關(guān)于業(yè)務(wù)流、工作流、審批流的簡(jiǎn)單說(shuō)明

編輯導(dǎo)語(yǔ)：社會(huì)分工的出現(xiàn)，導(dǎo)致一次完整的生產(chǎn)活動(dòng)需要由多個(gè)國(guó)家、多個(gè)企業(yè)、多個(gè)人共同完成。在這之中，會(huì)導(dǎo)致輸出物的流動(dòng)，即會(huì)產(chǎn)生各種“流”。本文作者就業(yè)務(wù)流、工作流和審批流進(jìn)行了說(shuō)明，一起來(lái)看看吧。

一、什么是流

隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展和生產(chǎn)關(guān)系性質(zhì)的變化，人類(lèi)社會(huì)的生產(chǎn)活動(dòng)開(kāi)始出現(xiàn)社會(huì)分工，個(gè)人、企業(yè)、甚至是國(guó)家都只是完整生產(chǎn)活動(dòng)中的一環(huán)。

社會(huì)分工的出現(xiàn)，導(dǎo)致一次完整的生產(chǎn)活動(dòng)需要由多國(guó)家、多企業(yè)、多部門(mén)、多個(gè)人（后文用“人”代指）互相配合、共同完成。

在這種分工的生產(chǎn)活動(dòng)中，處于后置環(huán)節(jié)的“人”，對(duì)前置環(huán)節(jié)的“人”的輸出物有著內(nèi)在需求，正是因?yàn)檫@種內(nèi)在需求，導(dǎo)致了輸出物的流動(dòng)，使輸出物從供應(yīng)方轉(zhuǎn)向需求方，即“流”，也稱(chēng)“流程”。

“流”具有流動(dòng)性和指向性?xún)蓚€(gè)特征。

在當(dāng)今社會(huì)的生產(chǎn)活動(dòng)中，“流”具體表現(xiàn)有物流、信息流、工作流、資金流等。

二、什么是業(yè)務(wù)流、工作流、審批流

業(yè)務(wù)流：即業(yè)務(wù)流程，指為了完成某項(xiàng)業(yè)務(wù)而進(jìn)行的各種工作的有序組合

工作流：即工作流程，指為了完成某項(xiàng)工作而進(jìn)行的各種動(dòng)作的有序組合

審批流：即審批流程，是對(duì)某項(xiàng)工作的審批活動(dòng)的有序組合

通常情況下，業(yè)務(wù)流與工作流是相同的概念，本文即持此觀(guān)點(diǎn)，后文重點(diǎn)講解工作流、審批流。

審批流屬于工作流的范疇。

三、工作流詳解

一項(xiàng)完整的工作流程，應(yīng)包括流程定義、權(quán)限劃分兩個(gè)部分，見(jiàn)如下泳道圖：

合同簽訂的流程從開(kāi)始到結(jié)束，共需要經(jīng)過(guò)5個(gè)環(huán)節(jié)，涉及三個(gè)崗位。

1. 流程定義

流程定義的目的，是為了將工作分解并確定分解后的事項(xiàng)先后順序。

1）工作流程

一個(gè)工作流具體包含哪些流程環(huán)節(jié)以及各環(huán)節(jié)之間的先后順序。

比如上圖的合同工作流程，包含合同立項(xiàng)-合同簽訂-合同驗(yàn)收-合同付款-歸檔五個(gè)環(huán)節(jié)。

合同立項(xiàng)的后置環(huán)節(jié)是合同簽訂，以此類(lèi)推。

在具體開(kāi)發(fā)時(shí)，各環(huán)節(jié)及順序可以系統(tǒng)內(nèi)寫(xiě)死也可以自由配置，具體視業(yè)務(wù)變動(dòng)頻率及開(kāi)發(fā)資源確定。

2）表單設(shè)計(jì)

即本環(huán)節(jié)內(nèi)，應(yīng)該確定、處理什么內(nèi)容。

比如合同立項(xiàng)環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)人員需要確定并填寫(xiě)合同的甲乙方、立項(xiàng)時(shí)間、立項(xiàng)金額等內(nèi)容。

那么立項(xiàng)表單設(shè)計(jì)時(shí)，就要包含上述的字段信息。

簡(jiǎn)單的工作流：各環(huán)節(jié)之間無(wú)分支條件，無(wú)流程跨越

復(fù)雜的工作流：要考慮各環(huán)節(jié)之間的分支條件，比如滿(mǎn)足條件A，走流程1，否則走流程2等，還有環(huán)節(jié)間的退回情況等

2. 權(quán)限的劃分

權(quán)限劃分的目的，是為了確定事項(xiàng)責(zé)任歸屬，即由誰(shuí)做什么操作。

權(quán)限包含功能權(quán)限、數(shù)據(jù)權(quán)限、字段權(quán)限。

1）功能權(quán)限

即用戶(hù)能看到哪些菜單，能進(jìn)行什么操作（按鈕）。

比如同是合同崗，員工A只有立項(xiàng)權(quán)限，無(wú)合同簽訂權(quán)限，員工B只有簽訂權(quán)限無(wú)立項(xiàng)權(quán)限。

2）數(shù)據(jù)權(quán)限

即用戶(hù)能查看或操作的數(shù)據(jù)范圍，只能查看或操作授權(quán)內(nèi)的數(shù)據(jù)。

比如員工A只能查看本部門(mén)的合同，員工B可以查看全公司的合同。

3）字段權(quán)限

即用戶(hù)能查看或操作的數(shù)據(jù)字段，只能查看或操作授權(quán)內(nèi)的字段。

比如員工A不可查看合同的立項(xiàng)金額字段，員工B可以查看合同所有字段。

具體權(quán)限的設(shè)計(jì)，需要根據(jù)各業(yè)務(wù)特性及需求來(lái)確定。

權(quán)限設(shè)計(jì)參考RBAC權(quán)限模型，本文不再贅述。

四、審批流詳解

審批流是屬于工作流的一個(gè)組成部分，所以審批流的設(shè)計(jì)與工作流基本相似。

還是以合同流程講解，如下流程：

假設(shè)合同立項(xiàng)、合同簽訂、合同付款均需審批，審批通過(guò)后才可進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。

每個(gè)環(huán)節(jié)的審批人可以是多人，也可以是單人，可以是多人串行審批，也可以是多人并行審批等等。

1. 審批流的觸發(fā)條件

1）必須審批

指不管當(dāng)前操作人的權(quán)限，環(huán)節(jié)提交后均需審批。

比如合同立項(xiàng)，提交后必須立項(xiàng)審批。

2）權(quán)限外審批

根據(jù)當(dāng)前操作人的權(quán)限，若在其權(quán)限內(nèi)，則無(wú)需審批并直接進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)，否則需審批。

比如合同立項(xiàng)，如果立項(xiàng)人員的立項(xiàng)權(quán)限是20萬(wàn)，合同立項(xiàng)金額低于20萬(wàn)則直接進(jìn)入合同簽訂環(huán)節(jié)，否則進(jìn)入立項(xiàng)審批環(huán)節(jié)。

2. 審批流的設(shè)置

關(guān)于審批流設(shè)置的文章比較多，本文不再贅述。

工作流最重要的點(diǎn)就是厘清流程、確定權(quán)限，把好這兩個(gè)要點(diǎn)，工作流設(shè)計(jì)便不是問(wèn)題了。

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