廣東移動(dòng)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型啟示錄：以“數(shù)智”提速“財(cái)智”

眼下，數(shù)字化浪潮正席卷各行各業(yè)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智慧企業(yè)。如何成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的切入口和實(shí)現(xiàn)方法。從財(cái)務(wù)數(shù)字化出發(fā)進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)企業(yè)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型之路，正在成為越來越多的企業(yè)選擇，原因在于財(cái)務(wù)系統(tǒng)掌握著企業(yè)從業(yè)務(wù)經(jīng)營到管理決策的大量核心數(shù)據(jù)，是連接從企業(yè)管理層到一線業(yè)務(wù)人員各個(gè)層級(jí)的樞紐，在推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

財(cái)務(wù)數(shù)字化并非新命題，在新的形勢(shì)下，如何通過實(shí)施財(cái)務(wù)數(shù)字化將財(cái)務(wù)的職能從后端支撐向前端戰(zhàn)略引領(lǐng)推進(jìn)，如何從財(cái)務(wù)數(shù)字化出發(fā)進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的數(shù)字化，如何規(guī)劃實(shí)施路徑，其中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)如何破解，依然困擾眾多的企業(yè)。中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司（以下簡(jiǎn)稱廣東移動(dòng)）通過財(cái)務(wù)數(shù)字化推動(dòng)整個(gè)企業(yè)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型之路，很值得借鑒。

“五維一體”加速業(yè)財(cái)融合

一直以來，企業(yè)的財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門之間存在斷層，如何實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合，如何以財(cái)務(wù)數(shù)字化為突破口逐步延伸到業(yè)務(wù)數(shù)字化，并進(jìn)而開展企業(yè)整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是很多企業(yè)遭遇的核心難點(diǎn)。廣東移動(dòng)通過“五維一體”的做法，解決了這樣的難題。

廣東移動(dòng)積極打造“五維一體”數(shù)智財(cái)務(wù)創(chuàng)新園區(qū)，以“經(jīng)營決策深連接、財(cái)務(wù)管理強(qiáng)能力、財(cái)務(wù)核算提算力、全程護(hù)航控風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)制人員固保障”為目標(biāo)，以數(shù)智化管理機(jī)制、人員梯隊(duì)建設(shè)、生產(chǎn)責(zé)任區(qū)為保障，強(qiáng)化全方位全過程風(fēng)險(xiǎn)管控，打通“端到端”智慧報(bào)賬全流程、助力管理提速、實(shí)現(xiàn)能力輸出；搭建數(shù)智化財(cái)務(wù)監(jiān)控分析平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)接入、多維服務(wù)；沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)，深化業(yè)財(cái)連接，支撐經(jīng)營決策、賦能業(yè)務(wù)發(fā)展。

運(yùn)用新技術(shù)新工具，解痛點(diǎn)難點(diǎn)

在財(cái)務(wù)日常工作中，處理比較多的是銷售和采購，特別在銷售到收款的流程中，最多的就是合同、收款、發(fā)票、物流單據(jù)或是驗(yàn)收單等信息，作為財(cái)務(wù)部門需要及時(shí)處理單據(jù)和驗(yàn)證單據(jù)真?zhèn)?，為業(yè)務(wù)部門提供快捷服務(wù)。

廣東移動(dòng)的做法是充分運(yùn)用新技術(shù)、新工具，化繁為簡(jiǎn)，解決業(yè)務(wù)報(bào)賬工作各個(gè)環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)難點(diǎn)。比如通過整合運(yùn)用全雙工語音交互、OCR、AI稽核、RPA、NLP、區(qū)塊鏈等多項(xiàng)新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)智能報(bào)賬、業(yè)務(wù)電子審批、財(cái)務(wù)智能審核、資金自動(dòng)支付、電子檔案歸檔全流程數(shù)智化，切實(shí)服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展，助力財(cái)務(wù)核算提速增效。

在智能采集填報(bào)環(huán)節(jié)，通過OCR識(shí)別技術(shù)取代人工錄入，實(shí)現(xiàn)增值稅發(fā)票、火車票、飛機(jī)票等多種票據(jù)一鍵識(shí)別，提高員工報(bào)銷體驗(yàn)；在智慧報(bào)賬內(nèi)嵌稽核規(guī)則，聚焦四風(fēng)八規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，跨系統(tǒng)對(duì)接用車、業(yè)務(wù)招待等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)事前強(qiáng)管控、報(bào)賬更規(guī)范；在智能審批環(huán)節(jié)，通過調(diào)用時(shí)間戳、區(qū)塊鏈能力，解決實(shí)時(shí)性要求高、跨區(qū)域的簽章難題，提升無紙化場(chǎng)景應(yīng)用；在智能審核環(huán)節(jié)，部署AI稽核平臺(tái)，基于附件標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)賬單，通過單據(jù)影像信息智能識(shí)別、校驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管控點(diǎn)自動(dòng)稽核提醒。在智能結(jié)算方面，通過RPA智能審核，實(shí)現(xiàn)資金自動(dòng)支付；在智能歸檔環(huán)節(jié)，通過全流程電子化歸檔，實(shí)現(xiàn)電子檔案從歸集、報(bào)銷、入賬到入庫、借閱等全流程精細(xì)化管理。

在財(cái)務(wù)服務(wù)方面，財(cái)務(wù)云端智能客服聚焦員工報(bào)賬、發(fā)票、個(gè)稅等重點(diǎn)熱點(diǎn)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)全天候線上專業(yè)化服務(wù)，支持語音咨詢、意見信箱、智能外呼、視頻客服等功能，設(shè)財(cái)務(wù)分身，打造內(nèi)外雙向新型財(cái)務(wù)服務(wù)窗口。

搭建數(shù)據(jù)中臺(tái)，加速數(shù)據(jù)賦能

企業(yè)數(shù)字化的核心是釋放數(shù)據(jù)價(jià)值，在這樣的訴求下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門的職能發(fā)生巨大變化，需要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合、管控升級(jí)、消除冗余自動(dòng)核算、效率提升。

廣東移動(dòng)依托本省智慧中臺(tái)能力，搭建廣東數(shù)智化財(cái)務(wù)監(jiān)控體系，實(shí)現(xiàn)一個(gè)門戶、12+主題、N層鉆取可視化智能支撐，涵蓋1000余項(xiàng)指標(biāo)集，通過管理驅(qū)動(dòng)、數(shù)據(jù)賦能，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)全要素歸集及體系化管理，提供分產(chǎn)品核算、智能化分析、數(shù)智化風(fēng)控等智能化分析支撐，通過大中小屏聯(lián)動(dòng)，靈活滿足管理支撐需求，實(shí)現(xiàn)可見、可用、可管、可控，支撐全景監(jiān)控、高效決策。

在數(shù)據(jù)層及應(yīng)用層，構(gòu)建業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)湖，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)匯聚融通、自動(dòng)歸集，深入挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值。根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和關(guān)鍵經(jīng)營發(fā)展路徑，梳理形成覆蓋13個(gè)領(lǐng)域的業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系；建立數(shù)據(jù)治理機(jī)制實(shí)施全生命周期管理，保障數(shù)據(jù)質(zhì)量，確保數(shù)據(jù)可用性、可共享性；通過拖拉拽模式選定各種字段，利用內(nèi)嵌多樣化的分析工具開展經(jīng)營分析，智能產(chǎn)出分析報(bào)告。

變身數(shù)據(jù)處理部門，從后端支撐轉(zhuǎn)向前端賦能

財(cái)務(wù)數(shù)字化的核心是推動(dòng)財(cái)務(wù)從職能部門向賦能部門轉(zhuǎn)變，真正為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。數(shù)字化新技術(shù)的發(fā)展使得業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)之間的界限將逐漸消失，財(cái)務(wù)部門高度專業(yè)化，進(jìn)而演變成為數(shù)據(jù)處理部門，通過數(shù)據(jù)分析與輸出，讓財(cái)務(wù)從職能中心向賦能中心演變，目前將財(cái)務(wù)部門打造成為數(shù)據(jù)處理部門，正在成為財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)新趨勢(shì)。

在這樣的趨勢(shì)下，不同的企業(yè)有不同的做法，廣東移動(dòng)的做法是組建數(shù)智化虛擬團(tuán)隊(duì)、數(shù)智生產(chǎn)責(zé)任區(qū)等方式加快業(yè)財(cái)融合，提速財(cái)務(wù)部向“數(shù)據(jù)處理分析部”的變身，效果顯著。

具體來看，為緊密契合一線生產(chǎn)、管理需求，加強(qiáng)對(duì)省市、業(yè)財(cái)?shù)闹畏?wù)，廣東移動(dòng)組建數(shù)智化財(cái)務(wù)省市虛擬團(tuán)隊(duì)，省市聯(lián)動(dòng)、群策群力，以產(chǎn)品能力再提升、應(yīng)用成效新突破為目標(biāo)，通過數(shù)智專項(xiàng)、應(yīng)用流程看管機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)各類數(shù)智化應(yīng)用場(chǎng)景拓展、推廣。

以“人+機(jī)”協(xié)同為思路，打造由云端算力區(qū)、自主研發(fā)區(qū)、數(shù)據(jù)監(jiān)控區(qū)、自助服務(wù)區(qū)四大區(qū)域構(gòu)成的數(shù)智生產(chǎn)責(zé)任區(qū)，支撐數(shù)智化應(yīng)用研、產(chǎn)、控一體化。目前廣東財(cái)務(wù)AI稽核、RPA機(jī)器人平臺(tái)，已獲軟件著作權(quán)2項(xiàng)、專利1項(xiàng)，探索財(cái)務(wù)人員跨界RPA自主開發(fā)，打造“票多多”、“財(cái)小音”、“章圓圓”、“財(cái)小單”、“財(cái)小檔”、“云朵朵”六大會(huì)計(jì)智能分身， 年化效益可達(dá)35807人天/年，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理提速增效。

變被動(dòng)為主動(dòng)，提速風(fēng)控智能化

企業(yè)在管控風(fēng)險(xiǎn)、精細(xì)化要求、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面的內(nèi)部需求是財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心動(dòng)因，在管控風(fēng)險(xiǎn)方面提前預(yù)測(cè)和感知風(fēng)險(xiǎn)并應(yīng)對(duì)反映了財(cái)務(wù)管理的敏捷和體系健壯度。

廣東移動(dòng)通過集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警平臺(tái)，建立常態(tài)化預(yù)警工單處理機(jī)制，基于更豐富、更深入、更精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，省內(nèi)數(shù)智大屏通過全天候風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、全方位智能預(yù)警、全閉環(huán)督辦整改，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)化解風(fēng)險(xiǎn)，支撐業(yè)務(wù)平穩(wěn)健康發(fā)展。

通過拓展數(shù)據(jù)獲取維度、深化新技術(shù)應(yīng)用，助力風(fēng)險(xiǎn)管理由被動(dòng)向主動(dòng)、由事后向全流程轉(zhuǎn)變，通過事前規(guī)則內(nèi)嵌系統(tǒng)、事中新技術(shù)智能稽核、事后大數(shù)據(jù)自動(dòng)檢查，實(shí)現(xiàn)全流程風(fēng)控?cái)?shù)智化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理水平提升。

先“人智”再“數(shù)智”

財(cái)務(wù)數(shù)字化的應(yīng)用一方面能夠適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代財(cái)務(wù)數(shù)字化建設(shè)的高標(biāo)準(zhǔn)和高要求，另一方面將財(cái)務(wù)的作用提升到?jīng)Q策支持的核心。但在財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)還需加強(qiáng)財(cái)務(wù)數(shù)字化專業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備，因?yàn)槿瞬诺臄?shù)字化創(chuàng)新能力可能會(huì)成為大多數(shù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中較大的阻礙。

數(shù)智化是管理思路的體現(xiàn)，必先“人智”才能“數(shù)智”。廣東移動(dòng)秉承“打造一流財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，有力支撐財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型”理念，通過全員產(chǎn)品經(jīng)理、全員運(yùn)營、自主研發(fā)等創(chuàng)新機(jī)制打造數(shù)智化人才梯隊(duì)，建立數(shù)智流程協(xié)同機(jī)制，強(qiáng)化全流程職責(zé)分工，確保應(yīng)用于業(yè)務(wù)變化的敏捷支撐。

在跨界能力提升上，探索財(cái)務(wù)人員跨界RPA自主開發(fā)，開展云原生等數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力提升培訓(xùn)，目前財(cái)務(wù)數(shù)智化人才已覆蓋九大領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理、IT應(yīng)用互促，助力人員轉(zhuǎn)型、數(shù)智賦能。

結(jié)語：

最近，廣東移動(dòng)通過了IOMM財(cái)務(wù)數(shù)字化的智能化級(jí)別等級(jí)認(rèn)證。IOMM為“企業(yè)IT數(shù)字化能力和運(yùn)營效果成熟度模型（IOMM）標(biāo)準(zhǔn)體系 “的簡(jiǎn)稱，是一套業(yè)界領(lǐng)先的企業(yè)數(shù)字化方法論，為企業(yè)廣泛認(rèn)可。IOMM評(píng)審專家認(rèn)為，廣東移動(dòng)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐，不僅卓有成效更為業(yè)界樹立了標(biāo)桿。在新的環(huán)境下，加快推動(dòng)財(cái)務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型和升級(jí)，積極推動(dòng)財(cái)務(wù)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)作用，實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)管理職能的創(chuàng)造，對(duì)流程的優(yōu)化，對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)和賦能工具及平臺(tái)的靈活有效運(yùn)用，將會(huì)加速企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，更好地推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理價(jià)值創(chuàng)造的新目標(biāo)，為企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展保駕護(hù)航。

作者丨孫杰

編輯丨連曉東

美編丨馬利亞

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