已有多家售樓處接到相關部門電話通知,要求拆除現(xiàn)有的人臉識別系統(tǒng),這在全國尚屬首例。
售樓處的人臉識別系統(tǒng)此前被國內(nèi)開發(fā)商廣泛使用,這源于目前房產(chǎn)的分銷模式,是為了區(qū)分 “渠道客戶”和 “自然到訪”客戶。因為這兩種客戶,開發(fā)商所付出的傭金不同。
“自然到訪客戶”指的是看了房企的宣傳自行前來看房,此前沒有去過任何一家相關中介。這種情況,客戶就屬于房地產(chǎn)銷售本身的資源,傭金、提成歸開發(fā)商的銷售人員。但是如果客戶此前已經(jīng)去過中介,經(jīng)中介介紹來售樓處看房,不論是否有中介陪同,都叫做 “渠道客戶”,這樣盡管售樓處付出精力進行接待,但是客戶還是找中介成交,并且傭金要付給中介。在過去,房企銷售與渠道中介搶客戶的 “混戰(zhàn)”經(jīng)常發(fā)生,開發(fā)商為了避免重復給傭金,以及不同中介、中介和銷售 “搶客戶”的事件發(fā)生,因此催生了 “人臉識別”攝像頭在售樓處的普遍安裝。
據(jù)IT之家了解,深圳市明源云客電子商務有限公司就提供類似的服務,但是官網(wǎng)并未提及是否采用攝像頭進行人臉識別。
11 月 23 日,南方都市報 報道過購房者戴頭盔看房的現(xiàn)象,記者也深入采訪了進行人臉識別的服務提供商。根據(jù)南方都市報消息,人臉識別系統(tǒng)、算法由多家大公司合作完成,能夠同時識別 50 人,戴口罩也可識別;還能持續(xù)追蹤看房者路徑,并自動選出最優(yōu)照片。但是南都記者并未在售樓處看到任何人臉識別的提示。
據(jù)南方都市報報道,這種已經(jīng)被廣泛應用的人臉識別、無感抓拍技術,屬于非法收集和濫用公民個人信息,涉嫌違反《網(wǎng)絡安全法》與《民法典》。
關鍵詞: 人臉識別