支付寶將增設(shè)AI評審，旨加強用戶協(xié)議規(guī)范化審查

近日，消費者權(quán)益保障專項行動“螞蟻315”方面宣布，將在平臺協(xié)議審查中新增AI評審過程，旨在加強對不規(guī)范條例的審查。據(jù)該相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，隨著平臺服務(wù)類型和主體的增加，面向消費者的協(xié)議也隨之更加復(fù)雜，傳統(tǒng)的人工審核已無法滿足當(dāng)下需要，螞蟻集團結(jié)合協(xié)議書寫習(xí)慣及業(yè)務(wù)場景語義表達(dá)，開發(fā)出協(xié)議智能化篩查工具，在人工評審基礎(chǔ)上新增一道智能把關(guān)，確保格式條款的合法性、科學(xué)性。

據(jù)了解，該評審將主要用于識別協(xié)議中有損消費者權(quán)益的不合理條款，包括絕對化用語、概括性描述、加重用戶責(zé)任等。例如系統(tǒng)如發(fā)現(xiàn)“任意終止、任意修改、任意扣款、任意費用調(diào)整”等條款，則會判定其為概括性授權(quán)的不規(guī)范條款。并且據(jù)官方透露，未來相關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)協(xié)議只有通過人工、AI雙重審核后才能正式上線，目前支付寶方面已開始使用AI評審的功能，預(yù)計未來支付寶小程序等也將陸續(xù)加入AI評審環(huán)節(jié)。

據(jù)上述負(fù)責(zé)人透露，未來還將繼續(xù)完善用戶對于協(xié)議內(nèi)容的知情權(quán)，用戶可通過“用戶保護中心-服務(wù)協(xié)議”的途徑查看已簽署的協(xié)議內(nèi)容。據(jù)悉，平臺將為用戶標(biāo)明每份協(xié)議的簽署日期，并且部分協(xié)議還提供“發(fā)送至郵箱”的下載途徑。

此前在去年上半年，螞蟻集團啟動消保專項行動“螞蟻315”，聚合消保中心、安全中心、隱私中心、商業(yè)營銷部、平臺治理部等多個團隊，推動消保舉措的出臺和落地，從平臺責(zé)任、產(chǎn)品體驗等6方面入手總計推出30余項舉措。據(jù)“螞蟻315”2021年度報告顯示，2021年花唄發(fā)送理性消費提醒1.6億條，使用該功能的用戶平均賬單金額下降5%，而AI反詐日均風(fēng)險預(yù)警則達(dá)50萬人次。

【本文圖片來自網(wǎng)絡(luò)】

關(guān)鍵詞： 支付寶將增設(shè)AI評審 旨加強用戶協(xié)議規(guī)范化審查