海外觀察丨AI 如何革新數(shù)字營銷未來？

編輯導(dǎo)語：數(shù)據(jù)與AI的結(jié)合，給企業(yè)在數(shù)字營銷領(lǐng)域帶來了新的機遇，通過AI，能為客戶提供全方位、全場景、全觸點的個性化服務(wù)。那么，AI將如何改變數(shù)字營銷的未來呢？一起來看看吧。

在這個日益依賴技術(shù)的世界中，自動化已經(jīng)顛覆了數(shù)字營銷的格局，如果忽略人工智能（以下稱為 AI）在數(shù)字營銷中的重要性，就意味著會落后于競爭對手。

在用戶對通投的推廣信息免疫力越來越強的大環(huán)境下，如果想在數(shù)字營銷中快人一步，通過 AI 為客戶提供全方位、全場景、全觸點的個性化服務(wù)，才能把客戶留在身邊。

數(shù)據(jù)與 AI 的結(jié)合正在賦予企業(yè)和品牌“未卜先知”的能力，除了預(yù)測消費趨勢，在數(shù)據(jù)驅(qū)動之下通過 AI 賦能營銷，借助 AI 的速度、準確度和分析預(yù)測能力，企業(yè)可以更快速有效地制定策略并實施。

零售業(yè)之前采取電視廣告、戶外硬廣等非客戶導(dǎo)向的營銷方式，自從數(shù)字營銷興起，品牌商才開始針對潛在目標客戶進行營銷。當用戶頻繁使用社交媒體，并展示他們需求的時候，AI 就可以發(fā)揮巨大的作用。

在這個日益依賴技術(shù)的世界里，AI 已經(jīng)改變了品牌與客戶之間的溝通方式，也為零售活動提出有針對性的指導(dǎo)方案。隨著 AI 的不斷發(fā)展，數(shù)字營銷的前景也被迅速改變。

AI 使企業(yè)能在數(shù)字營銷領(lǐng)域獲得新的機遇，但并不僅僅止于此，在 AI 領(lǐng)域下還存在著方法、方案和生產(chǎn)力的提升，而 AI 又是一個迅速發(fā)展的領(lǐng)域，如果你想讓它為你帶來效益，那么就需要跟上步伐。

01 為什么 AI 發(fā)展勢頭如此迅猛？

作為計算機科學(xué)的一個分支，AI 可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的智能提取，并能根據(jù)所得信息構(gòu)建智能的自動化工具，它可以像人一樣對持續(xù)輸入的數(shù)據(jù)進行預(yù)判、計算和執(zhí)行任務(wù)，這種“智能自動化”能夠解決需要適應(yīng)性和敏捷性的復(fù)雜任務(wù)。

AI 提高了資本效率，因此它有著影響全球商業(yè)的巨大的潛力。

一些與 AI 相關(guān)的領(lǐng)域是科學(xué)且獨特的，比如機器人、語音識別、圖像識別、自然語言處理等。得益于大量數(shù)據(jù)訓(xùn)練，AI 系統(tǒng)正在變得越來越可靠，也正變得比以往任何時候都更快速且高效。

AI 的作用范圍是多元化的，在全球研發(fā)領(lǐng)域中形成了迅猛的發(fā)展趨勢。AI 帶來的專業(yè)成果，似乎成為人類洞察力的“替代者”，雖然 AI 不是人類大腦，但它可以像人類一樣思考，并很有可能在未來超越人類。

AI 迅速發(fā)展的領(lǐng)域包含機器人技術(shù)、語音和圖像識別等，利用這些技術(shù) AI 可以執(zhí)行多種多樣的任務(wù)。當 AI 收到大量數(shù)據(jù)時，它幾乎可以像人類一樣對任務(wù)進行反饋、審閱和做出調(diào)整。

02 AI 應(yīng)用與數(shù)字營銷的主要優(yōu)勢

1）提高生產(chǎn)力

你可以利用 AI 算法實現(xiàn)自動化來替代一些崗位，這可以幫助你提升生產(chǎn)力，同時還可以節(jié)省時間和成本。

2）提升熟練度

你可以通過 AI 提供的支持，來提高員工效率，利用自動化代理（RPA）執(zhí)行任務(wù)。

比如聊天機器人這樣的 AI 工具就可以迅速執(zhí)行繁瑣且單調(diào)的任務(wù)，它可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、為營銷活動分配人工客服，以及回答消費者常見問題等等。

3）提升投資回報率

許多繁瑣的工作可以通過 AI 自動完成。

根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，由于AI 利用數(shù)據(jù)采集功能就能輕易區(qū)分消費群體為營銷節(jié)省大量時間，因此超過一半的營銷人員認為，為不同用戶群體提供不同的“優(yōu)惠政策”，是 AI 為營銷提升效率的首要收益。

與此同時，AI 正在幫助企業(yè)提高盈利能力和降低成本，因為 AI 能助力于決策，并協(xié)助企業(yè)創(chuàng)造更能觸達消費者的營銷內(nèi)容。

4）獲得更敏銳的洞察力

數(shù)據(jù)敏銳度是指通過使用機器學(xué)習(xí)和人工智能技術(shù)分析數(shù)據(jù)集，確保企業(yè)對市場變化的洞察力。

AI 可以高效分析數(shù)據(jù)，準確預(yù)測觸達目標客戶所需的步驟和解決方案，利用機器學(xué)習(xí)也為預(yù)測業(yè)務(wù)趨勢帶來了更多的可能性。

03 AI 將如何改變數(shù)字營銷？

AI 正在改變許多領(lǐng)域，同時它也在持續(xù)變革，從金融領(lǐng)域到科技領(lǐng)域，再到零售行業(yè)都在進行數(shù)字營銷，許多企業(yè)都開始利用 AI 與客戶溝通。

也許在過去的幾年，零售商們不確定是否要在營銷計劃中使用 AI。

但現(xiàn)在，許多企業(yè)已經(jīng)意識到人工智能所能帶來的效益，并將其運用到營銷中，比如亞馬遜和 Spotify 等知名企業(yè)已經(jīng)開始運用 AI 系統(tǒng)并因此獲得了更高的回報。

隨著機器學(xué)習(xí)的發(fā)展，AI 正在破解數(shù)字營銷中信息傳遞方式、為創(chuàng)建更直觀的營銷內(nèi)容提供建議以及為培育潛在客戶提供實用方法，因此 AI 正在改變數(shù)字零售商向目標客戶傳達品牌的方式。

04 結(jié)論

現(xiàn)如今，AI 幫助企業(yè)更易實現(xiàn)交易，這使它成為數(shù)字營銷人員的重要輔助工具。

不可否認的是，AI 在很大程度上影響著企業(yè)與客戶的溝通，它為在營銷活動提出中肯的建議并提供合適的實施方案提供助力，幫助企業(yè)審視可以利用的營銷方案，以及更好地協(xié)助品牌提升影響力和滿足客戶預(yù)期。

零售商發(fā)現(xiàn) AI 是一個有用的工具，它改變了市場營銷的方式，對營銷的整個過程起到推進作用。然而，在讓人們熟練掌握以及提升易用性而言，AI 仍然有很長的路要走。

本文來源：

https://techbullion.com/how-is-ai-transforming-the-future-of-digital-marketing/

原文作者：Vasid Qureshi

編譯過程中有所刪減。

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題圖來自Unsplash，基于 CC0 協(xié)議。

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