上篇關(guān)于“深度思考”的思考文章對(duì)“深度思考”做了一個(gè)定義,所謂的深度思考即:利用批判性思維來(lái)構(gòu)建和完善自己的多元思維模型
這篇文章寫(xiě)完之后,我在工作和生活里繼續(xù)去體會(huì)的時(shí)候,總覺(jué)得缺少點(diǎn)了什么,從理論到完全指導(dǎo)實(shí)踐似乎還有距離。
對(duì)于讀者來(lái)說(shuō),直觀的感受就是:你說(shuō)得不錯(cuò),“批判性思維”我懂了,有幫助?!岸嘣季S模型”我也懂了,也有幫助。
但我的工作似乎還是變化不大,怎么辦?
今天這篇思考,就是對(duì)“深度思考1.0”的迭代,希望能對(duì)大家的工作產(chǎn)生幫助。
重新定義一下“深度思考”:
深度思考即:利用批判性思維去探索事物的本質(zhì),從而構(gòu)建和完善自己的多元思維模型
“批判性思維”和“多元思維模型”已經(jīng)在第一篇介紹過(guò),這一篇重點(diǎn)講“探索事物的本質(zhì)”。
文章內(nèi)容主要分三部分:
1、探索事物的本質(zhì)和第一性原理簡(jiǎn)介
2、第一性原理思考方法
3、第一性原理的注意事項(xiàng)
1
什么是探索事物的本質(zhì)?
這句話里面,核心需要理解的概念是“本質(zhì)”。
什么是“本質(zhì)”?
亞里士多德說(shuō):“本質(zhì)”是一種或者一組不變的屬性,它是使一個(gè)實(shí)體或者物質(zhì)成為它的根本所在。
黑格爾說(shuō):事物有其永久的東西,這就是事物的本質(zhì)。
所以我們嘗試定義,“本質(zhì)”即:事物(客觀存在的實(shí)體、物質(zhì)和現(xiàn)象)中不變的東西。
所以探索事物的本質(zhì)可以理解為:尋找事物(客觀存在的實(shí)體、物質(zhì)和現(xiàn)象)中不變的東西。
我們?yōu)槭裁匆剿魇挛锏谋举|(zhì)?
電影《教父》中的經(jīng)典語(yǔ)錄可以回答這個(gè)問(wèn)題:
「花半秒鐘就看透事物本質(zhì)的人和一輩子都看不清的人,注定是截然不同的命運(yùn)」
貝索斯和查理芒格對(duì)此也有很多類(lèi)似的見(jiàn)解,這里就不再贅述了。
什么是第一性原理?
亞里士多德說(shuō):在每一種的系統(tǒng)探索中,存在第一性原理。這是一個(gè)基本的命題和假設(shè),不能被省略和刪除,也不能被違反。
一句話理解即,第一性原理是某類(lèi)演繹推演的原點(diǎn)邏輯或公理或者是不可被證偽的假設(shè)。
我們第一篇文章講的批判性思維中的演繹法,其核心是三段論,第一性原理+三段論就構(gòu)成了整個(gè)邏輯學(xué)的基礎(chǔ)。
再形象點(diǎn)說(shuō),歐幾里得的《幾何原本》中5個(gè)公理就是第一性原理。他通過(guò)5個(gè)公理和三段論式的推理,構(gòu)筑了整個(gè)幾何世界。
以量子物理學(xué)為例的話,量子物理學(xué)中的第一性原理是從頭計(jì)算,不需要任何參數(shù),只需要一些基本的物理常量,就可以計(jì)算出分子結(jié)構(gòu)和物質(zhì)的性質(zhì)。
與第一性原理對(duì)應(yīng)的極端是經(jīng)驗(yàn)參數(shù),經(jīng)驗(yàn)參數(shù)是通過(guò)大量實(shí)例得到的規(guī)律性數(shù)據(jù),本質(zhì)上就是歸納法。
第一性原理和探索事物本質(zhì)有什么關(guān)系?
可以這么理解:我們平常所指的探索事物的本質(zhì),往往都是指的第一性原理。
但是在某些場(chǎng)景下,第一性原理不等于探索事物的本質(zhì)。
比如我們說(shuō)“幸?!钡谋举|(zhì)是什么,“自由”的本質(zhì)是什么,每個(gè)人對(duì)他們的理解都不一樣。在這個(gè)場(chǎng)景下,沒(méi)有絕對(duì)的第一性原理。
第一性原理是探索事物本質(zhì)的子集。
2
第一性原理思考方法
先厘清了概念,我們?cè)偃タ丛趺慈?yīng)用。
我們的工作和生活中遇到的問(wèn)題可以分為三個(gè)類(lèi)型:封閉型問(wèn)題、半封閉型問(wèn)題、開(kāi)放型問(wèn)題。
封閉型問(wèn)題即,我問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題,你只需要回答Yes or No;
半封閉型問(wèn)題即,我給你一個(gè)命題,你給我解決方案,方案可能有很多種;
開(kāi)放型問(wèn)題即,我問(wèn)你一個(gè)觀點(diǎn),你給我回答,答案不限;
回到文章的開(kāi)頭,為什么我會(huì)覺(jué)得很不舒服,其實(shí)是因?yàn)槲覀兩钪幸蚤_(kāi)放型問(wèn)題和封閉型問(wèn)題為主,這兩類(lèi)問(wèn)題適合深度思考1.0。
工作中則以半封閉型問(wèn)題為主,深度思考1.0無(wú)法很好適用和回答。所以我會(huì)覺(jué)得理論難以很好指導(dǎo)實(shí)踐,有割裂感。
而第一性原理思考方法,是半封閉型問(wèn)題下的思考利器。
講思考方法前先舉個(gè)例子:蔡文勝搶注FM365域名
蔡文勝是上古互聯(lián)網(wǎng)的域名買(mǎi)賣(mài)大佬,也是后來(lái)4399和美圖的老板。
這事兒的背景是這樣:
1999年的時(shí)候,聯(lián)想除了硬件業(yè)務(wù)外,想探索互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),買(mǎi)了個(gè)FM365的域名來(lái)對(duì)標(biāo)新浪和網(wǎng)易。03年互聯(lián)網(wǎng)泡沫,聯(lián)想覺(jué)得這個(gè)業(yè)務(wù)太費(fèi)錢(qián)了,當(dāng)時(shí)也沒(méi)有好的變現(xiàn)方式,于是決定放棄這個(gè)業(yè)務(wù)。
當(dāng)時(shí)這個(gè)域名已經(jīng)有了很大的流量,所以有至少十萬(wàn)人想要搶注這個(gè)域名。
但是當(dāng)時(shí)很多人沒(méi)有做好一個(gè)基本調(diào)研,就是不同域名服務(wù)商的域名掉落時(shí)間是不一樣的。
有的域名服務(wù)商的域名是當(dāng)天掉落,有的是1天后掉落,有的是10天后掉落。而FM365是70天后掉落。也就是說(shuō)只有一萬(wàn)人左右知道這件事。
到了域名掉落當(dāng)天又有一個(gè)問(wèn)題,一天24小時(shí),到底哪一個(gè)時(shí)間點(diǎn)掉落?
FM365的域名服務(wù)商是當(dāng)時(shí)美國(guó)的一個(gè)服務(wù)商,域名掉落時(shí)間是美國(guó)中午12點(diǎn),也就是中國(guó)的凌晨3點(diǎn)。到了3點(diǎn)這個(gè)時(shí)候,只有1000人左右在和蔡文勝競(jìng)爭(zhēng)。
所以問(wèn)題就變成了如何在凌晨3點(diǎn)和這1000人競(jìng)爭(zhēng)域名。
蔡文勝后來(lái)在網(wǎng)上分享了非常多他做的優(yōu)化方案:
提前注冊(cè)好信息,到時(shí)間提交,可以節(jié)省幾秒時(shí)間;
pin一下請(qǐng)求路徑,發(fā)現(xiàn)是從廈門(mén)到福州,福州到上海,上海再到美國(guó),于是直接租了個(gè)上海的服務(wù)器,又節(jié)省1秒;
為了保證自己?jiǎn)未吸c(diǎn)擊能夠別人快,于是寫(xiě)了個(gè)腳本,每秒請(qǐng)求1000次,又節(jié)省了幾毫秒;
最終被他搶到了。
我在網(wǎng)上看到他的分享的時(shí)候覺(jué)得很震驚,他這些優(yōu)化方案現(xiàn)在來(lái)看也非常厲害,他到底是怎么想到的?背后的邏輯是什么?
抽象一下他搶注的原理:
域名開(kāi)放注冊(cè)的時(shí)間為T(mén)0
提交符合規(guī)范的完整信息到域名服務(wù)器的時(shí)間為T(mén)1
T1-T0最小的人就可以獲得域名
于是從如何搶注域名的問(wèn)題就變成了如何讓T1-T0最小。
接下來(lái)要做的事情就是把從T0到T1的路徑和步驟進(jìn)行拆解,找到杠桿效應(yīng)最大的點(diǎn)逐步優(yōu)化。
這個(gè)過(guò)程里面,不需要多聰明的頭腦,只需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫼蛨?zhí)行力即可。
所以總結(jié)一下第一性原理思考方法的四步驟:
1、定義問(wèn)題
定義清楚問(wèn)題,我們當(dāng)前要解決的是什么問(wèn)題。
我們工作中的信息往往都是雜糅在一起的,很多時(shí)候做著做著就發(fā)現(xiàn)忘了原來(lái)的問(wèn)題是什么。沒(méi)有好的問(wèn)題,就沒(méi)有好的答案。
2、建立模型-轉(zhuǎn)化問(wèn)題
這個(gè)問(wèn)題的本質(zhì)是什么,基本原理和邏輯是什么樣的,建立一個(gè)簡(jiǎn)單而優(yōu)美的模型。
這里的原理和邏輯,往往都是回歸到人性、商業(yè)的本質(zhì)、各個(gè)學(xué)科的底層原理。
3、工程化分解
基于基本原理和邏輯,把模型按照步驟、因子、層級(jí)進(jìn)行逐步拆解。
4、找方案
根據(jù)拆解出來(lái)的結(jié)果,尋找優(yōu)化空間或者解決方案。
堅(jiān)定一個(gè)信念,所有的半封閉問(wèn)題一定能夠通過(guò)簡(jiǎn)單而優(yōu)美的基本原理建模,一定能對(duì)他們進(jìn)行工程化分解并找到對(duì)應(yīng)的優(yōu)化空間或方案。
如果不行,一定是我當(dāng)前的能力和知識(shí)儲(chǔ)備不夠。
到這里,如果我是讀者,我一定會(huì)說(shuō),你和那些雞湯文作者一樣,拿個(gè)看著牛逼的例子作為案例來(lái)解釋?zhuān)瑳](méi)有參考意義,有本事拿個(gè)真實(shí)的案例和場(chǎng)景來(lái)討論。
OK,我們以產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景中的一個(gè)問(wèn)題舉例,同時(shí)這個(gè)業(yè)務(wù)我也沒(méi)做過(guò)。
提問(wèn):如果你是某家云游戲平臺(tái)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,現(xiàn)在要將新用戶的次留提升20%,請(qǐng)你提供解決方案。
如果是傳統(tǒng)思維,一般是兩種思路:
一是先分析目前留存低的原因,然后去逐層分析,最后提供單點(diǎn)的解決方案;
二是分析留存高的用戶的行為特征,去想辦法引導(dǎo)用戶觸發(fā)同樣的行為,最后提供單點(diǎn)的解決方案;
這個(gè)思維不能說(shuō)沒(méi)有效,但是很虛,缺少縱覽全局的感覺(jué)。
我們以第一性原理思考四步法來(lái)思考:
一、定義問(wèn)題
這步?jīng)]什么疑問(wèn),確認(rèn)“新用戶”和“留存”的口徑即可
二、建立模型
很多人到這一步就懵了,這咋建立。
《俞軍產(chǎn)品方法論》里講到,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是企業(yè)和用戶進(jìn)行價(jià)值交換的媒介,用戶在產(chǎn)品里投入成本(金錢(qián)、時(shí)間、認(rèn)知等)獲得效用(娛樂(lè)、解決問(wèn)題、提交效率等)。
所以對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),投入的成本是M,獲得的效用是N,理論上,我們讓N-M>0,就可能讓用戶留存下來(lái)。
所以我們要把效用做得足夠大,把成本降得足夠小。
我之前讀了三遍《俞軍產(chǎn)品方法論》,只覺(jué)得很有道理,但是很難指導(dǎo)我的工作實(shí)踐。
當(dāng)我理解第一性原理再來(lái)看《俞軍產(chǎn)品方法論》這本書(shū)的時(shí)候,用余華給莫言的最高評(píng)價(jià):嫉妒,媽的,寫(xiě)得太牛逼了。
建立模型這一步,還牽扯到了交易模型和邊際效用這類(lèi)的概念,這里就不再贅述了,感興趣的同學(xué)可以看看這本書(shū)。
三、工程化分解
針對(duì)用戶對(duì)自己提問(wèn):我們的用戶是誰(shuí)?他們有什么特點(diǎn)?他們能在這里獲得什么效用?
因?yàn)槲覜](méi)有做過(guò)云游戲平臺(tái)這個(gè)業(yè)務(wù),不了解這里的用戶模型,但是可以以馬斯洛需求模型來(lái)做拆解:
至少可以把用戶分層六類(lèi),且每一類(lèi)用戶的需求和目前能獲得的效用都拆分個(gè)大概出來(lái)。
需要說(shuō)明,用戶獲得的效用可能更多,我這里是做個(gè)示意。
針對(duì)成本對(duì)自己提問(wèn):直接成本有哪些?交易成本有哪些?把每一類(lèi)成本都拆得足夠細(xì)。
需要說(shuō)明,這里的成本細(xì)節(jié)應(yīng)該更多,我這里是做個(gè)示意。
這里又有一個(gè)新的概念:交易成本。
交易成本是諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)家科斯提出來(lái)的,他把交易成本分成了三大類(lèi)(購(gòu)前、購(gòu)中、購(gòu)后)七小類(lèi)(搜尋成本、比較成本、測(cè)試成本、協(xié)商成本、付款成本、運(yùn)輸成本、售后成本),這里我就不再過(guò)多贅述了,感興趣的讀者可以自行搜索。
到這里不知道大家發(fā)現(xiàn)沒(méi)有,在拆解效用和成本的過(guò)程中,有很多通用的因子和層級(jí),放到其他行業(yè)的拆解中同樣適用。
同時(shí)也有很多云游戲平臺(tái)的個(gè)性化變量。
所以,真正的方法論=第一性原理+演繹推理+環(huán)境變量。
過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里面,我沉迷于學(xué)習(xí)各種"產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方法論",但是他們對(duì)于實(shí)際工作很難產(chǎn)生指導(dǎo)意義。
核心原因有兩點(diǎn):
一是因?yàn)槲恼潞驼n程中只抽象出了部分演繹推理過(guò)程,雜糅了不少環(huán)境變量,不是完整的方法論。
作者沒(méi)有意識(shí)做刻意的分析,讀者也很難從中領(lǐng)悟。所以對(duì)于工作沒(méi)有什么幫助。
二是還有一些作者的分享是典型的“經(jīng)驗(yàn)參數(shù)”。這對(duì)于垂直領(lǐng)域的讀者來(lái)說(shuō)有很大幫助,對(duì)于跨行業(yè)讀者來(lái)說(shuō),基本沒(méi)什么參考性。
同時(shí)寫(xiě)到這里的時(shí)候我也非常的激動(dòng),因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)通過(guò)這個(gè)形式的思考,把我過(guò)去學(xué)到的知識(shí)都串聯(lián)在了一起,不再是孤立的思維模型,而是構(gòu)建出了跨學(xué)科的思維模型。
四、尋找方案
結(jié)合2和3的情況,我們梳理出了一個(gè)大的脈絡(luò),知道了影響效用和成本的因素和問(wèn)題分別是哪些。
結(jié)合目前平臺(tái)的數(shù)據(jù),列一個(gè)待優(yōu)化的list,逐步去優(yōu)化杠桿效應(yīng)最大的點(diǎn),就顯得游刃有余多了。
以上,就是以提升留存作為案例的思考。這里還可以有無(wú)窮無(wú)盡的案例,就不再贅述了。
我們過(guò)去的工作中,每一件事都值得拿出來(lái)用第一性原理重新思考一遍。
3
注意事項(xiàng)
上面說(shuō)了第一性原理的概念和思考方法,這里講講注意事項(xiàng):
1、第一性原理本質(zhì)是一種思考方式
不要神化第一性原理,它本質(zhì)是上一種思考方式,核心還是為了幫助我們梳理思考,提升我們的決策效率和質(zhì)量。
2、第一性原理不能增加額外的知識(shí)
第一性原理是演繹法的思考形式,也就是所謂的從上而下思考。
就和批判性思維一樣,它并不能增加我們額外的知識(shí)量,它和批判性思維的局限是類(lèi)似的。
3、想要用好第一性原理需要多學(xué)習(xí)
參考我上面的分析,如果我沒(méi)有讀過(guò)《俞軍產(chǎn)品方法論》,如果對(duì)交易成本沒(méi)有任何概念。哪怕我掌握了第一性原理的思考方法也無(wú)法使用。
所以掌握第一性原理的思考方法只是基礎(chǔ),掌握更多跨學(xué)科的原理是進(jìn)階。
4、想要用好第一性原理需要刻意練習(xí)
掌握了思考方法還不夠,還需要在生活和工作中去多針對(duì)性使用,否則永遠(yuǎn)無(wú)法知行合一。
以上,是我對(duì)深度思考系列二探究事物本質(zhì)的理解。
關(guān)鍵詞: 關(guān)于深度思考的思考(二) 批判性思維