普渡熱搜事件背后，服務(wù)機(jī)器人行業(yè)那些被掩蓋的“秘密”

2月16日，一張關(guān)于普渡科技CEO張濤在公司群怒罵員工領(lǐng)紅包不點(diǎn)贊的截圖登上微博熱搜。但由于普渡科技公關(guān)反應(yīng)較快，在事態(tài)還尚未發(fā)酵擴(kuò)大前，及時(shí)于2月17日以普渡科技CEO張濤的一封致歉公開信止住事態(tài)發(fā)展。

因事態(tài)發(fā)展較快，大部分吃瓜群眾尚對(duì)此事一知半解，機(jī)器人大講堂特將此事進(jìn)行復(fù)盤。

據(jù)了解，普渡科技這次的“瓜”比較復(fù)雜，主要由：比較出名的“搶紅包”、被“搶紅包”連帶著爆出來的老板公然在公司群“貶損友商”和“普渡大裁員”三大事件組成。

▍登上熱搜的“搶紅包”事件

大部分吃瓜群眾是在普渡科技“搶紅包”事件2月17日登上微博熱搜后才知曉此事。但事實(shí)上，早在2月16日上午，微博博主“@王落北”便發(fā)布網(wǎng)友爆料：

“普渡科技CEO在公司群內(nèi)發(fā)布紅包和產(chǎn)品宣傳視頻，并要求員工領(lǐng)紅包點(diǎn)贊。由于領(lǐng)紅包的人數(shù)與視頻點(diǎn)贊人數(shù)差別過大，于是普渡科技CEO在公司群怒“懟”員工。”

并帶了#普渡CEO怒罵員工領(lǐng)紅包不點(diǎn)贊#的話題。

爆出的聊天截圖中，普渡科技CEO“懟”員工多次用到“傻X、TM、干雞毛、丫的”等多個(gè)不文明用語，與其“畢業(yè)于香港科技大學(xué)的高知分子、年輕有為的青年才俊”形象形成極大反差，網(wǎng)友直言“大開眼界”。老板不尊重員工這一點(diǎn)，更是戳到了全體打工人的G點(diǎn)。是以，普渡科技“搶紅包”事件迅速形成熱度。

2月16日下午，經(jīng)多家媒體、營銷號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)后，該事件在微博形成討論熱度并于2月17日登上熱搜。

2月17日晚，普渡科技CEO張濤在個(gè)人自媒體賬號(hào)發(fā)布公開信就該事道歉，并強(qiáng)調(diào)“搶紅包”事件乃2年前發(fā)生，且爆料截圖為其公司內(nèi)部群，暗示此次熱搜是“炒冷飯”，是有“人”陷害。

▍拔出蘿卜帶出泥的“貶損友商”事件

與此次普渡科技“搶紅包”事件一同爆料出的還有“普渡科技CEO在公司群公然貶損友商”這一消息，同時(shí)這也成為普渡科技CEO被大眾所詬病的點(diǎn)。

因知曉公司員工面試友商工作，普渡科技CEO在公司群中公然對(duì)意欲進(jìn)軍餐飲機(jī)器人業(yè)務(wù)的高仙進(jìn)行“揭短”，說出“這家公司CEO的行為和行蹤在我這里比較透明”這種話，遭廣大網(wǎng)友調(diào)侃“格局太小”。

除了“普渡科技CEO格局太小”這件事，聊天截圖透露出的“業(yè)內(nèi)消息”也非常有意思，映射了國內(nèi)整個(gè)服務(wù)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展的一角。

從聊天截圖中“餐飲機(jī)器人市場是普渡的，清潔機(jī)器人市場也會(huì)是普渡的”這句話，不難看出：普渡科技的下一個(gè)目標(biāo)是進(jìn)軍清潔機(jī)器人市場。

了解服務(wù)機(jī)器人行業(yè)的都知道，普渡機(jī)器人是做餐飲機(jī)器人起家的。即便從其官網(wǎng)瀏覽其主要產(chǎn)品也不難看出，清潔機(jī)器人并不是普渡科技的“特長”，截至目前，普渡科技旗下清潔機(jī)器人產(chǎn)品也僅有一款于2021年11月發(fā)布的小型清潔機(jī)器人“出塵C1”。

而在國內(nèi)服務(wù)機(jī)器人行業(yè)赫赫有名的高仙機(jī)器人，早已通過深耕商用清潔機(jī)器人賽道，推出6大產(chǎn)品線，覆蓋7大清潔功能，全面實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)跑。這一點(diǎn)從其官網(wǎng)主營產(chǎn)品下各種類型的清潔機(jī)器人產(chǎn)品也不難看出。

不同行業(yè)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)難度不一樣，不同維度技術(shù)壁壘也不同。送餐、配送、清潔場景不同，室內(nèi)與室外無人配送技術(shù)都不同，難度也都不一樣。那么以餐飲機(jī)器人聞名的普渡機(jī)器人為何要開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)清潔機(jī)器人領(lǐng)域，對(duì)清潔機(jī)器人市場勢在必得？

這背后或許服務(wù)機(jī)器人市場競爭白熱化有些許關(guān)聯(lián)。

近年來，受新冠肺炎疫情常態(tài)化、適齡勞動(dòng)人口下降導(dǎo)致的人力成本上升和人口老齡化持續(xù)加重等多重因素影響，由服務(wù)機(jī)器人提供的非接觸式服務(wù)價(jià)值被越來越多人認(rèn)可，吸引了資本與人才瘋狂涌入服務(wù)機(jī)器人行業(yè)，服務(wù)機(jī)器人行業(yè)隨之迎來發(fā)展的黃金期。

僅2021年210起機(jī)器人行業(yè)融資事件中，服務(wù)機(jī)器人行業(yè)融資數(shù)量就已超過80起，這同時(shí)也導(dǎo)致了服務(wù)機(jī)器人行業(yè)“企業(yè)過剩”，進(jìn)而形成了服務(wù)機(jī)器人市場競爭白熱化的局面。

當(dāng)有限的單一存量市場進(jìn)入越來越多的“瓜分者”，企業(yè)也就不得不“另尋出路”。個(gè)別能在自己“主場”保持優(yōu)勢，占據(jù)大頭市場的領(lǐng)頭羊企業(yè)，在“主場”市場分無可分、企業(yè)技術(shù)實(shí)力雄厚的加持下，則更易受惑于其他領(lǐng)域的更為寬廣市場。

曾立志于2022年準(zhǔn)備港交所上市的普渡科技“轉(zhuǎn)行”原因或是緣于此。

而更深層次的原因，則大致是源于資本的左右。

對(duì)服務(wù)機(jī)器人企業(yè)來講，資本注入是把雙刃劍，在為企業(yè)發(fā)展提供動(dòng)力的同時(shí)，也成為企業(yè)發(fā)展方向的桎梏。有資本對(duì)機(jī)器人大講堂提到，認(rèn)為以大B為客戶主的清潔機(jī)器人賽道潛力與未來的成長空間高于以小B客戶為主的餐飲機(jī)器人賽道，普渡科技便由餐飲機(jī)器人“轉(zhuǎn)行”做清潔機(jī)器人與此或有很大關(guān)聯(lián)。

▍沒有炒起來的“普渡大裁員”

在普渡科技CEO張濤的道歉信中，還提到“將通過法律途徑處理部分文章發(fā)表的公司經(jīng)營管理不當(dāng)言論”，對(duì)在普渡科技“搶紅包”事件登上熱搜之前，一直在發(fā)酵的“普渡科技由于公司管理層決策失誤而導(dǎo)致大批裁員”這一事件進(jìn)行了回應(yīng)。

普渡科技裁員這件事從2021年年末就開始斷斷續(xù)續(xù)有消息傳出，但資料一直都不太全面。

1月初，一位普渡科技離職員工透露，此次裁員波及20多個(gè)城市，目前已離開800多人，預(yù)計(jì)被裁總?cè)藬?shù)超1000，占公司總?cè)藬?shù)三分之一。

1月底，一位在脈脈上認(rèn)證的普渡科技員工公開表示，公司管理層存在決策失誤，此前大規(guī)模擴(kuò)張，員工人數(shù)從前年7月的300人增長到去年11月的3000人，然后公司出現(xiàn)問題開始大裁員。

同時(shí)，有媒體注意到普渡科技這一情況，開始進(jìn)行相關(guān)報(bào)道。

2月14日，業(yè)內(nèi)多家媒體對(duì)普渡科技裁員一事就企業(yè)發(fā)展路徑進(jìn)行分析，引發(fā)眾多圈內(nèi)人圍觀。

于2021年剛剛完成C1、C2兩輪融資，累計(jì)獲得融資近10億元的普渡科技為什么要開啟大刀闊斧的裁員活動(dòng)呢？

據(jù)相關(guān)報(bào)道，普渡科技從2021年8月份開始到年底，總共引進(jìn)了1500人左右，同時(shí)在招聘時(shí)，普渡科技存在著“人數(shù)優(yōu)先、能力次之”的奇怪現(xiàn)象。由于普渡科技對(duì)新入職員工的引導(dǎo)、輔導(dǎo)培訓(xùn)以及管理支撐存在不足，使得這1500人給公司帶來的整體效益非常低，無法令人滿意。

此外，在推進(jìn)訂單營收增長策略方面，普渡科技也同樣出現(xiàn)了一些“失誤”。

為加速機(jī)器人商戶推廣，普渡科技于2021年5月聚集全國150名銷售精英，規(guī)模性推行“免費(fèi)試用”營銷策略。銷售只要將機(jī)器推銷給商家試用，商家便可免費(fèi)獲得一臺(tái)機(jī)器人，而銷售員也可獲得500塊提成。這導(dǎo)致了銷售人員“薅公司羊毛”現(xiàn)象的出現(xiàn)，進(jìn)而對(duì)普渡科技造成了較大損失。

普渡科技近乎瘋狂的擴(kuò)張因此戛然而止。

但這對(duì)成立于2016年的普渡科技來說，未嘗不是件好事。企業(yè)的成長需要時(shí)間沉淀以積攢根本，作為“新手”的普渡科技，不妨多多借鑒“前輩”的思路。

同樣是餐飲機(jī)器人行業(yè)領(lǐng)頭羊的擎朗智能，打法就和普渡完全不同。

成立于2010年的擎朗智能同樣也是一家致力于為全球企業(yè)提供智慧無人配送解決方案的人工智能企業(yè)，作為國內(nèi)最早一批進(jìn)入室內(nèi)服務(wù)機(jī)器人行業(yè)的企業(yè)，擎朗智能同樣于2021年宣布完成融資金額高達(dá)2億美元的D輪融資（是中國商用服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域金額最高的單筆商業(yè)融資）。

不同于普渡科技完成融資后，將公司規(guī)模從300人擴(kuò)充至3000人的大開大合打法，擎朗智能頗為“淡定”。

在完成2億美元D輪融資后，擎朗智能將自身研發(fā)與供應(yīng)鏈打造放在了首位，而后才是提升整體銷售與服務(wù)能力，推動(dòng)全球商用服務(wù)機(jī)器人規(guī)模化落地與普及。

盡管，相較只在算法和軟件層面占據(jù)優(yōu)勢的普渡科技而言，擎朗智能已在軟硬件結(jié)合的解決方案方面更具優(yōu)勢。

與僅成立7年就在全球建立數(shù)百個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的普渡科技相比，擎朗智能在整體銷售與服務(wù)能力的提升上也更加“克制”。

至今為止，擎朗智能的售后及運(yùn)營中心也僅有55個(gè)。但擎朗機(jī)器人的銷售區(qū)域已從2021年9月融資時(shí)的400+中國城市飆升至如今的500+，日活臺(tái)數(shù)也已高達(dá)26000+，。

據(jù)擎朗智能宣稱，其送餐機(jī)器人已暢銷全球50多個(gè)國家，占據(jù)70-80%全球餐飲配送市場份額，合作客戶包括海底撈、巴奴毛肚火鍋、外婆家、新白鹿餐廳、廣州酒家等。

但已搶占全球半數(shù)市場，率先完成餐飲機(jī)器人領(lǐng)域D輪融資，背靠軟銀、索道資本、云啟資本、餓了么等多棵大樹，看起來更有可能成為餐飲服務(wù)機(jī)器人第一股的擎朗智能，至今也并未流出相關(guān)上市計(jì)劃。

相較而言，在硬件與供應(yīng)鏈方面尚有欠缺的普渡科技如需上市還需從完善自身做起，而不是急于擴(kuò)張規(guī)模。

▍結(jié)語

在服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域，如普渡科技一般的企業(yè)并不是少數(shù)。

資本的大量涌入，為服務(wù)機(jī)器人行業(yè)帶來了生機(jī)，同時(shí)，也為服務(wù)機(jī)器人行業(yè)的發(fā)展按下了“快進(jìn)鍵”。

在應(yīng)用需求帶動(dòng)下產(chǎn)生的巨大市場成為誘惑，引誘著越來越多企業(yè)入局服務(wù)機(jī)器人行業(yè)。

融資、搶占市場、準(zhǔn)備上市仿佛成為服務(wù)機(jī)器人企業(yè)發(fā)展的必由之路，市場占有率早已替代機(jī)器人技術(shù)成為服務(wù)機(jī)器人企業(yè)率先搶占的新戰(zhàn)場。

這對(duì)起步較晚，尚處于早期發(fā)展階段的服務(wù)機(jī)器人行業(yè)來說，并不是一件好事。

整體來說，餐飲機(jī)器人是一個(gè)綜合軟硬件的高科技產(chǎn)品，其決勝點(diǎn)在于全局能力，而非突出的單點(diǎn)技能。

不僅是餐飲服務(wù)機(jī)器人，如今的機(jī)器人行業(yè)，“偏科”的企業(yè)不在少數(shù)，隨著行業(yè)發(fā)展，機(jī)器人企業(yè)的擴(kuò)張上市會(huì)吸引越來越多的視線，炒作增加熱度的同時(shí)，保證營業(yè)收入，以謙卑之心蓄進(jìn)取之志，才是真正能坐穩(wěn)行業(yè)第一把交易的關(guān)鍵。

-------------------END-------------------

看累了嗎？戳一下“在看”支持我們吧！

關(guān)鍵詞： 普渡熱搜事件背后 服務(wù)機(jī)器人行業(yè)那些被掩蓋的ldquo秘密rdquo