日前，據(jù)國(guó)內(nèi)媒體報(bào)道，車(chē)主卞先生在安徽亳州東風(fēng)本田4s店購(gòu)車(chē)時(shí)，被收“續(xù)保押金”1000元。浙江廣播電臺(tái)主持人@107張曉北連線銷(xiāo)售經(jīng)理。但銷(xiāo)售人員的反應(yīng)相當(dāng)強(qiáng)硬。隨著節(jié)目曝光后，該4S店還被廣大網(wǎng)友評(píng)為“最囂張4S店”。
曉北在直播節(jié)目中，同時(shí)連線了車(chē)主卞先生和東風(fēng)本田官方客服，并將安徽亳州東風(fēng)本田4s店銷(xiāo)售人員的通話同步給車(chē)主和東風(fēng)本田售后客服人員。
最終通過(guò)主持人曉北的數(shù)次有理有據(jù)的“怒懟”，安徽亳州東風(fēng)本田4s店將車(chē)主卞先生的1000塊錢(qián)續(xù)保押金返還。
目前，電臺(tái)主持怒懟東風(fēng)本田4S店經(jīng)理，這一話題已登上熱搜，引發(fā)了網(wǎng)友的熱烈討論。
同時(shí)，在直播節(jié)目中，主持人曉北同安徽亳州東風(fēng)本田4s銷(xiāo)售經(jīng)理的對(duì)話也很“精彩”。
主持人：“您覺(jué)得收續(xù)保押金是合理合法嗎?”
銷(xiāo)售李經(jīng)理：“對(duì)呀。”
主持人：“你知道商務(wù)部下發(fā)的新車(chē)銷(xiāo)售管理辦法，第14條明確規(guī)定任何銷(xiāo)售企業(yè)不得征收這一筆續(xù)保押金的款項(xiàng)嗎?”
銷(xiāo)售李經(jīng)理：“不知道。”
主持人：“那您現(xiàn)在知道了。這個(gè)錢(qián)是要退的。”
銷(xiāo)售李經(jīng)理：“你說(shuō)的算呀，你是誰(shuí)呀?”
主持人曉北有理有據(jù)的通過(guò)文件證明了這筆押金不能收，但4S店銷(xiāo)售經(jīng)理無(wú)法正面直接回應(yīng)這一問(wèn)題。隨后曉北又將通話轉(zhuǎn)接到了東風(fēng)本田售后客服處，公開(kāi)投訴安徽亳州東風(fēng)本田4s店。
據(jù)悉，在2017年商務(wù)部發(fā)布的《汽車(chē)銷(xiāo)售管理辦法》中，明確指出了，供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商不得限定消費(fèi)者戶(hù)籍所在地，不得對(duì)消費(fèi)者限定汽車(chē)配件、用品、金融、保險(xiǎn)、救援等產(chǎn)品的提供商和售后服務(wù)商，但家用汽車(chē)產(chǎn)品“三包”服務(wù)、召回等由供應(yīng)商承擔(dān)費(fèi)用時(shí)使用的配件和服務(wù)除外。
同時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售汽車(chē)時(shí)不得強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，或者強(qiáng)制為其提供代辦車(chē)輛注冊(cè)登記等服務(wù)。
關(guān)鍵詞： 東風(fēng)本田4S店
營(yíng)業(yè)執(zhí)照公示信息