【反思】售樓處在“偷臉”，你怎么看

一直以來，都有群眾反映說，一些售樓處安裝了人臉識別系統(tǒng)，在未明示征得消費者同意情況下使用人臉識別軟件，侵犯了消費者合法權(quán)益。究竟為什么這些售房處要安裝人臉識別系統(tǒng)了，是為了安全，還是為了自身的利益，為了可以讓業(yè)務(wù)可以更好地成交呢？我相信這個答案很多朋友心中已然有了答案。因為樓房銷售的傭金高，為了節(jié)約成本，不少售房處都會安裝人臉識別系統(tǒng)，以此識別客戶身份。對于銷售人員而言，若為渠道客戶，需要給渠道分銷傭金或提成；若登記為自然到訪客戶，則可減少傭金成本。除此之外，也為了精準“識客”，為了更好地“服務(wù)”。說到底，就是和售房部的利益有關(guān)，無關(guān)安全問題。

近年來，因公共場所監(jiān)控圖像的不當(dāng)采集利用而侵犯個人隱私的案例屢見不鮮。這些被收集的人臉信息如果處理不當(dāng)，保存不當(dāng)，極其容易被不法分子盜竊，作為非法的用途。售樓處人員來往頻繁，而且大部分的銷售進去公司的門檻相對較低，人事部門不會進行嚴格的把控，就容易被一些帶著“目的”的人混進去，公司的人臉信息資料也容易被盜竊。如今人臉識別已經(jīng)在很多場所，很多軟件中可以用到，如果一旦被盜取，將會會個人信息，銀行賬戶，資金賬戶帶來嚴重的安全隱患?？赡艹霈F(xiàn)所有賬戶同時都被盜竊的可能性，有些去購房處看房的消費者也坦言，自己都不清楚已經(jīng)被識別了，被存檔記錄了。所以一旦發(fā)生人臉信息被盜取，用戶完全是毫不知情，防不勝防的。

有些人臉識別系統(tǒng)的裝置成本低，質(zhì)量低，極其容易出現(xiàn)信息被盜竊的隱患，有關(guān)部門應(yīng)該從源頭開始監(jiān)控，對違法生產(chǎn)人臉識別系統(tǒng)的攝像頭予以查封，同時對于群眾投訴多的“偷臉”場所進行檢查，以保證消費者的信息安全。消費者也要提高警惕，對于要拍照和錄影的場所多加注意，以防信息被盜取。

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