畢業(yè)季租房，消費(fèi)者不知情就被蛋殼公寓貸了款

畢業(yè)租房月付?0押金?近日廣州市消費(fèi)者陳翎(化名)向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》反映，他聽(tīng)說(shuō)蛋殼公寓畢業(yè)租房，有月付0押金的優(yōu)惠，但沒(méi)想到對(duì)方“管家”在沒(méi)告知的情況下，以他的名義貸了一年的款，他每月要向貸款機(jī)構(gòu)還錢。

▲蛋殼公寓官網(wǎng)宣傳的畢業(yè)租房0押金

另外，

大學(xué)生租房免押金

10月22日，廣州市消費(fèi)者陳翎向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者講述了他的遭遇。2019年6月大學(xué)畢業(yè)后，陳翎選擇在蛋殼公寓租房。“當(dāng)時(shí)蛋殼的管家告訴我，大學(xué)畢業(yè)生租房可以月付、免押金，所以我就想著這樣很劃算。”陳翎說(shuō)，在他身邊的同學(xué)，大學(xué)畢業(yè)出來(lái)找工作，大多數(shù)選擇通過(guò)自如、蛋殼等平臺(tái)租房。

“我租的蛋殼公寓，因?yàn)橹皇且粋€(gè)小區(qū)房里的一個(gè)單間，所以約定價(jià)格為1790元，加上其他費(fèi)用，每月約2100元。

陳翎向告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，在蛋殼公寓“管家”的勸說(shuō)下，他同意了在蛋殼公寓租房。陳翎說(shuō)。隨后，管家要求他提供個(gè)人信息，進(jìn)行畢業(yè)生身份認(rèn)證。

“當(dāng)時(shí)沒(méi)想太多，大學(xué)剛畢業(yè)，也從來(lái)沒(méi)有租過(guò)房。”陳翎說(shuō)，整個(gè)認(rèn)證過(guò)程都是由蛋殼公寓“管家”在手機(jī)上操作，并且手機(jī)也是管家的。

所謂的畢業(yè)生身份認(rèn)證變成了“貸款”認(rèn)證。

在辦理完租房手續(xù)后，陳翎才發(fā)現(xiàn)，“ 我發(fā)現(xiàn)是騰訊微貸的貸款認(rèn)證，我問(wèn)蛋殼管家是不是貸款，管家當(dāng)時(shí)不承認(rèn)，說(shuō)這不算貸款。”陳翎說(shuō)。

《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者了解到，陳翎目前每個(gè)月都要還款1790元。

▲消費(fèi)者提供的貸款短信提醒截圖

“其實(shí)我不需要貸款，蛋殼公寓在沒(méi)有明確告知我的情況下，用我的身份去貸款了一年的房租，然后每個(gè)月我要自己用房租償還貸款，難道這就是宣傳中的月付？”

陳翎說(shuō)，后來(lái)他在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，很多畢業(yè)生就是這樣被貸款。“在廣州像我一樣畢業(yè)租房的人很多，通過(guò)這樣的貸款方式蛋殼可以一次收取一年的房租，這絕對(duì)不是小數(shù)字，每月還貸款的壓力，卻全部轉(zhuǎn)嫁給了消費(fèi)者。”

陳翎還告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，稀里糊涂被貸款之后，他曾咨詢過(guò)蛋殼管家，要是中途不住蛋殼，那筆貸款怎么辦?“管家也沒(méi)有明說(shuō)，給我的感覺(jué)是貸款要繼續(xù)還。”

房子被拆、

只能住賓館

北京市消費(fèi)者楠楠向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者反映，她今年4月在北京市豐臺(tái)區(qū)租了一間蛋殼公寓。10月9日，接到物業(yè)通知稱屬于違法合租，要拆除隔斷，負(fù)責(zé)會(huì)強(qiáng)行斷電。

“我租的屬于正規(guī)主臥非隔斷，第二天蛋殼對(duì)里面的隔斷進(jìn)行了拆除，但我下班回家發(fā)現(xiàn)，電表也被摘了，家里沒(méi)有電了。”楠楠說(shuō)，她于是聯(lián)系蛋殼，對(duì)方稱說(shuō)不知道什么原因，也解決不了住宿問(wèn)題。

▲電表被摘除

楠楠告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，這間蛋殼公寓每月租金2900元左右，一連3天，蛋殼都沒(méi)有解決問(wèn)題，她只能住酒店。

“消費(fèi)者交了錢，卻出現(xiàn)這種問(wèn)題，我打了多次電話都沒(méi)有解決。”楠楠說(shuō)，蛋殼公寓方面明明知道拆除隔斷的事情，但每次都裝作一臉茫然的樣子。

“拆除了隔斷，屋里亂糟糟的，蛋殼也不與物業(yè)走程序，導(dǎo)致電表被拆除，讓我遭受了很多影響生活的‘待遇’，我發(fā)現(xiàn)蛋殼公寓很多事情都是糊弄消費(fèi)者。”

楠楠說(shuō)，如果再這樣的話，她會(huì)要求全額退租并且賠償。

楠楠說(shuō)，發(fā)生了這件事之后，她進(jìn)了一個(gè)微信群，里面絕大多數(shù)都是蛋殼公寓的受害者。“僅僅隔斷的是事情，有的人住了十多天被通知搬走，有的甚至當(dāng)晚就被要求搬走，蛋殼方面難道不知道政策規(guī)定?”楠楠說(shuō)，房子到期后不會(huì)在續(xù)約蛋殼公寓。“不敢住了，擔(dān)心害怕的，不知道還會(huì)發(fā)生啥。”

楠楠告訴記者，她租住蛋殼也貸了款。“微眾銀行分期月付，蛋殼提供的方案，季度付和半年付都貴，所以不得不選擇分期月付。”

《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》梳理發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上有多名網(wǎng)友反映租住蛋殼公寓被貸款的遭遇。

《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者通過(guò)新浪黑貓投訴搜索發(fā)現(xiàn)，有關(guān)蛋殼公寓的投訴共1425條，涉及虛假宣傳、霸王條款、退費(fèi)難、變更電費(fèi)結(jié)算方式等等。

律師表示

蛋殼公寓涉嫌欺騙消費(fèi)者

堅(jiān)決對(duì)不誠(chéng)信的商家說(shuō)“不”

河南英倫律師事務(wù)所律師黃文得

告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，蛋殼公寓以無(wú)押金租房為噱頭，故意隱瞞讓消費(fèi)者承擔(dān)比支付押金更為不利的貸款壓力這一事實(shí)，涉嫌欺騙消費(fèi)者。

“從消費(fèi)者反映的情況來(lái)看，蛋殼公寓欺騙消費(fèi)者使用其提供的租房服務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者額外產(chǎn)生貸款利息，并且在消費(fèi)者中途退租的情況下處于劣勢(shì)。蛋殼公寓在越俎代庖為消費(fèi)者辦理租房貸款后，仍然對(duì)消費(fèi)者否認(rèn)貸款租房的事實(shí)，

黃文得認(rèn)為，有關(guān)部門應(yīng)對(duì)其行為開(kāi)展調(diào)查，查證屬實(shí)后應(yīng)當(dāng)依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條的相關(guān)規(guī)定給予行政處罰，消費(fèi)者有權(quán)要求蛋殼公寓對(duì)其產(chǎn)生的財(cái)產(chǎn)損失“退一賠三”。

“從另一個(gè)消費(fèi)者反映的情況來(lái)看，消費(fèi)者支付房租后，蛋殼公寓因“房子被拆、電表被摘，只能住賓館”而存在違約行為，消費(fèi)者有權(quán)要求蛋殼公寓承擔(dān)違約責(zé)任，或者依法解除合同，要求蛋殼公寓賠償損失。”黃文得說(shuō)，商家往往利用格式條款規(guī)避其法律責(zé)任，消費(fèi)者在陷入“租房貸”“培訓(xùn)貸”后維權(quán)難，因此建議消費(fèi)者在與商家洽談合同的主要環(huán)節(jié)時(shí)采用電話錄音、現(xiàn)場(chǎng)錄音的方式固定證據(jù)，利用法律維護(hù)自己的合法權(quán)益，堅(jiān)決對(duì)不誠(chéng)信的商家說(shuō)“不”。

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