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近兩年，關于服務機器人是否值得高投資、高估值的問題一直爭論不休。

在新冠肺炎疫情全世界大流行背景下，以各類服務機器人為主體提供的非接觸式服務隨之興起，但社會上一直缺乏對這個風口的準確定義。

直到本次冬奧會服務機器人大范圍亮相，才為服務機器人的價值完成了最后定性：認同服務機器人的硬科技屬性和價值。

▍冬奧會機器人三大趨勢呈現(xiàn)

媒體聲量很好反映了這一事實，央視頻、央視新聞、北京日報、新京報、消息報、廣東科技報、新華網(wǎng)、澎湃新聞等眾多媒體，以圖文、視頻等不同形式爭相報道了冬奧會上的服務機器人。

作為一個世界級舞臺，冬奧會服務機器人無疑體現(xiàn)了目前中國科技發(fā)展的新高度，也傳達了三個新的科技熱點趨勢。

其一是上游“卡脖子”技術突破。如人工智能算法、機器視覺、多傳感技術等，諸多服務機器人都已經(jīng)采用了這些最新技術，國產(chǎn)技術在產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)已實現(xiàn)諸多應用。

其二則是對下游細分賽道的傾向。在新冠肺炎疫情常態(tài)化、適齡勞動人口下降導致的人力成本上升和人口老齡化持續(xù)加重等多重因素影響下，服務機器人作為機器人行業(yè)的新興賽道持續(xù)走高，細分門類非常多。

在本屆冬奧會，機器人大講堂此前曾報道的冰壺機器人、滑雪機器人、烹飪機器人等眾多服務機器人相繼亮相，賦予了這屆冬奧會全新的色彩，這些服務機器人身上則傳達出了主流輿論對科技創(chuàng)新細分方向的支持。

而在開幕式、前端競技賽場、媒體中心、奧運村等各處，功能各異的消毒機器人、測溫機器人、導引機器人、智慧餐廳等各類黑科技，也代表中國科技成就，成為各國媒體爭先報道的重點。可見雖然賽道呈現(xiàn)泛化趨勢，但這個市場的頭部企業(yè)在未來必然也將獲得更多關注。

其三則是對創(chuàng)新企業(yè)的高度支持。從應用場景看，本次冬奧會中服務機器人不僅在防疫巡檢、賽事服務以及涵蓋日常生活的多元場景中廣泛使用并形成“閉環(huán)”，彌補了以往在家庭、教育、商業(yè)等方面的應用場景空白，也體現(xiàn)了更多科技創(chuàng)新內涵。

例如曾在防疫中亮相，冬奧會比賽場館自主進行地面清潔、垃圾轉運、空氣消毒、物品配送等保障工作的機器人中，這個大家伙就憑借獨特設計和極強存在感成為媒體關注的熱點話題。

▍重點企業(yè)受關注

這個引發(fā)媒體圍觀的機器人造型獨特，它是由一家叫坎德拉智能科技的企業(yè)研發(fā)。

機器人大講堂了解發(fā)現(xiàn)，這家企業(yè)竟然也是冬奧會、殘奧會場館之一的國家體育館獨家供應商和體育館防疫主力軍。

隨著由人工智能、5G、AR、裸眼3D和云等各種科技成果組成的2022北京冬奧會開幕式震撼世界，成為美國專業(yè)投票網(wǎng)站Ranker“史上最佳奧運會”排名第二，中國科技也隨之成為2022北京冬奧會的新名片。

那么，作為冬奧會、殘奧會場館之一的國家體育館獨家供應商和體育館防疫主力軍，理所當然也得到了許多國內外媒體關注。

但在大量相關媒體稿件背后，這讓人不得不開始思考，其背后傳達出的含義到底是什么？

據(jù)媒體報道，不僅僅是媒體圍觀報道的那款機器人，坎德拉智能科技此次冬奧會，共計投入使用了3款產(chǎn)品，助力國家體育館實現(xiàn)全新升級。

總結媒體報道我們發(fā)現(xiàn)，坎德拉智能科技投放的機器人分別位于室內和室外，分別是燭光多功能服務機器人與陽光多功能物流機器人、陽光多功能環(huán)衛(wèi)機器人。

坎德拉智能科技的燭光機器人主要為體育館工作人員、運動員提供包括文件、飲品、衣物等物品在內的配送服務，同時，換上專業(yè)智能消毒柜后，它又是一臺消殺機器人，可為場館提供防疫消殺服務。

而坎德拉智能科技的陽光多功能物流機器人和陽光多功能環(huán)衛(wèi)機器人，則主要負責場館外的垃圾轉運和室外環(huán)衛(wèi)清潔工作。

相關數(shù)據(jù)顯示，2021年全年，我國服務機器人產(chǎn)量921.44萬臺，同比增長48.9%。而在2021年機器人行業(yè)融資事件中，共210家企業(yè)獲得融資，服務機器人行業(yè)融資數(shù)量超過80起。

當初本以為是曇花一現(xiàn)的服務機器人，不僅是憑借成績單，也是靠著對細分門類的高度把握，成功擠入機器人行業(yè)的發(fā)展?jié)摿η傲?。而坎德拉作為一家成立?016年的創(chuàng)新科技企業(yè)，此前媒體的宣傳并不多。

那么想從如此熱門的賽道中脫穎而出，并且獲得國家級場館的認證和支持，其背后必然有著秘密。

▍模塊化科技創(chuàng)新新內涵

一家企業(yè)產(chǎn)品的應用領域橫跨室內外物流配送、消殺、環(huán)衛(wèi)清潔工作，這非常不可思議。

要知道室內外的環(huán)境，存在非常大的根本區(qū)別。同時，不同應用場景對于機器人要求也不盡相同。

例如室外配送需要的是更精準的避障導航安全性，消殺則強調的是噴灑均勻度和覆蓋面，環(huán)衛(wèi)則強調的是清掃凈度和質量。

詳細對比可以發(fā)現(xiàn)，能夠實現(xiàn)這種多場景的切換使用，主要得益于坎德拉服務機器人搭載的多模態(tài)傳感器和分體式機身設計。

與當前大多服務機器人企業(yè)采取的傳輸線連接功能模塊與底盤方式不同，坎德拉多模態(tài)傳感器的方式能更快實現(xiàn)功能模塊的拆卸和再組裝。

這最直接的功能體現(xiàn)則是，這使得燭光多功能機器人可以通過切換不同功能模塊，不僅可以在場館內還承擔室內消殺的職責，還可以作為冬奧會場館之一國家體育館中的“快遞員”，承擔起國家體育館媒體區(qū)的成績單分發(fā)的主要工作，負責第一時間將比賽成績單送到媒體記者工作間。

不同于市面上大部分服務機器人的一體式設計和單一式功用，坎德拉智能科技首創(chuàng)的分體式機器人模塊化設計極具創(chuàng)新價值。

模塊化設計在汽車、3C等行業(yè)廣泛使用，不同的功能模塊決定了不同產(chǎn)品的發(fā)展路線和重心。

開發(fā)模塊化的商用服務機器人是產(chǎn)品未來發(fā)展大趨勢，因為這不僅會有助于降低機器人產(chǎn)品的更新成本，更有助于提升整體效率。

模塊化的機器人設計，不僅面對不同環(huán)境，具有極強適應性，可自主切換功能模塊，實現(xiàn)“一機多用”，還能根據(jù)場景需求，進行優(yōu)化升級，擁有無限拓展性。

如果要形容，模塊化能賦予企業(yè)“百變”的新內涵。

當然，除了模塊化技術，服務機器人發(fā)展的另一條必經(jīng)路線則是通用性技術，例如自主避障就是服務機器人的關鍵技術之一。

以坎德拉科技智能的發(fā)展為例，在自主避障這一關鍵性技術上，坎德拉科技智能早于2017年便正式進入并開展導航、算法、云端、軟/硬件、驅動、控制方面的研究，積累了整車動力總成系統(tǒng)技術，實現(xiàn)了從核心部件到整機的設計和制造，算法調度到軟件平臺的自主研發(fā)，從而在此基礎上能夠更好實現(xiàn)模塊化技術的更大范圍應用。

而也正是自主避障、分體式設計等各項成熟技術成果，為坎德拉智能科技向上發(fā)展夯實了基礎，筑造了坎德拉智能科技產(chǎn)品的超強競爭力。國家體育館選擇坎德拉智能科技作為獨家供應商或許也正是緣于此。

▍更進一步，發(fā)力智能化無人服務

但據(jù)機器人大講堂了解，技術上達到成熟并不是坎德拉智能科技發(fā)展的終點，坎德拉智能科技的發(fā)展也具有非常強的中國科技創(chuàng)新屬性，正不斷強調著無人化的系統(tǒng)工程建設。

在坎德拉智能科技看來，一切技術都只是實現(xiàn)智能化無人服務的鋪墊，用技術實現(xiàn)更好生活是科技企業(yè)不斷追求的目標。

也因此，坎德拉智能科技一直在致力推進無人化服務，并嘗試在各個領域深入。

截至目前，坎德拉智能科技已推出智慧醫(yī)院、智慧樓宇、智慧環(huán)衛(wèi)、智慧園區(qū)、智慧機場等智能化無人化解決方案并不斷橫向復制和拓展。

其中，非常值得一提的無疑是坎德拉智能科技智慧環(huán)衛(wèi)解決方案。

這個方案是坎德拉智能科技針對如今城市環(huán)衛(wèi)傳統(tǒng)運營存在的人力成本高，工作重復、高頻、低效等痛點而誕生的，同時結合陽光多功能環(huán)衛(wèi)機器人為主體得以實現(xiàn)。

由于其具備的模塊化特性，這個產(chǎn)品可以深入部署到多個應用場景。

例如基于環(huán)衛(wèi)場景，坎德拉智能科技就借此正向研發(fā)出了坎德拉陽光多功能環(huán)衛(wèi)機器人。

搭載清掃箱，陽光環(huán)衛(wèi)機器人可實現(xiàn)覆蓋式清掃和巡檢清掃雙工作模式，其多變刷還可進行自適應角度調整，即便是面對貼邊清掃的狀況，也可輕松面對。通過模擬環(huán)衛(wèi)工作業(yè)模式，陽光環(huán)衛(wèi)機器人可協(xié)助人工高效、高質量完成地面清掃作業(yè)。

當然，在執(zhí)行這些工作的工作中，一些非常細小的工藝細節(jié)是決定服務機器人工作質量高低的關鍵。

例如掃垃圾這個事情，坎德拉智能科技秉承通用移動平臺+模塊化功能箱體的設計理念，配合坎德拉獨家專利自主裝卸技術，陽光多功能環(huán)衛(wèi)機器人還可自主切換箱體，通過調度系統(tǒng)，即可實現(xiàn)垃圾清運、地面清掃、自主傾倒等不同功能。

例如換“垃圾袋”這件事，坎德拉采取免接觸感應的開蓋垃圾箱，滿溢時將自主上報，配合多功能環(huán)衛(wèi)車、垃圾傾倒站即可自動傾倒，全程無需人工干預，實現(xiàn)了垃圾清運全流程無人化閉環(huán)，打造了垃圾零接觸清運服務。

加之電量自主回充、底盤與箱體雙模式供電等更全面高效的設計助力，可以說坎德拉智能科技打破了固有環(huán)衛(wèi)形式，打造了全鏈條無人化清掃服務，在助力減輕勞動者負擔，降低企業(yè)勞動成本的同時，提高了環(huán)衛(wèi)的信息化、智能化程度。

智能化、服務化、社區(qū)化、生態(tài)化寫字樓的綜合物業(yè)智能升級解決方案是目前清潔環(huán)衛(wèi)機器人升級的核心方向，坎德拉智能科技找準了這些方向，以室內外智能機器人、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等先進智能技術為基礎核心，目前也已經(jīng)打造了全新解決方案。

例如借助坎德拉云端服務平臺、智能無人車移動平臺兩大核心技術模塊，搭配用戶APP（小程序）、立體智能前置倉、物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等配套服務模塊，坎德拉智能科技云端服務平臺可以通過數(shù)據(jù)連接，實現(xiàn)綜合物業(yè)場景一體化智能服務，從而將用戶方、物業(yè)方、商戶方有效連結為一體，形成末端服務生態(tài)鏈。

而在此方案中作為執(zhí)行端主體所采用的機器人，與舉辦冬奧會項目的國家體育館所采用坎德拉智能科技產(chǎn)品為同一型號。

▍結語

機器人硬科技“接管”人類工作風靡冬奧，引領了無人經(jīng)濟發(fā)展潮流。

在我國經(jīng)濟發(fā)展逐漸呈現(xiàn)出老齡化、少子化特征，經(jīng)濟增長動力逐漸轉變?yōu)榭萍歼M步推動的背景下，發(fā)展無人經(jīng)濟大勢已成。

服務機器人作為無人化配置的主體，隨著各行業(yè)在降低成本、改善服務方面的戰(zhàn)略價值日益被人們認知及重視，其發(fā)展步入快車道。

在服務機器人備受青睞在各行各業(yè)被廣泛應用的同時，新的更高要求也隨之出現(xiàn)。

提高機器人環(huán)境適應能力，降低生產(chǎn)成本和使用成本實現(xiàn)高度性價比、快速實現(xiàn)智能化無人服務的需求愈發(fā)明顯。越來越多服務機器人企業(yè)開始探索升級的轉換路徑。

冬奧會作為一個科技集中地和國家重要產(chǎn)品的展現(xiàn)舞臺，也從側面為行業(yè)提供著新的思路與解決方案。

其中，坎德拉智能科技一機多用的多功能產(chǎn)品設計與室內、室外無縫對接、分段式配送的首創(chuàng)式設計無疑提供了一條很好的思路。

中國服務機器人的市場無疑異常廣闊，其所蘊藏的巨大商機更是不言而喻。也許，在不遠的未來，萬物互聯(lián)的時代，憑借高性價比，強使用率，更具工具屬性的模塊化商用服務機器人，將會成為全世界各類服務行業(yè)的主角。

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