今年年初,北京律師劉先生購(gòu)買了售價(jià)195元的世喜奶瓶,使用后發(fā)現(xiàn)沒(méi)有宣傳中的效果。他認(rèn)為該品牌宣傳違背基本母嬰知識(shí),構(gòu)成消費(fèi)欺詐,于是起訴了世喜奶瓶廠家北京申創(chuàng)世紀(jì)信息技術(shù)有限公司(以下稱申創(chuàng)世紀(jì)公司)。
6月13日,上游新聞?dòng)浾卟稍L獲悉,12日,北京互聯(lián)網(wǎng)法院依法公開審理了這起信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛案,雙方當(dāng)庭針對(duì)奶瓶是否涉及虛假宣傳、消費(fèi)欺詐等展開辯論。
▲劉律師的購(gòu)買記錄。圖片來(lái)源/受訪者供圖
上游新聞此前報(bào)道顯示,劉律師的妻子正在哺乳期,孩子快一歲了。因?yàn)槟趟粔?,夫妻倆開始考慮過(guò)一段時(shí)間是否該給孩子斷奶,改吃配方奶粉。劉律師在網(wǎng)上檢索相關(guān)產(chǎn)品信息時(shí),看到了被宣傳成“斷奶神器”的世喜奶瓶。今年3月,他在網(wǎng)上買了一個(gè)。劉律師表示,買了之后他利用閑暇時(shí)間登錄世喜官網(wǎng),卻越看越覺得不對(duì)勁。
劉律師認(rèn)為,世喜官網(wǎng)通過(guò)宣傳推銷兒科醫(yī)師的觀點(diǎn),讓消費(fèi)者誤認(rèn)為“仿真親喂設(shè)計(jì)的奶瓶更容易被寶寶接受,更適合斷奶期寶寶”的觀點(diǎn)是正確的。其次,介紹世喜推出的“斷奶神器”——世喜大棕瓶,以近膚色、超軟硅膠、仿真大奶嘴為特色,“奶嘴口徑明顯比市面其他奶瓶要大,大小和飽滿的弧度也能混淆寶寶的判斷”“再加上奶嘴上的乳暈凸起設(shè)計(jì),正是仿母乳特性的最佳助力點(diǎn)”等,來(lái)說(shuō)明該產(chǎn)品完美吻合專家的建議。同時(shí),“世喜斷奶奶瓶”官方微信公眾號(hào)曾發(fā)文稱,“98%的寶媽認(rèn)可斷奶奶瓶,世喜以科學(xué)專業(yè)助力寶媽科學(xué)斷奶”。
他表示,從世喜官網(wǎng)看,“斷奶神器”是其從研發(fā)到成品的主要核心用語(yǔ),但產(chǎn)品宣傳涉嫌誤導(dǎo)、欺詐,也有悖于國(guó)家衛(wèi)健委等單位聯(lián)合印發(fā)的《母乳喂養(yǎng)促進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃(2021-2025年)》,“其本質(zhì)為促進(jìn)該產(chǎn)品的銷量從而獲取更高利益,以欺詐、誤導(dǎo)手段誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買。”為此,他請(qǐng)求法院判令申創(chuàng)世紀(jì)公司向其返還貨款195元,并根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》作出3倍賠償555元,公開賠禮道歉、消除影響。
“我起訴不是為了錢,作為一名法律人,我認(rèn)為我有義務(wù)通過(guò)這場(chǎng)帶有公益色彩的訴訟,讓更多的人了解真實(shí)情況,避免孩子身心健康受到不必要的傷害而不為家人所知。”在起訴階段,劉律師曾這樣告訴記者。
6月12日,北京互聯(lián)網(wǎng)法院依法公開審理此案。申創(chuàng)世紀(jì)公司認(rèn)為,世喜牌斷奶奶瓶的宣傳和推廣,不存在虛假宣傳問(wèn)題。對(duì)于原告起訴書中“世喜官網(wǎng)通過(guò)宣傳推銷兒科醫(yī)師的觀點(diǎn),讓消費(fèi)者誤認(rèn)為……”,申創(chuàng)世紀(jì)公司認(rèn)為,這是沒(méi)有理論依據(jù)和事實(shí)依據(jù)的且不負(fù)責(zé)任的言辭。
▲6月12日,北京互聯(lián)網(wǎng)法院依法公開審理這起信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛案。圖片來(lái)源/受訪者供圖
申創(chuàng)世紀(jì)公司稱,其官網(wǎng)上確實(shí)引用了兒科醫(yī)生或心理專家的言論,用于闡述自身產(chǎn)品設(shè)計(jì)的合理性與科學(xué)性。比如,在新品發(fā)布會(huì)上,邀請(qǐng)各個(gè)領(lǐng)域的專家學(xué)者普及科學(xué)斷奶、科學(xué)育兒知識(shí)。這些專家包括國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、北京東區(qū)兒童醫(yī)院院長(zhǎng)、中國(guó)協(xié)和醫(yī)科大學(xué)兒科教授、兒科醫(yī)師等。因此,這些宣傳用語(yǔ)都是有理論依據(jù)、有科學(xué)道理的,而非原告所說(shuō)的誤導(dǎo)消費(fèi)者。
對(duì)于起訴書中的“世喜斷奶奶瓶官微發(fā)文稱,98%的寶媽認(rèn)可斷奶奶瓶”,申創(chuàng)世紀(jì)公司辯稱,98%這個(gè)數(shù)字來(lái)自某母嬰類社區(qū)平臺(tái),該平臺(tái)APP在2022年8月所做的關(guān)于斷奶奶瓶調(diào)研報(bào)告,統(tǒng)計(jì)結(jié)論中就包括“斷奶奶瓶整體認(rèn)可度達(dá)98%”“世喜品牌斷奶奶瓶的受歡迎度為84%”等內(nèi)容。
申創(chuàng)世紀(jì)公司認(rèn)為,原告在沒(méi)有任何證據(jù)支持的情況下,以答辯人(申創(chuàng)世紀(jì)公司)為被告,攻擊答辯人的網(wǎng)站內(nèi)容和產(chǎn)品聲譽(yù),屬濫用訴權(quán)。
劉律師則認(rèn)為,被告自證不存在虛假、引人誤導(dǎo)的宣傳,所引證的數(shù)據(jù)來(lái)源于某母嬰類社區(qū)平臺(tái)。該平臺(tái)是一個(gè)育兒社區(qū)平臺(tái),主要提供育兒知識(shí)與育兒?jiǎn)柎鸬葍?nèi)容,而非專業(yè)行業(yè)調(diào)研公司。該平臺(tái)是被告的商業(yè)合作對(duì)象,雙方聯(lián)合在社區(qū)平臺(tái)上推出“斷奶研究院”板塊,是一種商業(yè)營(yíng)銷行為。發(fā)布數(shù)據(jù)的主體并無(wú)權(quán)威性,數(shù)據(jù)缺乏客觀性、中立性和公正性,并不能作為被告對(duì)外宣傳的事實(shí)依據(jù)。
據(jù)了解,此案沒(méi)有當(dāng)庭宣判。
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