市場監(jiān)管部門對15家校外培訓機構(gòu)分別予以頂格罰款 共計3650萬元

近期，國家市場監(jiān)管總局價格監(jiān)督檢查和反不正當競爭局對部分重點城市的13家校外培訓機構(gòu)進行了重點檢查。1日，市場監(jiān)管總局價監(jiān)競爭局局長袁喜祿在新聞發(fā)布會上就專項治理整體情況介紹道，市場監(jiān)管部門對15家存在虛假宣傳違法行為和價格欺詐違法行為的校外培訓機構(gòu)分別予以頂格罰款，共計3650萬元。

袁喜祿指出，從全國12315平臺投訴舉報情況看，近期校外培訓機構(gòu)亂象社會關(guān)注度越來越高，群眾反映日益強烈。2020年全年受理教育培訓服務投訴舉報15.5萬件，占投訴舉報總量的8.2%，在服務類投訴舉報中排名第4。2021年第一季度，教育培訓服務投訴舉報達到4.71萬件，同比增長65%，排名升至第3?？梢钥闯?，校外培訓已經(jīng)成為百姓生活的痛點、堵點。

袁喜祿強調(diào)，各校外培訓機構(gòu)要嚴格遵守法律法規(guī)，嚴格遵守政策規(guī)范、嚴格遵守監(jiān)管要求，明確三個“不允許”：不允許虛假宣傳，嚴禁虛構(gòu)教師資質(zhì)、虛構(gòu)執(zhí)教履歷、夸大培訓效果、夸大機構(gòu)實力、編造用戶評價等;不允許價格欺詐，嚴禁利用虛假或使人誤解的價格手段誘導家長和學生;不允許損害消費者權(quán)益，嚴禁利用格式條款減輕或免除自身責任、排除消費者權(quán)利等。

據(jù)介紹，除被罰款外，市場監(jiān)管總局對此次集中公布的新東方、學而思、精銳教育、掌門1對1、華爾街英語、噠噠英語、卓越、威學、明師、思考樂、邦德、藍天、納思書院等13家校外培訓機構(gòu)予以警告和責令改正。

值得一提的是，針對當前不少校外培訓機構(gòu)合同中出現(xiàn)的不公平格式條款侵害了消費者權(quán)益的現(xiàn)狀，市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司二級巡視員李東衛(wèi)表示，為規(guī)范校外培訓機構(gòu)服務行為，減少校外培訓合同糾紛，保護合同當事人合法權(quán)益，2020年6月，教育部辦公廳、市場監(jiān)管總局辦公廳聯(lián)合印發(fā)《中小學校外培訓服務合同(示范文本)》。此示范文本為該行業(yè)首個全國性示范文本，充分考慮了中小學生在參加校外培訓過程中，各環(huán)節(jié)應當明確的當事人雙方責、權(quán)、利關(guān)系，涵蓋了培訓項目、培訓要求、爭議處理等內(nèi)容，尤其對培訓收退費及違約責任作出了詳細規(guī)定，旨在有效規(guī)范培訓合同當事人簽約、履約行為，從根本上保障當事人的合法權(quán)益。

同時，2020年10月，教育部辦公廳、市場監(jiān)管總局辦公廳聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于對校外培訓機構(gòu)利用不公平格式條款侵害消費者權(quán)益違法行為開展集中整治的通知》(以下簡稱《通知》)，要求各地教育、市場監(jiān)管部門密切配合，制定方案，完善機制，對校外培訓機構(gòu)利用格式條款免除自身責任、加重消費者責任、排除消費者權(quán)利的違法行為進行集中整治，切實維護消費者權(quán)益。根據(jù)《通知》要求，此次集中整治為期一年，目前各地正在有序推進中。(黃昂瑾)

關(guān)鍵詞： 市場監(jiān)管部門 校外培訓機構(gòu) 頂格罰款 虛假宣傳