不少學(xué)員目前面臨的困境是：一邊是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)遲遲不肯退費(fèi)，另一邊又要向互聯(lián)網(wǎng)貸款平臺(tái)償還貸款
如果華爾街英語(yǔ)相關(guān)工作人員明知企業(yè)即將破產(chǎn)沒(méi)有履行合同的能力，仍誘導(dǎo)學(xué)員交費(fèi)、騙取財(cái)物的，則可能構(gòu)成合同詐騙罪
之所以出現(xiàn)華爾街英語(yǔ)暴雷引發(fā)教育貸糾紛問(wèn)題，是因?yàn)樵谄脚_(tái)經(jīng)濟(jì)新的業(yè)務(wù)模式下，缺乏新的風(fēng)控方法
238節(jié)課，總價(jià)44.2萬(wàn)元，已支付18萬(wàn)元，還有26萬(wàn)余元貸款待付清——這是田艷麗為了提高英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力而付出的代價(jià)。可上了19節(jié)課后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻要破產(chǎn)了。
這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就是華爾街英語(yǔ)，于1972年創(chuàng)立于意大利，自2000年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，已在中國(guó)11個(gè)城市開(kāi)設(shè)71家學(xué)習(xí)中心，曾和英孚教育、韋博英語(yǔ)被稱為“成人英語(yǔ)培訓(xùn)三巨頭”。近期，該機(jī)構(gòu)暴雷事件持續(xù)發(fā)酵。
和田艷麗一樣，許多貸款報(bào)名的學(xué)員陷入了無(wú)課可上卻還得還貸款的困境，場(chǎng)景金融的風(fēng)險(xiǎn)再度浮現(xiàn)?！斗ㄖ稳?qǐng)?bào)》記者在多個(gè)維權(quán)微信群與學(xué)員交流發(fā)現(xiàn)，不少學(xué)員目前面臨的困境是：一邊是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)遲遲不肯退費(fèi)，另一邊又要向互聯(lián)網(wǎng)貸款平臺(tái)償還貸款。
這些深陷教育貸的學(xué)員下一步怎么辦?有沒(méi)有可能要回尚未消費(fèi)的款項(xiàng)?華爾街英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)勸導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行教育貸的做法是否違規(guī)?場(chǎng)景金融風(fēng)險(xiǎn)該如何規(guī)避?記者對(duì)此進(jìn)行了采訪。
極力推銷(xiāo)各種課程
諸多學(xué)員借貸報(bào)班
8月14日，田艷麗和往常一樣向授課老師預(yù)約課程，卻被告知“課程結(jié)束了”。她的腦袋“嗡”了一下，立即上網(wǎng)搜索相關(guān)信息，才發(fā)現(xiàn)自己上課的華爾街英語(yǔ)近日多地門(mén)店關(guān)閉，員工與學(xué)員集中維權(quán)頻現(xiàn)。
經(jīng)營(yíng)醫(yī)療美容診所的田艷麗經(jīng)常要參加涉外醫(yī)療會(huì)議，與外國(guó)醫(yī)生交流。她雖然具備一定的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力，但口語(yǔ)表達(dá)能力欠佳，便想報(bào)個(gè)培訓(xùn)班提高一下。在銷(xiāo)售的推薦下，田艷麗最終選擇了一對(duì)一小班課：從2021年1月18日至2026年1月5日，共計(jì)238節(jié)課，學(xué)費(fèi)一共44.2萬(wàn)元。
“當(dāng)時(shí)我想一年一年交錢(qián)，但銷(xiāo)售提出‘報(bào)得越多越優(yōu)惠’，提議采用貸款方式交付學(xué)費(fèi)，向我推薦了貸款公司，并表示如果走貸款，每個(gè)月只需還款1萬(wàn)多元。”田艷麗回憶說(shuō)，考慮到費(fèi)用高昂，她交了18萬(wàn)元后又用信用卡貸款26萬(wàn)余元，分3年還清。
同樣被“報(bào)得越多越優(yōu)惠”“課程貴就貸款，核算下來(lái)每個(gè)月沒(méi)多少錢(qián)”等話術(shù)吸引的，還有北京的自由職業(yè)者王華，他從銀行貸款27萬(wàn)元報(bào)了班。
據(jù)王華回憶，最初銷(xiāo)售給他推薦了VIP課程，因?yàn)榇蟀嗾n程不管學(xué)員去不去上課，課程都會(huì)正常進(jìn)行，如果自己有事耽誤了學(xué)習(xí)，就跟不上學(xué)習(xí)進(jìn)度了。但VIP這種一對(duì)一授課費(fèi)用頗高，銷(xiāo)售便向他推薦了可以貸款的度小滿金融和銀行。
“銷(xiāo)售說(shuō)他們與這些金融機(jī)構(gòu)有合作，利息比較低，還可以幫助走審批流程。”王華說(shuō)。
除了田艷麗和王華這樣已經(jīng)工作、具備一定還款能力的人以外，還有一些在校學(xué)生也在銷(xiāo)售的積極推薦下，選擇通過(guò)貸款方式提前交付學(xué)費(fèi)預(yù)付款。
劉林是一名大學(xué)生，為了提高自己的英語(yǔ)成績(jī)，花10多萬(wàn)元在華爾街英語(yǔ)買(mǎi)了課。經(jīng)銷(xiāo)售推薦，她從花唄上貸了不少錢(qián)。“我沒(méi)有工作，沒(méi)有穩(wěn)定的薪資來(lái)源，為什么他們照樣會(huì)推薦貸款呢?不用做風(fēng)控嗎?”劉林向記者提出了自己的困惑。
另一位交了10多萬(wàn)元學(xué)費(fèi)的學(xué)員也向記者介紹，與銷(xiāo)售聊續(xù)費(fèi)問(wèn)題時(shí)，對(duì)方絲毫未問(wèn)及其薪資。該學(xué)員在明確表達(dá)“普通上班族，工資不高，學(xué)費(fèi)實(shí)在太貴”的想法時(shí)，銷(xiāo)售仍用各種說(shuō)辭勸說(shuō)其辦理貸款。
記者隨機(jī)采訪了10多位學(xué)員獲知，華爾街英語(yǔ)的銷(xiāo)售普遍存在鼓勵(lì)學(xué)員升級(jí)續(xù)費(fèi)、辦理貸款業(yè)務(wù)等行為，差異在于有的銷(xiāo)售會(huì)確認(rèn)該學(xué)員是否已畢業(yè)、從事什么工作、是否具備還款能力等，有的則完全不考慮風(fēng)控，直言平臺(tái)能夠解決貸款問(wèn)題。
據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì)，華爾街英語(yǔ)學(xué)員為支付培訓(xùn)費(fèi)用正在使用或曾經(jīng)使用過(guò)的借貸產(chǎn)品，涉及度小滿金融、招聯(lián)消費(fèi)金融、平安銀行、浦發(fā)銀行、北銀消費(fèi)金融、微眾銀行微粒貸、螞蟻花唄等。
如果明知即將破產(chǎn)
誘導(dǎo)續(xù)費(fèi)涉嫌犯罪
值得注意的是，在華爾街英語(yǔ)暴雷前兩三個(gè)月，有些銷(xiāo)售還在不斷勸導(dǎo)學(xué)員續(xù)費(fèi)。
據(jù)田艷麗介紹，她的課程本應(yīng)到2026年結(jié)束，可一個(gè)多月前，銷(xiāo)售還向她推銷(xiāo)，建議繼續(xù)買(mǎi)課，并承諾可以提供更多優(yōu)惠。“如果我要報(bào)名，還要再花20萬(wàn)元。幸好我拒絕了。”田艷麗說(shuō)。
另一位網(wǎng)名為“不問(wèn)東西”學(xué)員則是在今年5月被推銷(xiāo)繼續(xù)升級(jí)課程。“華爾街英語(yǔ)出了一個(gè)活動(dòng)，如果完成一個(gè)等級(jí)的學(xué)習(xí)，就可以延長(zhǎng)一個(gè)月的學(xué)習(xí)時(shí)間。我完成了學(xué)習(xí)，但合同并沒(méi)有延長(zhǎng)我的學(xué)習(xí)時(shí)間。與此同時(shí)，華爾街英語(yǔ)又換了一個(gè)課程顧問(wèn)，繼續(xù)向我推銷(xiāo)課程，讓我再交10多萬(wàn)元。”
實(shí)際上，早在2018年，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見(jiàn)》規(guī)定，不得一次性收取時(shí)間跨度超過(guò)3個(gè)月的費(fèi)用。顯然，華爾街英語(yǔ)并未遵守這一規(guī)定。
京都律師事務(wù)所律師徐偉透露，已有公安機(jī)關(guān)專門(mén)“定制”了報(bào)案登記表，可見(jiàn)報(bào)案學(xué)員數(shù)量之多。學(xué)員報(bào)案的主要原因是華爾街英語(yǔ)在破產(chǎn)前夕仍然誘導(dǎo)他們交付高昂費(fèi)用，給學(xué)員造成了巨額經(jīng)濟(jì)損失。
刑法第二百二十四條規(guī)定，“沒(méi)有實(shí)際履行能力，以先履行小額合同或者部分履行合同的方法，誘騙對(duì)方當(dāng)事人繼續(xù)簽訂和履行合同的”，是合同詐騙行為。
“如果華爾街英語(yǔ)相關(guān)人員明知企業(yè)即將破產(chǎn)沒(méi)有履行合同的能力，仍誘導(dǎo)學(xué)員交費(fèi)、騙取財(cái)物的，則可能構(gòu)成合同詐騙罪。”徐偉說(shuō)。
徐偉提醒，“華爾街英語(yǔ)”僅是品牌的名稱，一些學(xué)員稱“華爾街英語(yǔ)實(shí)施詐騙行為”“要求華爾街英語(yǔ)承擔(dān)刑事責(zé)任”的說(shuō)法并不準(zhǔn)確，還需要看具體實(shí)施單位或自然人的情況，才能準(zhǔn)確判斷由誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任。
他解釋說(shuō)，華爾街英語(yǔ)是由多家子公司作為運(yùn)營(yíng)主體的，如果誘導(dǎo)交費(fèi)存在且無(wú)法明確誘導(dǎo)交費(fèi)的具體實(shí)施單位，就無(wú)法判斷責(zé)任該由誰(shuí)承擔(dān)。
“如果誘導(dǎo)交費(fèi)系母公司，即培成科技發(fā)展(北京)有限公司和香港伽瑪-馬斯特有限公司統(tǒng)一安排，則母公司可能涉嫌合同詐騙的單位犯罪，相關(guān)的主管或者直接責(zé)任人員也要承擔(dān)責(zé)任;如果誘導(dǎo)交費(fèi)系部分子公司獨(dú)立實(shí)施，則子公司可能涉嫌合同詐騙單位犯罪，同樣相關(guān)主管或直接責(zé)任人員也要擔(dān)責(zé);如果誘導(dǎo)交費(fèi)的行為僅系部分管理人員或員工個(gè)人實(shí)施，則相關(guān)工作人員可能構(gòu)成合同詐騙自然人犯罪。”徐偉說(shuō)。
教育貸款仍須償還
挽回?fù)p失難度較大
有多位學(xué)員告訴記者，由于逾期還款，已經(jīng)影響到自己的征信記錄。而從與銀行溝通得到的反饋來(lái)看，目前尚無(wú)征信保護(hù)措施出臺(tái)，學(xué)員必須按期還款。
“我是在招商銀行個(gè)人信用卡上貸的款，通過(guò)個(gè)人征信貸的，所以這筆錢(qián)我必須要還。目前我已報(bào)案并準(zhǔn)備去法院立案。”田艷麗說(shuō)。
中國(guó)社科院金融所金融科技室主任尹振濤告訴記者：“學(xué)員是與貸款機(jī)構(gòu)簽署的協(xié)議，不管誰(shuí)破產(chǎn)，學(xué)員依然是貸款人。從法律上看，學(xué)員的確有還款義務(wù)。學(xué)員需要先跟銀行或金融機(jī)構(gòu)解決還款問(wèn)題，再去起訴破產(chǎn)機(jī)構(gòu)。”
中國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)也提出，因?yàn)閷儆谝淮涡苑趴?，根?jù)消費(fèi)者申請(qǐng)，消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)把款項(xiàng)支付給商家，學(xué)員需要分期還款。從法律的角度，學(xué)員應(yīng)當(dāng)繼續(xù)償還。如果學(xué)員不償還，金融機(jī)構(gòu)也會(huì)起訴，學(xué)員的信用也會(huì)受到損害。
一邊是學(xué)費(fèi)打了水漂，一邊還要繼續(xù)償還貸款，受訪學(xué)員均表示自己“傷不起，快崩潰了”。有學(xué)員提出，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能不能將那些還沒(méi)有上課的課時(shí)費(fèi)用退還給自己?
田艷麗觀察到，維權(quán)群里有很多人前不久剛交了學(xué)費(fèi)，數(shù)額還不低，“這些錢(qián)都去哪兒了?能不能將這些錢(qián)退給學(xué)員?”
“華爾街英語(yǔ)有義務(wù)償還消費(fèi)者未消費(fèi)的款項(xiàng)。”趙占領(lǐng)說(shuō)，學(xué)員要想挽回自己的損失，可以走法律途徑起訴公司，但最終還是要取決于公司賬面上有多少資產(chǎn)。如果企業(yè)已經(jīng)沒(méi)有資產(chǎn)或者欠了很多外債，學(xué)員就很難挽回自己的損失。也有一些學(xué)員可能較早進(jìn)行了財(cái)產(chǎn)保全，拿回了部分損失，但這是少數(shù)。
根據(jù)我國(guó)企業(yè)破產(chǎn)法第一百一十三條，破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)在優(yōu)先清償破產(chǎn)費(fèi)用和共益?zhèn)鶆?wù)后，依照下列順序清償：破產(chǎn)人所欠職工的工資和醫(yī)療、傷殘補(bǔ)助、撫恤費(fèi)用，所欠的應(yīng)當(dāng)劃入職工個(gè)人賬戶的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用，以及法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)支付給職工的補(bǔ)償金;破產(chǎn)人欠繳的除前項(xiàng)規(guī)定以外的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用和破產(chǎn)人所欠稅款;普通破產(chǎn)債權(quán)。破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)不足以清償同一順序的清償要求的，按照比例分配。
“學(xué)員學(xué)費(fèi)屬于該條款中的普通破產(chǎn)債權(quán)，并不具有優(yōu)先性，在清償完畢前兩項(xiàng)債務(wù)后，如公司仍有剩余財(cái)產(chǎn)，才能夠按照各債權(quán)比例進(jìn)行分配。因此，在公司資不抵債的情況下，學(xué)員全額實(shí)現(xiàn)債權(quán)的可能性較低。”京都律師事務(wù)所律師王曉光說(shuō)。
王曉光告訴記者，由于華爾街英語(yǔ)經(jīng)營(yíng)者的債權(quán)人眾多，公司有明確的申請(qǐng)破產(chǎn)意向，公司債務(wù)很可能需要通過(guò)破產(chǎn)途徑加以解決。但根據(jù)我國(guó)企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定，在人民法院受理破產(chǎn)申請(qǐng)后，債權(quán)人對(duì)債務(wù)人的個(gè)別清償無(wú)效。在當(dāng)前形勢(shì)下，學(xué)員采用私下與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商等方式實(shí)現(xiàn)退費(fèi)的可能性并不大。
“需要說(shuō)明的是，學(xué)員在維權(quán)微信群以‘問(wèn)卷調(diào)查’形式填報(bào)債權(quán)信息，系信息收集者的個(gè)人行為，不屬于法律規(guī)定的主張債權(quán)的有效方式，不能替代訴訟、仲裁、向破產(chǎn)管理人申報(bào)債權(quán)等維權(quán)途徑。”王曉光說(shuō)。
緊跟形勢(shì)加強(qiáng)風(fēng)控
規(guī)避場(chǎng)景金融風(fēng)險(xiǎn)
實(shí)際上，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)暴雷引發(fā)場(chǎng)景金融風(fēng)險(xiǎn)已有前車(chē)之鑒。
2019年，成立21年的老牌英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)韋博英語(yǔ)突陷“跑路”風(fēng)波，招聯(lián)消費(fèi)金融、度小滿金融、京東數(shù)科、廣發(fā)銀行等多家金融機(jī)構(gòu)紛紛牽涉其中。其中，度小滿金融、京東數(shù)科等合作體量較大的機(jī)構(gòu)更是首當(dāng)其沖。
目前，推行教育分期產(chǎn)品的主要是一些小貸公司、消費(fèi)金融公司等。從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上曝光的學(xué)員投訴來(lái)看，不少在華爾街英語(yǔ)等成人培訓(xùn)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)的消費(fèi)貸款，多是與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行消費(fèi)場(chǎng)景合作的消費(fèi)金融公司旗下的培訓(xùn)教育貸產(chǎn)品。
對(duì)于合作關(guān)系，度小滿金融告訴有關(guān)媒體，華爾街英語(yǔ)與其合作已于今年上半年終止，而對(duì)于學(xué)員們的貸款問(wèn)題，度小滿表示“正在關(guān)注中”。
“如果貸款機(jī)構(gòu)在風(fēng)控中存在一定過(guò)失或不作為的情況，或風(fēng)控存在一定漏洞，則貸款機(jī)構(gòu)也應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任，比如可以減免一部分學(xué)費(fèi)、貸款金額或者利息。”尹振濤說(shuō)。
尹振濤認(rèn)為，企業(yè)并非破產(chǎn)了就可以不承擔(dān)任何責(zé)任。對(duì)于破產(chǎn)企業(yè)而言，法律上的規(guī)定和約束還是存在的。比如破產(chǎn)企業(yè)是否在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中明知自己存在破產(chǎn)的可能，依然斂財(cái)騙錢(qián)，或者從事一些其他違法行為?如果存在這樣的行為，企業(yè)就要負(fù)連帶責(zé)任。在破產(chǎn)之后，企業(yè)依然會(huì)受到一些約束。
也有業(yè)內(nèi)人士提出，場(chǎng)景金融沒(méi)有改變金融邏輯和法律關(guān)系，一些金融機(jī)構(gòu)“踩雷”場(chǎng)景金融事件，并非是場(chǎng)景金融惹的禍，根源在于風(fēng)控失控，即一些金融機(jī)構(gòu)沒(méi)有把握好風(fēng)險(xiǎn)，過(guò)度依賴場(chǎng)景平臺(tái)，甚至一定程度上縱容場(chǎng)景平臺(tái)的道德風(fēng)險(xiǎn)。
“教育場(chǎng)景其實(shí)算是比較優(yōu)質(zhì)的場(chǎng)景。從用戶側(cè)來(lái)看，風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)很好。但第三方的風(fēng)險(xiǎn)有一些不可控，因?yàn)楹献鳈C(jī)構(gòu)可能為了誘導(dǎo)用戶進(jìn)行不規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)，而最大的風(fēng)險(xiǎn)就是合作機(jī)構(gòu)‘跑路’。”一位持牌消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部人士對(duì)記者表示。
在尹振濤看來(lái)，金融機(jī)構(gòu)原來(lái)更多關(guān)注還款人的能力，但現(xiàn)在出現(xiàn)了代理機(jī)構(gòu)。代理機(jī)構(gòu)更像一個(gè)平臺(tái)，充當(dāng)導(dǎo)流合作的角色，這是一種新的模式。“以前銀行與合作機(jī)構(gòu)通過(guò)一些傳統(tǒng)方法來(lái)進(jìn)行風(fēng)控，比如白名單機(jī)制、末位淘汰等。在這種新的模式下，用傳統(tǒng)方法來(lái)做風(fēng)控其實(shí)已經(jīng)不適用了，必須盡快作出調(diào)整和改變。”
尹振濤認(rèn)為，之所以出現(xiàn)華爾街英語(yǔ)暴雷引發(fā)教育貸糾紛問(wèn)題，就是因?yàn)樵谄脚_(tái)經(jīng)濟(jì)新的業(yè)務(wù)模式下，缺乏新的風(fēng)控方法。
“特別是在導(dǎo)流平臺(tái)、互助平臺(tái)承擔(dān)更多責(zé)任的業(yè)務(wù)模式下，金融機(jī)構(gòu)和導(dǎo)流平臺(tái)其實(shí)都是B端(代表企業(yè)用戶商家)，通常我們認(rèn)為C端(代表消費(fèi)者)屬于弱勢(shì)群體，因此兩個(gè)B端應(yīng)該承擔(dān)更多的責(zé)任。消費(fèi)者在簽訂協(xié)議時(shí)，也應(yīng)該在合同中明確規(guī)定B端的責(zé)任。這需要相關(guān)監(jiān)管部門(mén)有更好的、約束性的合同規(guī)范。”尹振濤說(shuō)，不管是消費(fèi)金融公司還是銀行，都應(yīng)該在審核合作機(jī)構(gòu)方面承擔(dān)更多責(zé)任。(趙麗 楊軼男)
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