探索五維空間（平行世界）：數(shù)字世界讓我們探索五維空間成為可能，我們不但可以回到歷史和預(yù)測(cè)未來(lái)，同時(shí)還可以對(duì)于歷史和未來(lái)進(jìn)行（假設(shè)性的）修改和調(diào)整！理解困難的話(huà)可以想象一下大話(huà)西游中的月光寶盒^^而在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，大家經(jīng)常做的各種仿真預(yù)測(cè)調(diào)參系統(tǒng)，就是利用了數(shù)字世界五維空間探索的能力，不斷調(diào)整歷史的數(shù)據(jù)和參數(shù)，通過(guò)預(yù)測(cè)尋找最佳的方案和配置，這在物理空間是不可想象且威力巨大的。

這下就能理解為什么我們經(jīng)常聽(tīng)到說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)借助數(shù)字化技術(shù)和數(shù)字世界的能力，對(duì)于各個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)是一種『降維打擊』了吧，這都五維打三維了……

這也是為什么數(shù)字世界如此吸引人的原因吧。

總結(jié)

最后我們來(lái)做個(gè)總結(jié)，先回到一開(kāi)篇的問(wèn)題：『為什么需要數(shù)字化』？要回答這個(gè)問(wèn)題，首先，我們對(duì)于這個(gè)問(wèn)題做了一系列轉(zhuǎn)化：

為什么需要數(shù)字化？ = 企業(yè)為什要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型？= 企業(yè)為什么要從物理世界（全部或部分）搬到數(shù)字世界？= 充分認(rèn)識(shí)和評(píng)估兩個(gè)世界的優(yōu)劣勢(shì)，結(jié)合企業(yè)的自身情況和發(fā)展目標(biāo)，做出選擇制定演進(jìn)路線(xiàn)（類(lèi)比企業(yè)搬家）

之后，我們先站在了數(shù)字世界的一方，展開(kāi)描述了數(shù)字世界的優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在突破了物理世界的『算力』、『空間』、『時(shí)間』、『?jiǎn)我皇澜纭坏闹T多約束，通過(guò)數(shù)字世界對(duì)于物理世界的降維打擊和壓制，感受到了數(shù)字世界的威力和魅力。

這樣看來(lái)，感覺(jué)數(shù)字世界對(duì)于物理世界是壓倒性的優(yōu)勢(shì)，那是不是所有物理世界的活動(dòng)都會(huì)最終遷移到數(shù)字世界呢？是不是所有的企業(yè)都需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢？

答案肯定沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，在一定程度上，恰巧相反，物理世界對(duì)于目前仍顯稚嫩的數(shù)字世界仍然是碾壓式的存在！那物理世界又有什么是數(shù)字世界無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)，數(shù)字世界又有什么軟肋和力不從心的領(lǐng)域呢？

下一篇我們就再換個(gè)視角，站回物理世界的一方，繼續(xù)探討第三個(gè)問(wèn)題：『數(shù)字化有什么局限？』

— 03 —

要數(shù)字化的局限

我們先是站到了數(shù)字世界的一方，談了數(shù)字世界對(duì)比物理世界的諸多優(yōu)勢(shì)。

簡(jiǎn)單來(lái)講就是在數(shù)字世界中我們將不受物理世界的諸多約束（算力、存儲(chǔ)、空間、時(shí)間等），通過(guò)各種數(shù)字化技術(shù)的各種應(yīng)用實(shí)現(xiàn)在純物理世界無(wú)法做到的事情，從而構(gòu)成對(duì)于物理世界的“降維打擊”。

但就像上篇文末提到的一樣，是不是這就意味著相比數(shù)字世界，物理世界已經(jīng)潰不成軍，沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)可言呢？而我們也很快就會(huì)迎來(lái)像黑客帝國(guó)中的場(chǎng)景，物理世界與數(shù)字世界也將會(huì)本末倒置？

答案肯定是否定的，不但如此，我個(gè)人認(rèn)為恰恰相反：相比于物理世界，數(shù)字世界目前仍然只能算是剛剛起步的孩童，雖然代表著未來(lái)和無(wú)限的想象空間，但至少目前，物理世界相比之下仍然是碾壓式的存在。

為什么這么說(shuō)呢？本篇我就站回物理世界的陣營(yíng)，看看數(shù)字世界存在著哪些局限和短板。

數(shù)字世界的局限

有得必有失，有失必有得，事多無(wú)兼得者

就在上個(gè)月，在最新這波疫情還沒(méi)有爆發(fā)之前，我曾經(jīng)在一周左右的時(shí)間連續(xù)飛了五個(gè)不同城市去拜訪(fǎng)不同客戶(hù)，都是線(xiàn)下面對(duì)面的交流。

雖然短時(shí)間高密度的奔波確實(shí)有點(diǎn)兒辛苦，而且我也完全可以選擇通過(guò)線(xiàn)上會(huì)議的方式，但我還是堅(jiān)持都盡量飛過(guò)去客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，與客戶(hù)進(jìn)行線(xiàn)下面對(duì)面的交流。

顯然，這有點(diǎn)反數(shù)字化，而且也確實(shí)損失了“效率”，那我換來(lái)了什么呢？

答案就是：“效果”。

數(shù)字世界雖然可以大幅度提升“效率”，但是總會(huì)讓人有種莫名的距離感和冰冷感。我自己就能明顯感受到，雖然線(xiàn)下交流的效率遠(yuǎn)低于線(xiàn)上，但是效果要好的多的多。

而客戶(hù)溝通交流這種事情，效果的優(yōu)先級(jí)是要遠(yuǎn)大于效率的，這也是為什么明明有基于數(shù)字世界更高效率（線(xiàn)上會(huì)議）的方式，我卻反而選擇一種原始的低效方式（線(xiàn)下面對(duì)面會(huì)議）的原因。

再深入思考，到底是什么讓線(xiàn)下（物理世界）交流的效果好于線(xiàn)上（數(shù)字世界）的呢？到底是什么導(dǎo)致了數(shù)字世界的距離感、冰冷感？

或者再深入一步，到底數(shù)字世界相較物理世界的局限在哪兒呢？

我總結(jié)了三點(diǎn)：失真、失約和失信。

失真導(dǎo)致了五感體驗(yàn)降低。

回到剛才的例子，為什么線(xiàn)下交流的效果要比線(xiàn)上交流好得多，主要在于交流本來(lái)就是一個(gè)信息傳遞和交換的過(guò)程，也是一個(gè)建立信任的過(guò)程，而線(xiàn)下面對(duì)面的交流，信息的傳遞量要比線(xiàn)上豐富的多，而且不是多一點(diǎn)兒半點(diǎn)兒，我感覺(jué)至少多了一個(gè)數(shù)量級(jí)。

人與人之間信息的傳遞其實(shí)聲音只占到了小一半的比例(38%左右)，而大部分的信息是通過(guò)肢體（55%左右）表達(dá)來(lái)進(jìn)行傳遞的.

動(dòng)作、眼神 、表情、手勢(shì) 、站姿 、移動(dòng) 、距離、語(yǔ)氣 、語(yǔ)調(diào) 、聲音、停頓都是傳遞信息的有效方式。

更何況單向的表達(dá)是不夠的，之所以是交流，互動(dòng)也是非常重要的。不斷從聽(tīng)眾的狀態(tài)捕捉信息，獲取反饋，快速調(diào)整信息傳遞的方式方向和深淺濃度，也是提升交流有效性尋找共鳴點(diǎn)的重點(diǎn)。

線(xiàn)下的交流讓我能更好的做到以上兩點(diǎn)：準(zhǔn)確的利用更多的方式有效地傳遞信息；同時(shí)也可以更快速的獲取對(duì)方的反饋，及時(shí)做出調(diào)整。

而在線(xiàn)上，這種信息的雙向傳遞被大量損失和抹除掉，從而導(dǎo)致的結(jié)果就是信息的雙向傳遞大量“失真”，以及這種信息失真所帶來(lái)的體驗(yàn)大幅缺失。

這也就引出了數(shù)字世界目前我認(rèn)為最大的一個(gè)局限：失真。

我們作為一個(gè)人，與外界交換信息的方式，也就是所謂的體驗(yàn)，主要是靠五感，即形、聲、聞、味、觸（也即人的五種感覺(jué)器官：視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)）。

而截至目前，數(shù)字世界仍只能模擬和替代一部分視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的感官體驗(yàn)，但即使是視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)，都是“低保真的”。如果理解不了，可以想象一下聽(tīng)交響樂(lè)現(xiàn)場(chǎng)（高保真）和mp3（失真）的差別，或是真正走到戶(hù)外（高保真）和戴VR眼鏡（失真）看一同一個(gè)場(chǎng)景的差別……

更別提嗅覺(jué)、觸覺(jué)、和味覺(jué)目前在數(shù)字世界基本上還都沒(méi)有好的方法還原和模擬……

究其原因，數(shù)字世界的構(gòu)建本質(zhì)上就是對(duì)于物理世界的抽象，而抽象也代表著信息的丟失和失真，而也正是這種失真帶來(lái)了數(shù)字世界的第一個(gè)也是目前最主要的一個(gè)局限，即對(duì)于體驗(yàn)還原的能力是非常非常弱的。

這也能解釋為什么線(xiàn)上交流已經(jīng)這么發(fā)達(dá)的今天，人們還是喜歡走出門(mén)，走進(jìn)大自然，走進(jìn)茶館，走進(jìn)商場(chǎng)，與朋友們從城市的兩端驅(qū)車(chē)幾個(gè)小時(shí)就為一起聊聊天吃吃飯喝喝酒……

在效率的賽道，數(shù)字世界已經(jīng)遙遙領(lǐng)先；但是在感官體驗(yàn)的賽道，數(shù)字世界雖然在奮力追趕，但對(duì)于物理世界仍是望塵莫及。

失約帶來(lái)了不可控的復(fù)雜性。

數(shù)字世界的第二個(gè)局限就是：失約，即缺失約束帶來(lái)的復(fù)雜度和不確定性。

你一定會(huì)好奇，在上一篇講數(shù)字世界的優(yōu)勢(shì)的情況下，其不受物理世界約束，一直是作為數(shù)字世界的主要優(yōu)勢(shì)所體現(xiàn)的，為什么風(fēng)頭一轉(zhuǎn)，又變成數(shù)字世界的約束了呢？

莫急，且聽(tīng)我慢慢道來(lái)。

不受物理世界的約束，確實(shí)是數(shù)字世界能體現(xiàn)其威力的一個(gè)重要原因，但是正所謂一體兩面有得有失，失去約束也同樣給數(shù)字世界的構(gòu)建帶來(lái)了巨大的困難和無(wú)限的復(fù)雜度。

如果是搞架構(gòu)的同學(xué)，一定會(huì)知道約束其實(shí)是個(gè)好東西，因?yàn)榧s束產(chǎn)生了限制，約束也產(chǎn)生了規(guī)則和秩序。

Bob大叔也在他的《架構(gòu)整潔之道》中談?wù)撊?lèi)不同的編程范式提到（中文版P23）：“三個(gè)編程范式（結(jié)構(gòu)化、面向?qū)ο?、函?shù)式），都是從某一方面限制和規(guī)范了程序員的能力。沒(méi)有一個(gè)范式是增加新能力的。也就是說(shuō)每個(gè)編程范式的目的都是設(shè)置限制。這些范式主要是為了告訴我們不能做什么，而不是可以做什么?！?/p>

多么精彩的論述，再仔細(xì)想想，無(wú)論是上到社會(huì)下到一個(gè)IT系統(tǒng)的發(fā)展其實(shí)也都是不斷添加約束和限制的過(guò)程，也正是這個(gè)過(guò)程催生了秩序，帶來(lái)了確定性。

在物理世界，我們受到了各種約束的限制，例如大樓和橋梁等建筑的設(shè)計(jì)都受著物理世界的約束，使用什么樣的材料，采用什么樣的結(jié)構(gòu)就決定和約束了一個(gè)建筑的大小，尺寸和用途。

也正式因?yàn)榧s束的存在，導(dǎo)致一類(lèi)建筑的設(shè)計(jì)和建設(shè)是一個(gè)相對(duì)有限的問(wèn)題空間，經(jīng)過(guò)千百年也已經(jīng)被人們找到了最佳實(shí)踐和模式，基本所有的問(wèn)題都是相對(duì)可預(yù)見(jiàn)的，確定性的，答案的范圍也是因?yàn)榧s束的存在是相對(duì)有限的。

而數(shù)字世界因?yàn)椴皇艿轿锢硎澜绲募s束限制，所以設(shè)計(jì)和建設(shè)的復(fù)雜度也要困難的多，不確定性也要多的多。

打破約束，成就了數(shù)字世界的無(wú)限威力的同時(shí)，也給數(shù)字世界的構(gòu)建帶來(lái)了無(wú)限的不確定性。

正所謂：成也蕭何，敗也蕭何。

失信導(dǎo)致了隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

數(shù)字世界的第三個(gè)局限就是：失信，即缺失信用和隱私的意思。

前一陣看到了一篇文章，講日本很多人不使用在線(xiàn)支付，是因?yàn)榕码[私被泄露，出于隱私保護(hù)的目的。

無(wú)獨(dú)有偶，之前也看到過(guò)一篇文章講經(jīng)緯張穎吐槽掃碼點(diǎn)菜，和重提用戶(hù)隱私的問(wèn)題。

之前我對(duì)于隱私問(wèn)題，也不以為然。想想我這種凡人，也不是什么重要的角色，誰(shuí)會(huì)關(guān)心我的隱私數(shù)據(jù)呢？

直到有一天，當(dāng)跟家人聊天談到了一個(gè)東西（手機(jī)是黑屏狀態(tài)），然后打開(kāi)某購(gòu)物app，首頁(yè)推薦的都是剛才我們談?wù)摰臇|西之后，我背后一陣發(fā)涼……

那種感覺(jué)就像在你看不到的世界中有雙眼睛和耳朵在不斷的監(jiān)聽(tīng)著你的一舉一動(dòng)，而你都不知道其背后到底是誰(shuí)，亦或是誰(shuí)們……

也是那一次，讓我第一次深刻的感受到了保護(hù)個(gè)人隱私的重要性，同時(shí)喪失了大部分對(duì)于數(shù)字世界的無(wú)腦信任。

在數(shù)字世界，我們開(kāi)始分辨不清：哪些是真實(shí)？哪些是虛假？哪些是片面？哪些是誤導(dǎo)？甚至我們開(kāi)始搞不清楚，有些選擇是我們自己做出選擇？還是那雙眼睛和耳朵背后的他們，在替我們做出選擇？

相信很多同齡人的父母像我的父母一樣，已經(jīng)習(xí)慣了用手機(jī)聊天，但是還是不敢開(kāi)通手機(jī)的支付，因?yàn)樗麄兣滤麄冃列量嗫鄶€的錢(qián)有一天不翼而飛，相比之下，還是拿在手里，或是存在銀行才能讓他們感覺(jué)到安全感。

仔細(xì)想想，確實(shí)數(shù)字世界的信用和隱私問(wèn)題，目前越來(lái)越受到人們的重視，而在隱私保護(hù)機(jī)制和信用機(jī)制健全之前，失信和隱私問(wèn)題也是數(shù)字世界的另一個(gè)局限和待解決的問(wèn)題。

總結(jié)

雖然數(shù)字世界的勢(shì)頭很猛，但終究目前還是物理世界的時(shí)代。而從物理世界到數(shù)字世界，還有很長(zhǎng)的一段路要走。

其實(shí)回看我們周?chē)诖髷?shù)據(jù)AI等技術(shù)力圖充分發(fā)揮數(shù)字世界的優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，還有很多的技術(shù)發(fā)展和研究方向就是在彌補(bǔ)數(shù)字世界的劣勢(shì)和短板：

VRAR這些年的起起伏伏，遠(yuǎn)程氣味傳導(dǎo)技術(shù)，其實(shí)都是在努力試圖提升數(shù)字世界的“體驗(yàn)”，彌補(bǔ)失真的局限；

各種數(shù)字世界的架構(gòu)方法，最佳實(shí)踐，行業(yè)模型和模式沉淀，就是在建立數(shù)字世界的規(guī)則與秩序，彌補(bǔ)失約的局限；

區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字信用體系的構(gòu)建，數(shù)字隱私體系的完善，都是在努力彌補(bǔ)失信的局限；

數(shù)字世界會(huì)不會(huì)取代物理世界，我認(rèn)為短期還做不到，而我所能預(yù)見(jiàn)在很長(zhǎng)的一段時(shí)間，都會(huì)停留在一個(gè)中間狀態(tài)，兩種世界長(zhǎng)期并存，各自發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，無(wú)縫融合和切換。

當(dāng)我們的生活和業(yè)務(wù)場(chǎng)景強(qiáng)調(diào)效率弱化體驗(yàn)時(shí)，我們進(jìn)入數(shù)字世界。當(dāng)我們的生活和業(yè)務(wù)場(chǎng)景強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)弱化效率時(shí)，我們回到物理世界。

而誰(shuí)能同時(shí)發(fā)揮兩個(gè)世界的優(yōu)勢(shì)，駕馭和穿梭于兩個(gè)世界，尋找效率與體驗(yàn)的平衡和最優(yōu)解，誰(shuí)就將脫穎而出，成為未來(lái)一段時(shí)間的時(shí)代弄潮兒。

無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)。文：王健 轉(zhuǎn)自：大數(shù)據(jù)咖啡

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