上汽大眾高管稱特斯拉不以客戶為中心 而大眾注重客戶

發(fā)布時間:2021-07-26 16:25:52  |  來源:IT之家  

上汽大眾銷售總經理俞經民在中國汽車重慶論壇上表示,不是所有企業(yè)都以客戶為中心,他認為從用戶的角度來看,特斯拉就不是,特斯拉是注重供給,而大眾注重客戶。

IT之家了解到,大眾是由傳統(tǒng)車企向新能源汽車擴張,而特斯拉是新能源汽車的全新品牌,雙方互為競爭對手。今年 3 月份,大眾汽車 CEO 赫伯特?戴斯駁斥了大眾汽車可能與特斯拉聯(lián)手的說法,稱大眾汽車將走自己的路。戴斯說:“不,我們還沒有考慮過合作,我們要走自己的路。我們想越來越接近它,然后超車。”

大眾汽車還表示,今年目標是將電動汽車的交付量增加一倍以上達到 100 萬輛,最遲在 2025 年成為全球電動汽車市場的領導者。

以下為上汽大眾銷售總經理俞經民完整發(fā)言:

今天大家可能會覺得哪個企業(yè)不在講以用戶為中心,我告訴大家真的不是這樣的。

關于市場的概念,名詞解釋是這么寫的,市場是供給和需求的總和,市場不是所有的企業(yè)都以客戶為中心的。比如,我用用戶的角度,我認為特斯拉不是,它是注重供給,我認為大眾是的。

我可以很真實地說,當大眾面臨豪華品牌 BBA,從產品的很多方面我們是一點都不怵,但是只是這樣講的話,大眾就變成和特斯拉一樣,關注供給。

所以大家可以注意到,多少年以來上汽大眾的建設中,雖然有技術,但還有用心更專業(yè)。

所以大家可能會覺得,以客戶為中心天經地義,市場上不完全是這樣。你問我什么環(huán)節(jié)更重要,是這幫人的想法,他是不是不僅有產品,再加上服務,能夠持續(xù)地、積健為雄地把服務體系打好。

關鍵詞: 上汽大眾 高管 特斯拉 客戶

 

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