因軟件設(shè)計(jì)問(wèn)題 戴姆勒公司將在中國(guó)召回260萬(wàn)輛奔馳汽車

因軟件設(shè)計(jì)問(wèn)題，德國(guó)汽車制造商戴姆勒公司將在中國(guó)召回 260 萬(wàn)輛奔馳汽車。按照有關(guān)監(jiān)管部門的說(shuō)法，上述軟件問(wèn)題可能導(dǎo)致車輛在發(fā)生事故時(shí)無(wú)法正確傳輸其位置。目前，戴姆勒方面拒絕對(duì)此發(fā)表評(píng)論。IT之家獲悉，今年 2 月，戴姆勒曾出于類似原因在美國(guó)召回了近 130 萬(wàn)輛汽車。當(dāng)時(shí)曾有消息稱，問(wèn)題可以通過(guò)軟件更新解決。

據(jù)上海市場(chǎng)監(jiān)管發(fā)布，梅賽德斯-奔馳(中國(guó))汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司召回部分進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)汽車。

自 2021 年 4 月 12 日起召回以下車輛：

(一)召回生產(chǎn)日期在 2016 年 1 月 21 日至 2020 年 11 月 20 日期間的部分進(jìn)口和國(guó)產(chǎn) A 級(jí)、B 級(jí)、C 級(jí)、E 級(jí)、S 級(jí)、GLA SUV、GLB SUV、GLC SUV、GLE SUV、GLS SUV、CLA、SLC、CLS、SL、G 級(jí)、AMG GT、EQC 車輛，共計(jì) 2600677 輛。

(二)召回生產(chǎn)日期在 2016 年 8 月 30 日至 2020 年 7 月 15 日期間的部分進(jìn)口和國(guó)產(chǎn) B 級(jí)、E 級(jí)、S 級(jí)、GLA SUV、GLB SUV、GLC SUV、GLE SUV、GLS SUV、CLA、SL、AMG GT 車輛，共計(jì) 33 輛。

(三)召回生產(chǎn)日期在 2016 年 7 月 3 日至 2020 年 10 月 30 日期間的部分進(jìn)口和國(guó)產(chǎn) A 級(jí)、B 級(jí)、C 級(jí)、E 級(jí)、S 級(jí)、CLA、CLS、EQC、GLA SUV、GLB SUV、GLC SUV、 GLE SUV、GLS SUV、G 級(jí)車輛，共計(jì) 333 輛。

召回原因

本次召回范圍(一)內(nèi)車輛因通信模塊軟件的設(shè)計(jì)問(wèn)題，當(dāng)車輛發(fā)生碰撞且自動(dòng)觸發(fā)緊急呼叫服務(wù)時(shí)，由車輛碰撞引起的通信模塊電源的電壓臨時(shí)下降可能導(dǎo)致車輛自動(dòng)發(fā)送給梅賽德斯 - 奔馳緊急呼叫中心的車輛位置出現(xiàn)偏差，可能導(dǎo)致救援延遲，存在安全隱患。

本次召回范圍(二)內(nèi)車輛由于供應(yīng)商原因，通信模塊可能無(wú)法連接到通信服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。若發(fā)生事故，包括手動(dòng)和自動(dòng)功能的緊急呼叫服務(wù)將無(wú)法使用，可能導(dǎo)致救援延遲，存在安全隱患。

本次召回范圍(三)內(nèi)車輛的通信模塊軟件可能已停用。若發(fā)生事故，包括手動(dòng)和自動(dòng)功能的緊急呼叫服務(wù)將無(wú)法使用，可能導(dǎo)致救援延遲，存在安全隱患。

解決方法

對(duì)于召回范圍(一)內(nèi)的汽車，梅賽德斯 - 奔馳(中國(guó))汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司將通過(guò)汽車遠(yuǎn)程升級(jí) (OTA)技術(shù)為召回范圍內(nèi)的車輛免費(fèi)升級(jí)通信模塊軟件，用戶無(wú)需到店即可消除安全隱患;對(duì)于無(wú)法通過(guò)汽車遠(yuǎn)程升級(jí) (OTA)技術(shù)實(shí)施召回的車輛，梅賽德斯 - 奔馳(中國(guó))汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司將通過(guò)梅賽德斯 - 奔馳授權(quán)服務(wù)中心聯(lián)系相關(guān)用戶，為車輛免費(fèi)升級(jí)通信模塊軟件，以消除安全隱患。

對(duì)于召回范圍(二)內(nèi)的汽車，梅賽德斯 - 奔馳(中國(guó))汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司將通過(guò)授權(quán)服務(wù)中心為召回范圍內(nèi)的車輛免費(fèi)升級(jí)通信模塊軟件，以消除安全隱患。

對(duì)于召回范圍(三)內(nèi)的汽車，梅賽德斯 - 奔馳(中國(guó))汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司將通過(guò)授權(quán)服務(wù)中心為召回范圍內(nèi)的車輛免費(fèi)激活通信模塊軟件，以消除安全隱患。

梅賽德斯 - 奔馳(中國(guó))汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司將通過(guò)北京梅賽德斯 - 奔馳銷售服務(wù)有限公司，以短信、車機(jī)內(nèi)推送、App站內(nèi)信推送或掛號(hào)信等方式通知相關(guān)用戶此次召回事宜。用戶可以通過(guò)座機(jī)或手機(jī)撥打服務(wù)熱線：400-818-1188 咨詢(服務(wù)時(shí)間為周一至周日，全天 24 小時(shí))。

關(guān)鍵詞： 軟件 戴姆勒 奔馳