電話(huà)機(jī)器人的出現(xiàn)是為了什么？

電話(huà)大家都不陌生，最重要的就是通訊功能，當(dāng)今社會(huì)電話(huà)不離手已經(jīng)是正?，F(xiàn)象，工作生活的方方面面都離不開(kāi)手機(jī)，而機(jī)器人則是高科技產(chǎn)物，把這兩個(gè)結(jié)合一起其實(shí)就是人工智能的一個(gè)方向。電話(huà)機(jī)器人最主要的功能就是幫助企業(yè)聯(lián)系客戶(hù)，讓客戶(hù)了解公司的產(chǎn)品。由于這個(gè)便利性、實(shí)用性遭到越來(lái)越多的企業(yè)的歡迎。那么就來(lái)說(shuō)說(shuō)電話(huà)機(jī)器人的出現(xiàn)到底為企業(yè)帶來(lái)了什么。

首先許多企業(yè)為了開(kāi)拓自己的業(yè)務(wù)和品牌，則會(huì)招很多電銷(xiāo)員去撥打相關(guān)客戶(hù)的電話(huà)進(jìn)行推廣產(chǎn)品、活動(dòng)等。首先先不說(shuō)這種大海撈針的傳統(tǒng)電銷(xiāo)模式的效果如何，單單一個(gè)電銷(xiāo)員的培養(yǎng)都需要消耗大量的財(cái)力和時(shí)間，打個(gè)比方來(lái)說(shuō)，一個(gè)新入職的電銷(xiāo)人員從入職到開(kāi)始上崗工作，中間的培訓(xùn)時(shí)間必不可少的。而且傳統(tǒng)電銷(xiāo)的一個(gè)通病就是工作模式單一性很容易就會(huì)導(dǎo)致人員流失造成了無(wú)法避免的損失。

但電話(huà)機(jī)器人不同與傳統(tǒng)電銷(xiāo)的是不需要前期培訓(xùn)，只要設(shè)置好了話(huà)術(shù)模板就可以上崗工作，而且保證每一通電話(huà)都是情緒飽滿(mǎn)不會(huì)出現(xiàn)疲勞感，并且不需要擔(dān)心會(huì)有離職風(fēng)險(xiǎn)，只需要一次性付清相應(yīng)的成本，便可以一直享用。

傳統(tǒng)電銷(xiāo)需要在打電話(huà)的同時(shí)也要記錄客戶(hù)需求，并把客戶(hù)進(jìn)行等級(jí)分內(nèi)，確定有意向的客戶(hù)后再進(jìn)行第2次通話(huà)回訪(fǎng)，這樣做無(wú)非大大的降低了工作效率。而電話(huà)機(jī)器人就會(huì)便利很多，只需要提前設(shè)置好你想宣傳的話(huà)術(shù)，通過(guò)真人錄音去引導(dǎo)客戶(hù)回答問(wèn)題來(lái)確定客戶(hù)是否有意向，并且可以自動(dòng)進(jìn)行分類(lèi)。這樣就會(huì)節(jié)省出了不少的時(shí)間，讓電銷(xiāo)人員去直接對(duì)接有意向客戶(hù)，又提高了成單率、也提高了員工的工作積極性。

電話(huà)機(jī)器人主要的就是為企業(yè)、商戶(hù)、公司進(jìn)行一個(gè)搜集客戶(hù)信息、發(fā)掘有意向客戶(hù)的前期工作，真正的是否能達(dá)成合作還是需要人與人之間的交流，試想一下誰(shuí)也不會(huì)和一個(gè)機(jī)器人去談合作。

所以電話(huà)機(jī)器人主要凸顯的就是節(jié)約時(shí)間成本、人工成本。其實(shí)不難理解，這樣和大家算比賬大家就明白了，一個(gè)電話(huà)機(jī)器人一天可以打1000通左右的電話(huà)，而傳統(tǒng)電銷(xiāo)員一個(gè)天差不多在200-300通電話(huà)，相當(dāng)于一個(gè)電話(huà)機(jī)器人一天可以做4-5個(gè)電銷(xiāo)員的工作，那么時(shí)間成本和人工成本就顯而易見(jiàn)了。

在這個(gè)大環(huán)境下越來(lái)越多的企業(yè)接受了新型的電銷(xiāo)模式，感興趣就多了解一下吧。畢竟人工智能一定是可以影響以后的大環(huán)境的。

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